Pro vaše dotazy ohledně některého šperku nás kontaktujte:

📧 E-mail: questions@emmanuela.gr
📞 Telefon: (+30) 23910 21132
📸 Instagram: @emmanuela.gr
📘 Facebook: emmanuela.gr

Můžeš si objednat přímo z naší webové stránky emmanuela.gr. Vyber si šperk, který chceš, zvol velikost, pokud je potřeba, přidej ho do košíku a dokonči svou objednávku. Pokud budeš potřebovat pomoc, kontaktuj nás na questions@emmanuela.gr nebo telefonicky na čísle (+30) 23910 21132.

Doprava je zdarma pro Řecko a Evropskou unii! Pro ostatní země (USA, Velká Británie, Kanada a další) se doprava automaticky vypočítá při dokončení objednávky podle cílové destinace. Pro USA je zásilka odesílána službou DHL Express DTP (cla a daně zaplaceny), tedy bez celních poplatků pro příjemce.

Pro podrobné informace navštiv stránku Způsoby dopravy.

Tvá objednávka bude připravena do 1 pracovního dne (pondělí–pátek) a bude odeslána prostřednictvím ACS Kurýr. Odhadovaná doba doručení je 2–4 pracovní dny od odeslání. Doprava je zdarma.

Pro více podrobností navštiv stránku Způsoby doručení.

Tvá objednávka bude připravena do 1 pracovního dne (pondělí–pátek). Zásilky mimo Řecko jsou většinou odesílány přes DHL Express International. Odhadované doby doručení jsou:

🇪🇺 Evropská unie: 3–5 pracovních dnů (doprava zdarma)
🇬🇧 Spojené království: 3–6 pracovních dnů
🇺🇸 USA: 3–7 pracovních dnů (DTP — bez celních poplatků)
🌍 Ostatní země: 3–8 pracovních dnů

Pro podrobné informace navštiv stránku Způsoby doručení.

Přijímáme následující způsoby platby:

💳 Kreditní, debetní nebo předplacená karta (Visa, Mastercard)
🍎 Apple Pay & Google Pay
💰 PayPal
🏦 IRIS — Okamžitá platba pomocí čárového kódu/QR (pouze Řecko, přes Viva Wallet)
🏧 Bankovní převod / WISE
📦 Dobírka (pouze Řecko)

Pro země mimo Řecko platí všechny způsoby kromě dobírky a IRIS. Pro více podrobností navštiv stránku Způsoby platby.

Ano! Pro vystavení faktury nás kontaktujte poté, co dokončíte svou objednávku, na čísle (+30) 23910 21132 nebo na adrese questions@emmanuela.gr.

Platby kartou jsou zpracovávány s naprostou bezpečností prostřednictvím Shopify Payments, které je certifikováno podle PCI DSS úroveň 1 (nejvyšší úroveň bezpečnosti). Údaje o tvé kartě jsou šifrovány pomocí SSL 256-bit a nikde v našem obchodě nejsou ukládány. Navíc je každá transakce ověřena prostřednictvím 3D Secure (Visa Secure / Mastercard Identity Check). Pokud chceš, můžeš také zaplatit pomocí PayPal, Apple Pay nebo Google Pay.

Žádný problém! Můžeš si koupit šperky, které chceš, i bez registrace (jako běžný návštěvník), takže nebudeš zařazen do seznamu příjemců našeho newsletteru.

Samozřejmě! Pokud tě šperk z jakéhokoli důvodu neuspokojí, můžeš jej vrátit do 30 kalendářních dnů od převzetí. Pro Řecko a EU je vrácení zdarma s předplacenou štítkem. Vrácení peněz proběhne do 10 dnů. Alternativně si můžeš vybrat jiný šperk místo vrácení peněz.

Pro podrobné informace navštiv stránku Vrácení.

Na emmanuela.gr se snažíme prezentovat naše šperky takovým způsobem, aby fotografie byly reprezentativní a aby si někdo mohl všimnout i detailů. Také uvádíme úplné informace o rozměrech, materiálech, složení až po techniky použité při výrobě.

Ne, není nutné si vytvořit osobní účet, abyste mohli objednávat z emmanuela.gr. Nicméně, vytvořením svého osobního účtu získáte možnost uložit si údaje a doručovací adresy, takže je nebudete muset zadávat při každé další objednávce.

Ano! Měl(a) byste nás kontaktovat:

📧 E-mail: questions@emmanuela.gr
📞 Telefon: (+30) 23910 21132
📸 Instagram: @emmanuela.gr
📘 Facebook: emmanuela.gr

Popište nám, co máte na mysli, a odpovíme vám, zda to můžeme vyrobit!

Ne! Dárkové balení je zdarma u každé objednávky. Všechny šperky zasíláme v ekologickém dárkovém balení, které obsahuje krabičku, sametový sáček a papírovou tašku.

Ano! Můžeš uvést adresu a zemi zaslání dokladu o koupi odlišnou od adresy/zeme zaslání šperku, a také jméno kupujícího nemusí být stejné jako jméno příjemce. Tak tvůj milovaný/á obdrží svůj dárek a ty doklad/fakturu o koupi. Pokud si to vybereš, můžeš nás požádat, abychom do balíčku přidali i kartu s věnováním, které chceš napsat ke svému dárku. Stačí, když text uvedeš do pole poznámek před dokončením objednávky.

Jakmile bude tvá objednávka odeslána, obdržíš e-mail s číslem pro sledování zásilky. Můžeš sledovat průběh doručení v reálném čase. Číslo pro sledování je vždy k dispozici u všech objednávek, jak v Řecku (ACS Kurýr), tak i v zahraničí (DHL Expres).

Hlavním kovem, který používáme, je stříbro 925, zatímco část našich šperků je založena na bronzu nebo mědi. U mnoha z nich používáme polodrahokamy, perly, krystaly, korály, smalty, peří a další prvky.

Ne. Když to návrhy a výrobní podmínky dovolí, pokovujeme stříbrné části stříbrem nebo pozlacujeme 24karátovým zlatem, aby nezčernaly a byly odolnější proti nárazům a deformacím. Dokonce i u tmavých částí používáme černé stříbření. Tím se eliminuje potřeba neustálé údržby a leštění. Přesto je dobré pravidelně pečovat o své šperky a dávat na ně pozor. Pro péči o své šperky můžete navštívit stránku „Péče o šperky“.

Všechny návrhy jsou autentická originální díla Emmanuely Alevizopoulou a můžeš je najít výhradně na emmanuela.gr (a na doménách emmanuela.jewelry, emmanuela-schmuck.de, emmanuela.co.uk). Neprodáváme v žádném jiném obchodě ani na tržišti.

Pro velkoobchodní objednávky nás prosím kontaktujte na questions@emmanuela.gr.

Ano, DPH je zahrnuta v online nákupech a je zahrnuta v ceně našich produktů.