Warunki Sprzedaży

Ostatnia aktualizacja: 22 lutego 2026

1. Dane identyfikacyjne & Kontakt

Strony internetowe emmanuela.gr, emmanuela-schmuck.de, emmanuela.co.uk oraz emmanuela.jewelry (zwane dalej „Sklepem") należą do jednoosobowej działalności gospodarczej „Emmanuela – handcrafted for you" prowadzonej przez Emmanouela Alevizopoulou Georgios, Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Tessaloniki, Grecja. NIP (VAT): EL053866282.

E-mail: questions@emmanuela.gr – Tel.: +30 23910 21132

Niniejsze warunki regulują każdą sprzedaż konsumentom za pośrednictwem Sklepu.

2. Akceptacja Warunków

Przeglądając strony, rejestrując się i/lub składając zamówienie, akceptują Państwo niniejsze warunki. Jeżeli nie wyrażają Państwo zgody, prosimy o nieużywanie Sklepu.

3. Informacje Przedkontraktowe

Udostępniamy w sposób przejrzysty główne cechy produktów, dane identyfikacyjne i kontaktowe sprzedawcy, łączną cenę (wraz z podatkami i ewentualnymi opłatami), metody płatności, terminy i sposoby dostawy, prawo do odstąpienia od umowy i ewentualne wyjątki, koszty zwrotu, a także wszelkie ograniczenia dotyczące dostawy oraz akceptowane środki płatności.

4. Ceny, Promocje & Przejrzystość

• Ceny są podane w euro i zawierają obowiązującą stawkę podatku VAT.
• W przypadku zamówień do Wielkiej Brytanii ceny podawane są w GBP i nie zawierają brytyjskiego podatku importowego VAT (20%).
• W ogłoszeniach o obniżkach cen prezentowana jest również najniższa cena z ostatnich 30 dni.
• Jeśli prezentowane są opinie klientów, podawana jest informacja, czy i w jaki sposób weryfikowana jest ich autentyczność.
• Ewentualne spersonalizowane ceny lub rankingowanie wyników wyszukiwania są jako takie oznaczone.

5. Zamówienie & „Obowiązek Zapłaty"

Przed sfinalizowaniem zamówienia jest wyraźnie wskazane, że jego złożenie wiąże się z obowiązkiem zapłaty. Po potwierdzeniu przesyłamy szczegóły umowy na trwałym nośniku (e-mail).

6. Metody Płatności

Karty Visa/Mastercard, PayPal, Klarna (Zapłać później, Raty, Zapłać teraz), Apple Pay, Google Pay, przelew bankowy. Transakcje są realizowane za pośrednictwem bezpiecznych dostawców usług płatniczych (Shopify Payments, zgodność z PCI-DSS). Mogą obowiązywać ograniczenia lub kontrole w celu zapobiegania oszustwom.

7. Dostawa, Przeniesienie Ryzyka & Zastrzeżenie Własności

Dostawa następuje w podanych terminach. Ryzyko przechodzi na konsumenta z chwilą fizycznego odbioru towaru. Własność pozostaje przy sprzedawcy do czasu uiszczenia pełnej zapłaty.

8. Prawo do Odstąpienia od Umowy & Polityka Zwrotów (Umowy B2C zawierane na odległość)

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty odbioru towaru, bez podawania przyczyny, pod warunkiem, że produkty są nieużywane, a plomba bezpieczeństwa jest nienaruszona. W celu skorzystania z tego prawa należy przesłać nam jednoznaczne oświadczenie (drogą e-mailową lub pisemnie). Mogą Państwo opcjonalnie skorzystać z Wzoru Oświadczenia o Odstąpieniu od Umowy.

• Zwroty & koszty: Towary należy odesłać bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż w ciągu 30 dni od dnia, w którym poinformowali Państwo nas o odstąpieniu od umowy. Koszty zwrotu ponosi konsument, chyba że zaznaczono inaczej. Instrukcje i aktualny adres zwrotu znajdują się na stronie „Zwroty". Zwracane produkty pozostają odpowiedzialnością klienta do momentu dostarczenia ich do nas.
• Zwrot należności: W ciągu 10 dni od otrzymania zwrotu, przy użyciu tego samego środka płatności. Zwrotowi podlegają również standardowe koszty dostawy (z wyłączeniem dodatkowych opłat za usługi ekspresowe).
• Obniżenie wartości towaru: Ponoszą Państwo odpowiedzialność wyłącznie za obniżenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

9. Ustawowa Rękojmia za Zgodność Towaru z Umową

Wszystkie produkty objęte są ustawową rękojmią za brak zgodności z umową. Zależnie od okoliczności konsument jest uprawniony do naprawy lub wymiany towaru, a — w stosownych przypadkach — do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

10. Towary Wadliwe lub Uszkodzone przy Dostawie

W przypadku otrzymania wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem towaru prosimy o niezwłoczny kontakt — dokonamy bezpłatnej wymiany lub zwrotu należności, zgodnie z przysługującymi Państwu prawami ustawowymi.

11. Reklamacje & Alternatywne Metody Rozwiązywania Sporów (ADR)

Każdą reklamację rozpatrujemy w formie pisemnej w rozsądnym terminie. W celu pozasądowego rozstrzygnięcia sporu mogą Państwo zwrócić się do Rzecznika Praw Konsumenta w Grecji i/lub do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Grecji (ECC Greece). (Uwaga: Europejska platforma ODR nie jest już w eksploatacji.)

12. Własność Intelektualna & Przemysłowa

Zawartość Sklepu (znaki towarowe, grafiki, teksty, wzory itp.) jest chroniona na podstawie obowiązujących przepisów prawa. Nieautoryzowane korzystanie jest zabronione.

13. Ochrona Danych & Pliki Cookie

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z RODO oraz grecką ustawą nr 4624/2019, w brzmieniu obowiązującym. Pełne informacje dotyczące zbierania, przetwarzania i ochrony danych, a także korzystania z plików cookie i technologii śledzenia (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel itp.) znajdują się w naszej Polityce Prywatności & Plików Cookie (RODO).

Produkty Sklepu mogą być również prezentowane na platformach porównywania cen podmiotów trzecich, którym przekazywane są dane produktów (tytuł, cena, dostępność, zdjęcia) za pośrednictwem zautomatyzowanych plików XML feed.

14. Zmiana Warunków

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszych warunków z przyczyn prawnych i/lub operacyjnych, poprzez zamieszczenie zaktualizowanej wersji w Sklepie i/lub powiadomienie Państwa tam, gdzie jest to wymagane. Obowiązują warunki obowiązujące w chwili ich opublikowania.

15. Siła Wyższa

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia ani niemożność wykonania zobowiązań spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza naszą uzasadnioną kontrolą (w szczególności: ekstremalne zjawiska pogodowe, strajki, działania organów władzy publicznej).

16. Prawo Właściwe & Jurysdykcja

Stosuje się prawo greckie, bez uszczerbku dla bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów obowiązujących w Państwa kraju zamieszkania ani dla przepisów o jurysdykcji międzynarodowej przyznających ochronę konsumentom. Właściwe są sądy w Tessalonikach, chyba że przepisy prawa bezwzględnie obowiązującego stanowią inaczej.

17. Kodeks Postępowania

Działalność Sklepu podlega przepisom Kodeksu Postępowania w Handlu Elektronicznym, przyjętego przez Greckie Stowarzyszenie Handlu Elektronicznego (GR.EC.A.).

Załącznik A – Wzór Oświadczenia o Odstąpieniu od Umowy

(Wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy)