Användarvillkor

Senast uppdaterad: 10 september 2025

1. Identitet & Kontakt

Webbplatsen emmanuela.gr (”Butiken”) tillhör enskild firma «Emmanuela – handcrafted for you» av Emmanuela Alavizopoulou, Gymnasio 15, 57007 Chalkidona Thessaloniki, Grekland. VAT-nr EL053866282.

E-post: info@emmanuela.gr – Tel.: +30 23910 211321

Dessa villkor reglerar varje försäljning till konsumenter via Butiken.

2. Godkännande av villkor

Genom att surfa, registrera dig och/eller lägga en beställning accepterar du dessa villkor. Om du inte samtycker, vänligen använd inte Butiken.

3. Information före avtalsslut

Vi tillhandahåller tydligt huvudegenskaper för produkterna, identitet/kontaktuppgifter, det totala priset (skatter & eventuella avgifter), betalningssätt, leveranstider/-metoder, återtagningsrätt och eventuella undantag, returkostnader samt eventuella leveransbegränsningar och godkända betalningsmetoder.

4. Priser, Erbjudanden & Transparens

• Priserna visas i euro och inkluderar gällande moms.
• Vid prisnedsättningsmeddelanden visas även det lägsta priset under de senaste 30 dagarna.
• Om recensioner visas anges om/hur deras äkthet kontrolleras.
• Eventuell personlig fakturering eller sökrankning markeras som sådan.

5. Beställning & «Betalningsskyldighet»

Innan slutförandet påpekas att beställningen innebär betalningsskyldighet. Vid bekräftelse skickar vi avtalsuppgifterna på fast medium (e-post).

6. Betalningsmetoder

Visa/Mastercard-kort, PayPal, insättning, postförskott (där erbjuds), samt direkt betalning via IRIS (med streckkod/QR-kod via Viva Wallet). Transaktioner genomförs via säkra betalningsleverantörer. Villkor kan gälla begränsningar/kontroller för att förebygga bedrägeri.

7. Leverans, Riskövergång & Äganderätt

Leveransen sker inom angivna tider. Risken övergår vid fysisk mottagning av konsumenten. Äganderätten kvarstår tills full betalning är gjord.

8. Ångerrätt (B2C på distans)

Du har rätt att ångra avtalet inom 14 kalenderdagar från mottagandet, utan att ange skäl. För att utöva rätten, skicka oss ett tydligt meddelande (e-post eller brev). Du kan frivilligt använda Mall för Ångeranmälan.

• Returer & kostnader: Du returnerar produkterna utan orsak försening och inom 14 dagar från meddelandet om ångerrätt. Returkostnaderna belastar kunden, om inte annat anges.
• Undantag: Ingen ångerrätt gäller för beställda/individualiserade produkter eller för förseglade av hälso-/hygieniska skäl som öppnats (t.ex. örhängen utan hygienstämpel).
• Återbetalning: Inom 14 dagar från meddelande om ångerrätt, med samma betalningsmetod. Vi förbehåller oss rätten till hållning tills vi mottagit varor eller fraktsedel. Även standardfraktkostnader returneras (ej extra expressval).
• Värdeminskning: Du ansvarar endast för värdeminskning på grund av hantering utöver nödvändigt för provning/inspektion.

9. Retur- & ersättningspolicy

Utöver den lagstadgade ångerrätten accepterar vi returer inom 14 dagar under villkor för oanvänd/med säkerhetsförsegling. Instruktioner och aktuell adress returvillkor anges på sidan "Returer". De returnerade produkterna förblir kundens ansvar fram till leverans till oss.

10. Lagstadgad överensstämmelsegaranti

Alla produkter omfattas av lagstadgad garanti för brist överenskommen överensstämmelse. Konsumenten har rätt i varje fall reparation/ersättning, eller prisnedsättning/återkallelse, enligt lag.

11. Defekta eller skadade vid leverans

Om en produkt tas emot defekt eller felaktig, meddela oss omedelbart för gratis ersättning eller återbetalning, enligt dina lagliga val.

12. Klagomål & alternativ tvistlösning (ADR)

Vi behandlar varje klagomål skriftligen inom rimlig tid. För utomrättslig lösning kan du vänder dig till Consumentenombudsmannen och/eller ECC Greece. (Obs: Den europeiska ODR-plattformen används inte längre.)

13. Immateriella rättigheter & industriellt ägande

Innehållet i Butiken (varumärken, bilder, texter, designer etc.) skyddas enligt gällande lagstiftning. Otillåten användning är förbjuden.

14. Dataskydd

Behandling av personuppgifter sker i enlighet med GDPR och Lagen 4624/2019, i dess gällande version. Se Integritetspolicy/Cookies.

15. Ensidig ändring av villkor

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera av lagliga och/eller operativa skäl, med publicering i Butiken och/eller meddelande där det krävs. Gällande villkor är de för publiceringen.

16. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar/oförmåga att utföra på grund av händelser utanför skälig kontroll (exempelvis: extrema väderförhållanden, strejker, statliga åtgärder).

17. Tillämplig lag & jurisdiktion

Gäller grekisk lag, utan att påverka tvingande bestämmelser konsumentskydd i ditt bosättningsland och regler för internationell jurisdiktion till konsumenternas förmån. Behöriga domstolar är Thessaloniki, om inte annat krävs av tvingande rättsregler.

18. Uppförandekod

Butikens verksamhet styrs av gällande Uppförandekod för e-handel, som den har utformats av den grekiska föreningen för e-handel (GR.EC.A.).

Bilaga A – Modell för Ångerrättsdeklaration

(Fyll i och skicka endast om du önskar ångra avtalet)