Vrácení zboží
Vrácení zboží & odstoupení od smlouvy
Poslední aktualizace: 4. prosince 2025
🚫
Zrušení objednávky
✓ Zdarma
Před odesláním
Objednávku můžete zrušit zdarma, pokud ještě nebyla odeslána.
📋 Jak zrušit?
Kontaktujte nás co nejdříve jedním z níže uvedených způsobů a uveďte číslo objednávky:
- Email: questions@emmanuela.gr
- Telefon: +30 23910 21132
⚠️ Důležité
Pokud byla objednávka již odeslána, není možné ji zrušit. V takovém případě můžete uplatnit právo na vrácení/odstoupení po převzetí.
🇬🇷🇪🇺
Řecko & Evropská unie
✓ Bezplatné vrácení
30 dní
Pokud změníte názor, můžete nám produkt vrátit do 30 kalendářních dnů od převzetí.
- Bezplatné vrácení u všech objednávek
- Původní stav, bez známek používání
- Balení & doklad
- Zákonná záruka 2 roky
💡 Jak začít?
Kontaktujte nás nebo použijte Formulář pro odstoupení.
🌍
Ostatní země (mimo EU)
S náklady na vrácení
30 dní
- Vrácení do 30 dnů od převzetí
- Náklady na vrácení hradíte vy
- Cla/daně, které byly uvaleny, nevracíme
🇺🇸
Spojené státy
❌ Bez vrácení
⚠️ Politika konečného prodeje
Pro objednávky v USA jsou nákupy konečné a bohužel momentálně nepřijímáme vrácení.
- Výjimka: vadný nebo nesprávný produkt
- Cla/daně z celního řízení se nevracejí
🔧
Vadný nebo nesprávný produkt
✓ Platí všude (včetně USA)
Pokud něco není v pořádku, okamžitě nás kontaktujte a vyřešíme to.
⚠️ Výjimka (platí všude)
Personalizované/na zakázku vyrobené produkty nejsou kryty právem na odstoupení.
📦
Postup vrácení — krok za krokem
- Kontaktujte nás: Pošlete e-mail nebo zavolejte a uveďte číslo objednávky.
- Formulář (volitelný): Vyplňte Formulář pro odstoupení, pokud chcete.
- Pokyny: Obdržíte štítek pro vrácení (zdarma pro Řecko a EU).
- Vrácení peněz: Po kontrole vrácení peněz původní platební metodou.
⏱️ Doba zpracování
Až 10 dní od přijetí v dílně.
- Pokud jste zaplatili za dopravu → vracíme základní/standardní náklady
- Expresní přepravní služby nejsou refundovány
⚖️
Obecné právní podmínky
Nic zde neomezuje tvá zákonná práva jako spotřebitele.
- Potvrzení o odeslání: uchovejte jej až do dokončení vrácení peněz
- Cla/daně třetích stran: nevrací se
- Použitelné právo: řecké + unijní právo na ochranu spotřebitele
- Jazyky: v případě rozporu má přednost řecká verze
📝 Změny zásad
V případě změn platí verze, kterou vidíte při dokončení vaší objednávky.
📄
Formulář odstoupení
Použijte jej pouze, pokud chcete odstoupit od smlouvy. Můžete nás také jednoduše informovat e-mailem nebo telefonicky.
Formulář odstoupení Komu: EMMANUELA handcrafted for you® Emmanuela Alevizopoulou Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Řecko Email: questions@emmanuela.gr Tel.: +30 23910 21132 Prohlašuji, že odstupuji od kupní smlouvy na níže uvedené zboží: — Číslo objednávky: ………………… — Produkt(y): ………………… — Datum převzetí: ………………… — Jméno a příjmení: ………………… — Adresa: ………………… — Podpis (pokud je podán na papíře): ………………… — Datum: …………………
Máte dotazy?
EMMANUELA handcrafted for you®
Emmanuela Alevizopoulou — Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Řecko
