Termeni de utilizare

Ultima actualizare: 10 septembrie 2025

1. Identitate & Contact

Site-ul web emmanuela.gr (Magazinul) aparține întreprinderii individuale «Emmanuela – handcrafted for you» de Emmanuella Alavizopoulou, Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Salonic, Grecia. CUI EL053866282.

Email: info@emmanuela.gr – Tel.: +30 23910 211321

Acești termeni guvernează orice vânzare către consumatori prin intermediul Magazinului.

2. Acceptarea Termenilor

Prin navigare, înregistrare și/sau plasare a unei comenzi acceptați acești termeni. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați Magazinul.

3. Informații înainte de încheierea contractului

Oferim clar caracteristicile principale ale produselor, identitatea/datele de contact, prețul total (taxe & eventuale costuri), metodele de plată, timpii/metodele de livrare, dreptul de retragere și eventualele excepții, costul returului, precum și eventuale restricții de livrare și metodele de plată acceptate.

4. Prețuri, Oferte & Transparență

• Prețurile sunt afișate în euro și includ TVA-ul aplicabil.
• În anunțurile de reducere a prețului, apare și cel mai mic preț din ultimele 30 de zile.
• Dacă sunt afișate recenzii, se indică dacă/ cum este verificată autenticitatea acestora.
• Orice facturare personalizată sau clasificare a căutărilor este marcată ca atare.

5. Comandă & «Obligație de Plată»

Înainte de finalizare, se menționează că comanda implică obligație de plată. La confirmare trimitem detaliile contractului pe un mediu fix (email).

6. Metode de Plată

Carduri Visa/Mastercard, PayPal, depunere, ramburs (unde este oferit), precum și plată imediată prin IRIS (cu cod de bare/cod QR prin Viva Wallet). Tranzacțiile se efectuează prin furnizori de plăți siguri. Pot fi aplicabile restricții/controluri pentru prevenirea fraudei.

7. Livrare, Transferul Riscului & Proprietate

Livrarea se face în termenii menționați. Riscul se transferă la primirea fizică de către consumator. Proprietatea rămâne până la plata integrală.

8. Dreptul de Retragere (B2C la distanță)

Aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a menționa un motiv. Pentru exercitarea dreptului, trimiteți-ne o declarație clară (email sau scrisoare). Puteți opțional să folosiți Modelul Declarației.

• Returnări & costuri: Returnați produsele fără o întârziere și în termen de 14 zile de la notificarea retragerii. Cheltuielile de returnare sunt în sarcina clientului, cu excepția cazului în care se specifică altfel.
• Excepții: Nu există drept de retragere pentru produse la comandă/personalizate sau pentru sigilate din motive de sănătate/igienă care au fost desfăcute (ex. cercei fără sigiliu de igienă).
• Returnare bani: În termen de 14 zile de la notificarea retragerii, cu aceeași metodă de plată. Ne rezervăm dreptul de reținere până primim bunuri sau dovada de expediere. Se returnează și costurile standard de expediere (fără opțiuni express suplimentare).
• Reducerea valorii: Sunteți responsabil doar pentru reducerea valorii cauzată de manipularea dincolo de necesar pentru testare/inspectare.

9. Politica de Returnări & Înlocuiri

Dincolo de dreptul legal de retragere, acceptăm returnări în termen de 14 zile cu condiția condiții de neutilizare/sigil de siguranță. Instrucțiunile și adresa curentă politica de returnare este menționată pe pagina „Returnări”. Produsele returnate rămân răspunderea clientului până la predarea lor către noi.

10. Garanția Legală de Conformitate

Toate produsele sunt acoperite de garanție legală pentru lipsa conformitate convenită. Consumatorul are dreptul, după caz, reparație/înlocuire, sau reducere de preț/retragere, conform legii.

11. Defecte sau deteriorări la livrare

Dacă un produs este primit defect sau greșit, anunțați-ne imediat pentru reparație/înlocuire gratuită înlocuire sau rambursare, conform opțiunilor legale disponibile.

12. Plângeri & Soluționare Alternativă a Disputelor (ADR)

Examinăm orice plângere în scris într-un termen rezonabil. Pentru soluționare extrajudiciară puteți adresați-vă Avocatului Consumatorului și/sau ECC Greece. (Notă: Platforma europeană ODR nu mai este utilizată.)

13. Proprietate Intelectuală & Industrială

Conținutul Magazinului (mărci, imagini, texte, desene etc.) este protejat conform legislației în vigoare. Utilizarea neautorizată este interzisă.

14. Protecția Datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform GDPR și Legea 4624/2019, în forma sa actuală. Vezi Politica de Confidențialitate/Cookies.

15. Modificarea Unilaterală a Termenilor

Ne rezervăm dreptul de actualizare pentru motive legale și/sau operaționale, cu postare în Magazin și/sau notificare acolo unde este necesar. Termenii în vigoare sunt cele de publicare.

16. Forță Majoră

Nu răspundem pentru întârzieri/imposibilitatea executării datorate unor evenimente în afara control rezonabil (exemplu: condiții meteorologice extreme, greve, acte guvernamentale).

17. Drept aplicabil & Jurisdicție

Se aplică dreptul grec, fără a afecta reglementările obligatorii protecției consumatorului din țara dvs. de reședință și regulile de jurisdicție internațională în favoarea consumatorilor. Instanțele competente sunt cele din Salonic, cu excepția cazului în care se impune altfel de reguli imperative de drept.

18. Codul de Conduită

Funcționarea Magazinului este guvernată de prevederile în vigoare Codul de Conduită pentru Comerțul Electronic, așa cum a fost elaborat de Asociația Greacă de Comerț Electronic (GR.EC.A.).

Anexa A – Model de Declarație de Renunțare

(Completați și trimiteți doar dacă doriți să renunțați la contract)