Podmínky užívání

Poslední aktualizace: 10. září 2025

1. Identita & Kontakt

Webová stránka emmanuela.gr („Obchod“) patří k živnostenskému podnikání „Emmanuela – handcrafted for you“ od Emmanuely Alevizopoulou, Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona Thessaloniki, Řecko. DIČ EL053866282.

Email: info@emmanuela.gr – Tel.: +30 23910 211321

Tyto podmínky upravují každý prodej spotřebitelům prostřednictvím Obchodu.

2. Přijetí podmínek

Prohlížením, registrací a/nebo podáním objednávky souhlasíte s těmito podmínkami. Pokud nesouhlasíte, prosím nepoužívejte Obchod.

3. Informace před uzavřením smlouvy

Jasně poskytujeme hlavní charakteristiky produktů, identitu/kontaktní údaje, celkovou cenu (daně & případné poplatky), způsoby platby, časy/způsoby dodání, právo na odstoupení a případné výjimky, náklady na vrácení, stejně jako případné omezení dodání a přijatelné způsoby platby.

4. Ceny, Nabídky & Transparentnost

• Ceny jsou uváděny v eurech a zahrnují platnou DPH.
• V oznámeních o snížení ceny se zobrazuje také nejnižší cena za posledních 30 dní.
• Pokud jsou zobrazovány recenze, je uvedeno, zda a jak je ověřována jejich pravost.
• Jakékoli personalizované fakturace nebo řazení vyhledávání je označeno jako takové.

5. Objednávka & „Povinnost platby“

Před dokončením je třeba upozornit, že objednávka znamená povinnost platby. Po potvrzení zašleme údaje smlouvy na pevný nosič (e-mail).

6. Způsoby platby

Karty Visa/Mastercard, PayPal, bankovní převod, dobírka (kde je nabízena), stejně jako okamžitá platba přes IRIS (s čárovým kódem/QR kódem přes Viva Wallet). Transakce probíhají přes zabezpečené poskytovatele plateb. Mohou platit omezení/kontroly z důvodu prevence podvodů.

7. Doručení, přechod rizika & vlastnictví

Doručení probíhá v uvedených lhůtách. Riziko přechází při fyzickém převzetí spotřebitelem. Vlastnictví zůstává až do úplného zaplacení.

8. Právo na odstoupení (B2C na dálku)

Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 kalendářních dnů od převzetí, bez udání důvodu. Pro uplatnění práva nám zašlete jasné prohlášení (e-mailem nebo dopisem). Můžete dobrovolně použít Vzor prohlášení.

• Vrácení & náklady: Vracíte produkty bez neopodstatněného zpoždění a do 14 dnů od oznámení odstoupení. Náklady na vrácení nepřesouvají náklady na zákazníka, pokud není uvedeno jinak.
• Výjimky: Odstoupení není možné u na zakázku/přizpůsobené produkty nebo pro zapečetěné z důvodů zdraví/hygieny, které byly rozpečetěny (např. náušnice bez hygienické pečeti).
• Vrácení peněz: Do 14 dnů od oznámení odstoupení, stejným způsobem platby. Vyhrazujeme si právo zadržení, dokud neobdržíme zboží nebo doklad o odeslání. Vrací se i standardní náklady na dopravu (ne expresní volby).
• Snížení hodnoty: Odpovídáte pouze za snížení hodnoty způsobené manipulací nad rámec nezbytné pro vyzkoušení/kontrolu.

9. Politika vrácení a výměn

Kromě zákonného práva na odstoupení přijímáme vrácení do 14 dnů za podmínek podmínky nepoužití/ochranné pečetě. Pokyny a aktuální adresa podmínky vrácení jsou uvedeny na stránce „Vrácení“. Vrácené produkty zůstávají odpovědnost zákazníka až do jejich doručení nám.

10. Zákonná záruka shody

Všechny produkty jsou kryty zákonnou zárukou na nedostatek dohodnuté shody. Spotřebitel má v jednotlivých případech právo opravu/výměnu, nebo snížení ceny/odstoupení, v souladu se zákonem.

11. Vadné nebo poškozené při doručení

Pokud je nějaký produkt přijat jako vadný nebo chybný, informujte nás ihned pro bezplatnou výměnu nebo vrácení peněz, v souladu s vašimi zákonnými možnostmi.

12. Stížnosti & alternativní řešení sporů (ADR)

Každou stížnost písemně posuzujeme v přiměřené lhůtě. Pro mimosoudní řešení můžete obrátit se na Ombudsmana pro spotřebitele a/nebo na ECC Greece. (Pozn.: Evropská platforma ODR již není používána.)

13. Duševní & průmyslové vlastnictví

Obsah Obchodu (značky, obrázky, texty, návrhy atd.) je chráněn platnými právními předpisy. Nepovolené použití je zakázáno.

14. Ochrana údajů

Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s GDPR a Zákon č. 4624/2019, jak platí v daném čase. Viz Zásady ochrany osobních údajů/Cookies.

15. Jednostranná změna podmínek

Vyhrazujeme si právo na aktualizaci z právních a/nebo provozních důvodů, s zveřejnění v Obchodě a/nebo oznámení, kde je to vyžadováno. Platné podmínky jsou těch zveřejnění.

16. Vyšší moc

Nejsme odpovědní za zpoždění/neschopnost plnění způsobené událostmi mimo rozumné kontroly (například: extrémní počasí, stávky, vládní opatření).

17. Použitelné právo & jurisdikce

Platí řecké právo, aniž by byly dotčeny povinné předpisy ochrany spotřebitele země vašeho bydliště a pravidla mezinárodní příslušnosti ve prospěch spotřebitelů. Příslušné jsou soudy v Soluni, pokud není stanoveno jinak podle pravidel kogentního práva.

18. Kodex etiky

Provoz obchodu se řídí platnými Kodex etiky pro elektronický obchod, jak je upraveno Řeckou asociací elektronického obchodu (GR.EC.A.).

Příloha A – Vzor prohlášení o odstoupení

(Vyplňte a odešlete pouze pokud si přejete odstoupit od smlouvy)