Cała nasza biżuteria jest projektowana i produkowana w naszym warsztacie w Grecji — Gymnasiou 15, Chalkidona 57007, Saloniki. Każde zamówienie jest wysyłane bezpośrednio od nas do niemal wszystkich krajów, które obsługujemy na całym świecie.

W razie pytań dotyczących biżuterii prosimy o kontakt:

📧 E-mail: questions@emmanuela.gr
📞 Telefon: (+30) 23910 21132
📸 Instagram: @emmanuela.gr
📘 Facebook: emmanuela.gr

Możesz złożyć zamówienie bezpośrednio przez naszą stronę internetową. emmanuela.grWybierz biżuterię, którą chcesz, w razie potrzeby wybierz rozmiar, dodaj ją do koszyka i sfinalizuj zamówienie. W razie potrzeby skontaktuj się z nami pod adresem questions@emmanuela.gr lub telefonicznie pod numerem (+30) 23910 21132.

Wysyłka do Grecji i Unii Europejskiej jest darmowa ! W przypadku pozostałych krajów (USA, Wielka Brytania, Kanada itp.) koszt wysyłki jest automatycznie naliczany podczas finalizacji zamówienia, w zależności od miejsca docelowego. W przypadku USA wysyłka odbywa się za pośrednictwem DHL Express DTP (Cło i Podatki Opłacone), czyli bez kosztów celnych dla odbiorcy.

Więcej informacji znajdziesz na stronie Metody wysyłki .

Twoje zamówienie zostanie przygotowane w ciągu 1 dnia roboczego (od poniedziałku do piątku) i wysłane za pośrednictwem firmy kurierskiej ACS. Przewidywany czas dostawy wynosi 2-4 dni robocze. Wysyłka jest bezpłatna.

Więcej szczegółów znajdziesz na stronie Metody wysyłki.

Twoje zamówienie zostanie przygotowane w ciągu 1 dnia roboczego (od poniedziałku do piątku). Wysyłki poza Grecję są zazwyczaj realizowane za pośrednictwem DHL Express International . Przewidywany czas dostawy wynosi:

🇪🇺 Unia Europejska: 3-5 dni roboczych (bezpłatna wysyłka)
🇬🇧 Wielka Brytania: 3-6 dni roboczych
🇺🇸 USA: 3–7 dni roboczych (DTP — bez opłat celnych)
🌍 Inne kraje: 3-8 dni roboczych

Więcej informacji znajdziesz na stronie Metody wysyłki .

Akceptujemy następujące metody płatności:

💳 Karta kredytowa, debetowa lub przedpłacona (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners) — z zabezpieczeniem 3D Secure
🍎 Apple Pay i Google Pay
💰 PayPal
⚡ IRIS — natychmiastowa płatność przy kasie za pomocą kodu kreskowego/QR za pośrednictwem Viva Wallet (tylko w Grecji)
📦 Płatność gotówką przy odbiorze — płatność gotówką przy odbiorze (tylko w Grecji)
🏦 Wpłata na konto bankowe w banku greckim lub przelew międzynarodowy za pośrednictwem WISE

Wszystkie transakcje kartą są przetwarzane za pośrednictwem Shopify Payments (zgodnego ze standardem PCI-DSS) — EMMANUELA handcrafted for you® nie przechowuje żadnych danych karty. Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie Metody płatności .

Tak! Aby wystawić fakturę, skontaktuj się z nami po złożeniu zamówienia, dzwoniąc pod numer (+30) 23910 21132 lub pisząc na adres questions@emmanuela.gr .

Płatności kartą są przetwarzane z pełnym bezpieczeństwem za pośrednictwem Shopify Payments , który posiada certyfikat PCI DSS Level 1 (najwyższy poziom bezpieczeństwa). Dane Twojej karty są szyfrowane 256-bitowym protokołem SSL i nie są nigdzie przechowywane w naszym sklepie. Dodatkowo każda transakcja jest weryfikowana za pomocą 3D Secure (Visa Secure / Mastercard Identity Check). Jeśli wolisz, możesz również płacić za pomocą PayPal , Apple Pay lub Google Pay .

Nie ma problemu! Możesz kupić biżuterię, którą chcesz, bez rejestracji (jako zwykły gość), więc nie zostaniesz wpisany na listę odbiorców naszego newslettera.

Oczywiście! Jeśli biżuteria z jakiegokolwiek powodu nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz ją zwrócić w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty otrzymania. W Grecji i UE zwrot jest bezpłatny po opłaceniu z góry etykiety. Zwrot pieniędzy jest realizowany w ciągu 10 dni . Alternatywnie, zamiast zwrotu, możesz wybrać inną biżuterię.

Więcej informacji znajdziesz na stronie Zwroty .

Na emmanuela.gr staramy się prezentować naszą biżuterię w taki sposób, aby zdjęcia były reprezentatywne i umożliwiały dostrzeżenie detali. Podajemy również kompletne informacje o wymiarach, materiałach, składzie, a nawet technikach wykonania.

Nie, nie jest konieczne zakładanie konta osobistego, aby składać zamówienia na stronie emmanuela.gr. Jednak tworząc konto osobiste, masz możliwość zapisania swoich danych i adresów wysyłki, dzięki czemu nie musisz ich wpisywać przy każdym kolejnym zamówieniu.

Tak! Powinieneś się z nami skontaktować:

📧 E-mail: questions@emmanuela.gr
📞 Telefon: (+30) 23910 21132
📸 Instagram: @emmanuela.gr
📘 Facebook: emmanuela.gr

Opisz nam swój pomysł, a my powiemy Ci, czy jesteśmy w stanie to zrealizować!

Nie! Opakowanie prezentowe jest bezpłatne do każdego zamówienia. Wysyłamy całą biżuterię w ekologicznym opakowaniu prezentowym, które zawiera pudełko, aksamitny woreczek i papierową torbę.

Tak! Możesz podać adres wysyłki i kraj na paragonie zakupu inny niż adres wysyłki/kraj biżuterii, a imię i nazwisko kupującego nie musi być takie samo jak imię i nazwisko odbiorcy. W ten sposób Twoja bliska osoba otrzyma prezent, a Ty otrzymasz paragon/fakturę zakupu. Jeśli chcesz, możesz poprosić nas o dołączenie do paczki kartki z dedykacją, którą chcesz napisać dla swojego prezentu. Wystarczy wpisać tekst w polu „Uwagi” przed złożeniem zamówienia.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem przesyłki. Możesz na bieżąco śledzić postępy w wysyłce. Numer przesyłki jest zawsze dostępny dla wszystkich zamówień, zarówno w Grecji (ACS Courier), jak i za granicą (DHL Express).

Metalem, którego używamy głównie, jest srebro próby 925, a część naszej biżuterii powstaje z brązu lub miedzi. W wielu z nich wykorzystujemy kamienie półszlachetne, perły, kryształy, korale, emalię, pióra i inne elementy.

Nie. Jeśli pozwalają na to projekty i warunki produkcji, elementy srebrne pokrywamy rodem lub 24-karatowym złotem, aby nie matowiały i były bardziej odporne na uderzenia i odkształcenia. Nawet ciemne części pokrywamy czarnym rodem. Eliminuje to potrzebę ciągłej konserwacji i polerowania. Warto jednak regularnie dbać o biżuterię. Informacje na temat pielęgnacji biżuterii można znaleźć na stronie „Pielęgnacja biżuterii”.

Wszystkie projekty to autentyczne, oryginalne dzieła Emmanueli Alevizopoulou Georgios i można je znaleźć wyłącznie na stronie emmanuela.gr (oraz na domenach emmanuela.jewelry, emmanuela-schmuck.de, emmanuela.co.uk). Nie sprzedajemy w żadnym innym sklepie ani na żadnym innym rynku.

W sprawie zamówień hurtowych prosimy o kontakt pod adresem questions@emmanuela.gr.

Tak, podatek VAT jest wliczony w cenę zakupów online i jest wliczony w cenę naszych produktów.