Användarvillkor

Senast uppdaterad: 21 februari 2026

1. Identitet & Kontakt

Webbplatsen emmanuela.gr (”Butiken”) tillhör enskild firma «Emmanuela – handcrafted for you» av Emmanuella Alavizopoulou, Gymnasievägen 15, 57007 Chalkidona Thessaloniki, Grekland. VAT-nr EL053866282.

E-post: questions@emmanuela.gr – Tel.: +30 23910 21132

Dessa villkor reglerar varje försäljning till konsumenter via Butiken.

2. Godkännande av villkor

Genom att surfa, registrera dig och/eller lägga en beställning accepterar du dessa villkor. Om du inte samtycker, vänligen använd inte Butiken.

3. Information före avtalets ingående

Vi tillhandahåller tydligt huvudegenskaper för produkter, identitet/kontaktuppgifter, det totala priset (skatter & eventuella avgifter), betalningssätt, leveranstider/-sätt, ångerrätten och eventuella undantag, returkostnader samt eventuella leveransbegränsningar och godkända betalningsmetoder.

4. Priser, Erbjudanden & Transparens

• Priser visas i euro och inkluderar gällande moms.
• Vid prisnedsättningsmeddelanden visas även lägsta pris under de senaste 30 dagarna.
• Om recensioner visas anges om/hur deras äkthet kontrolleras.
• Eventuell personlig fakturering eller sökrankning markeras som sådan.

5. Beställning & «Betalningsskyldighet»

Innan slutförandet påpekas att beställningen innebär betalningsskyldighet. Vid bekräftelse skickar vi avtalsuppgifterna på fast medium (e-post).

6. Betalningsmetoder

Visa/Mastercard-kort, PayPal, insättning, postförskott (där erbjuds), samt omedelbar betalning via IRIS (med streckkod/QR-kod via Viva Wallet). Transaktioner genomförs via säkra betalningsleverantörer. Kan gälla begränsningar/kontroller av bedrägeriförebyggande skäl.

7. Leverans, Riskövergång & Äganderätt

Leveransen sker inom angivna tider. Risken övergår vid fysisk mottagning av konsumenten. Äganderätten behålls tills full betalning är gjord.

8. Ångerrätt (B2C på distans)

Du har rätt att ångra avtalet inom 14 kalenderdagar från mottagandet, utan angivande av skäl. För att utöva rätten, skicka oss en tydlig deklaration (e-post eller brev). Du kan frivilligt använda Mall för meddelande.

• Returer & kostnader: Du returnerar produkterna utan obefogad försening och inom 14 dagar från meddelande om ångerrätt. Returkostnader belastar kunden, om inte annat anges.
• Undantag: Ingen ångerrätt gäller för beställda/individualiserade produkter eller för förseglade av hygien-/hälsoanledningar som brutits upp (t.ex. örhängen utan hygienförsegling).
• Återbetalning: Inom 14 dagar från meddelande om ångerrätt, med samma betalningsmetod. Vi förbehåller oss rätten till hållning tills vi mottagit varor eller fraktsedel. Även standardfraktkostnader återbetalas (ej extra expressval).
• Värdeminskning: Du ansvarar endast för värdeminskning på grund av hantering utöver nödvändigt för provning/inspektion.

9. Retur- & bytespolicy

Utöver den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar (Avsnitt 8) erbjuder vi utökad återbetalningsperiod inom 30 kalenderdagar från mottagandet, under förutsättning att den är oanvänd/med säkerhetsförsegling. Instruktionerna och den aktuella adressen returer anges på sidan "Returer". De returnerade produkterna förblir kundens ansvar fram till leverans till oss.

10. Laglig överensstämmelsegaranti

Alla produkter omfattas av laglig garanti för brist överenskommen överensstämmelse. Konsumenten har rätt i varje fall reparation/byte, eller prisnedsättning/återkallelse, enligt lag.

11. Defekta eller skadade vid leverans

Om en produkt mottas defekt eller felaktig, meddela oss omedelbart för gratis byte eller återbetalning, enligt dina lagliga val.

12. Klagomål & Alternativ tvistlösning (ADR)

Vi behandlar varje klagomål skriftligen inom rimlig tid. För utomrättslig lösning kan du att vända sig till Konsumentombudsmannen och/eller till ECC Greece. (Obs: Den europeiska ODR-plattformen används inte längre.)

13. Immateriella rättigheter & Industriellt ägande

Innehållet i Butiken (varumärken, bilder, texter, mönster etc.) är skyddat enligt gällande lagstiftning. Otillåten användning är förbjuden.

14. Dataskydd & Cookies

Behandling av personuppgifter sker i enlighet med GDPR och den Lag 4624/2019, i dess gällande versioner. För fullständig information om insamling, behandling och skydd av data samt användning av cookies och spårningsteknologier (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, GLAMI Pixel m.fl.), se Integritetspolicy & Cookies (GDPR).

Butikens produkter finns även tillgängliga via prisjämförelseplattformar (Skroutz, BestPrice, GLAMI), där produktdata (titel, pris, tillgänglighet, bilder) överförs via automatiserade XML-flöden.

15. Ensidig ändring av villkor

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera av lagliga och/eller operativa skäl, med publicering i butiken och/eller meddelande där det krävs. Gällande villkor är de som publicerats.

16. Force Majeure

Vi ansvarar inte för förseningar/underlåtenhet att fullgöra på grund av händelser utanför av rimlig kontroll (exempelvis extrema väderförhållanden, strejker, statliga åtgärder).

17. Tillämplig lag & jurisdiktion

Gäller grekisk lag, utan att påverka tvingande bestämmelser konsumentskyddet i ditt bosättningsland och regler för internationell jurisdiktion till konsumenternas förmån. Behöriga domstolar är Thessaloniki, om inte annat krävs av tvingande rättsregler.

18. Uppförandekod

Butikens verksamhet styrs av gällande Uppförandekod för e-handel, som utformats av den grekiska föreningen för e-handel (GR.EC.A.).

Bilaga A – Mall för Ångerrättsmeddelande

(Fyll i och skicka endast om du vill ångra avtalet)