Ochrana osobních údajů GDPR
(GDPR)
Poslední aktualizace: 17. února 2026
1. Kdo jsme (Správce údajů)
Emmanuela Alavizopoulou – Emmanuela handcrafted for you, Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Řecko, DIČ EL053866282, je správcem údajů pro emmanuela.gr.
Kontakt: questions@emmanuela.gr – T: +30 23910 21132
Pokud se domníváte, že jsme nesplnili váš požadavek, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ): dpa.gr.
2. Jaká data shromažďujeme
- Identifikační & kontaktní údaje (např. jméno, email, telefon, adresy).
- Údaje o objednávce, doručení & platbě (neukládáme údaje o kartě).
- Marketingová nastavení (pouze se souhlasem).
- Online identifikátory (cookies/podobné technologie).
3. Účely & právní základy
- Plnění smlouvy: správa objednávek, plateb, vrácení/záruky.
- Právní povinnost: daňová/účetní shoda.
- Oprávněný zájem: zabezpečení systémů, prevence podvodů, základní analýza používání.
- Souhlas: newsletter, analytické/marketingové cookies, personalizace/návrhy.
Neprovádíme automatizovaná rozhodnutí s právními nebo podobně významnými důsledky pro vás.
4. Cookies & Zásady používání
4.1 Co jsou cookies
Cookies jsou malé textové soubory uložené ve vašem zařízení při návštěvě našich stránek. Pomáhají nám správně fungovat, zlepšovat váš zážitek a porozumět, jak stránky používáte.
4.2 Kategorie cookies, které používáme
| Kategorie | Účel | Doba trvání |
|---|---|---|
| Naprostá nezbytnost | Funkce košíku, přihlášení, zabezpečení. Souhlas není vyžadován. | Relace nebo až 12 měsíců |
| Analytika / Statistiky | Porozumění návštěvnosti, zlepšení webu (např. Google Analytics). | Až 26 měsíců |
| Marketing / Reklama | Zobrazovat relevantní reklamy (např. Meta Pixel, Pinterest Tag). | Až 12 měsíců |
| Nastavení | Uložit volby (např. jazyk, měna). | Až 12 měsíců |
4.3 Vaše volby
Analytické/marketingové cookies jsou aktivovány pouze s vaším výslovným souhlasem. Svá nastavení můžete kdykoli spravovat:
- Prostřednictvím banneru souhlasu při první návštěvě
- Z odkazu „Nastavení cookies“ v patičce
- Prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče
Poznámka: Vypnutí některých cookies může ovlivnit funkčnost webu.
Google Consent Mode v2: Používáme technologii Google Consent Mode v2 (Advanced Mode) pro správu vašeho souhlasu s Google Analytics a Google Ads. To znamená, že:
- Pokud odmítnete souhlas, služby Google přijímají pouze anonymní, bezcookie signály (cookieless pings), které neidentifikují návštěvníka. Tyto se používají výhradně pro statistické modelování chování (behavioral modeling) a nikoli pro osobní cílení.
- Pokud souhlasíte s udělením souhlasu, aktivuje se plné sledování analytics a marketingu podle výše popsaných kategorií cookies.
- Toto nastavení se automaticky uplatňuje na návštěvníky z Evropského hospodářského prostoru (EHP), Spojeného království a Švýcarska (32 zemí/regionů). Pro ostatní země je záznam aktivován ve výchozím nastavení podle místní legislativy.
4.4 Cookies třetích stran
Některé cookies jsou umisťovány třetími poskytovateli (Shopify, Google, Meta, Pinterest a další). Pro jejich zásady ochrany soukromí navštivte příslušné weby.
5. S kým sdílíme data (příkladně)
Zpracovatelé & třetí strany smluvně zavázané (DPA):
- Platforma e-shopu: Shopify (hosting/podpora).
- Platby: Shopify Payments / PayPal atd.
- Doprava: DHL, ELTA atd.
- Email/CRM/Analytics/Reklamy: např. Klaviyo, Google Analytics, Google Ads, Meta, Pinterest.
- Marketplaces / Porovnání cen: Skroutz, BestPrice, GLAMI (přijímají produktová data přes XML feed; GLAMI navíc používá sledovací pixely na webu).
Shopify působí jako zpracovatel a/nebo správce některých zákaznických údajů na základě platného dodatku o zpracování údajů (DPA).
6. Mezinárodní přenosy
Může dojít k přenosu mimo EU/EHP. Používáme Standardní smluvní doložky (SCCs) a tam, kde je to relevantní, spoléháme na EU-US Data Privacy Framework, který byl schválen Soudem EU dne 03/09/2025 (může být podáno odvolání).
7. Doby uchování
| Kategorie | Doba uchování |
|---|---|
| Objednávky & daňové údaje | Minimálně 5 let (až 20 let v případech daňových úniků) |
| Podpora komunikace | Až 24 měsíců od uzavření případu |
| Marketing | Do odvolání souhlasu nebo 24 měsíců nečinnosti |
| Záznamy o bezpečnosti/událostech | Až 12 měsíců |
8. Vaše práva
Přístup, oprava, vymazání, omezení, námitka, přenositelnost a odvolání souhlasu. Odpovíme do 1 měsíce od obdržení žádosti (v komplikovaných případech lze prodloužit až na 2 měsíce).
9. Podání žádosti (GDPR/DSAR)
Pošlete nám e-mail na questions@emmanuela.gr s předmětem GDPR Request. Můžeme požádat o další informace k ověření identity. Pro stížnosti je příslušný ΑΠΔΠΧ (dpa.gr).
10. reCAPTCHA
Používáme Google reCAPTCHA k ochraně před zneužitím formulářů. Používání se řídí Zásadami ochrany osobních údajů a Podmínkami služby Google.
11. Bezpečnost – SSL
EMMANUELA uznává význam bezpečnosti vašich osobních údajů a elektronických transakcí. Přijímáme všechna nezbytná opatření s využitím nejmodernějších a pokročilých metod, abychom zajistili co nejvyšší možnou bezpečnost.
Veškeré informace týkající se vašich osobních údajů a transakcí jsou bezpečné a důvěrné. Pro zajištění bezpečného a důvěrného přenosu dat používáme šifrovací protokol SSL s 256bitovým klíčem.
12. Změny
Můžeme aktualizovat tuto politiku; vždy zveřejníme datum poslední aktualizace.