Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 22 februarie 2026

1. Identitate & Contact

Site-urile emmanuela.gr, emmanuela-schmuck.de, emmanuela.co.uk și emmanuela.jewelry (denumite în continuare „Magazinul") aparțin întreprinderii individuale „Emmanuela – handcrafted for you" a Emmanouela Alevizopoulou Georgios, Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Thessaloniki, Grecia. CIF EL053866282.

Email: questions@emmanuela.gr – Tel.: +30 23910 21132

Prezenții termeni reglementează orice vânzare către consumatori prin intermediul Magazinului.

2. Acceptarea Termenilor

Prin navigarea pe site, înregistrarea și/sau plasarea unei comenzi, acceptați prezenții termeni. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați Magazinul.

3. Informații Precontractuale

Furnizăm în mod clar principalele caracteristici ale produselor, identitatea și datele noastre de contact, prețul total (inclusiv taxele și orice alte tarife), metodele de plată, termenele și modalitățile de livrare, dreptul de retragere și eventualele excepții, costurile de returnare, precum și orice restricții de livrare și mijloacele de plată acceptate.

4. Prețuri, Oferte & Transparență

• Prețurile sunt afișate în euro și includ TVA-ul aplicabil.
• Pentru comenzile către Regatul Unit, prețurile sunt afișate în GBP și nu includ TVA-ul de import UK (20%).
• În anunțurile de reducere a prețului, este afișat și cel mai mic preț din ultimele 30 de zile.
• Dacă sunt afișate recenzii, se precizează dacă și cum le este verificată autenticitatea.
• Orice stabilire personalizată a prețurilor sau clasament al rezultatelor de căutare este indicat ca atare.

5. Comandă & „Obligația de Plată"

Înainte de finalizare, se precizează că plasarea comenzii implică o obligație de plată. La confirmare, vă trimitem detaliile contractului pe un suport durabil (email).

6. Metode de Plată

Carduri Visa/Mastercard, PayPal, Klarna (Plată ulterioară, Rate, Plată imediată), Apple Pay, Google Pay, transfer bancar. Tranzacțiile sunt procesate prin furnizori de servicii de plată securizate (Shopify Payments, conform PCI-DSS). Pot fi aplicate restricții sau verificări în scopul prevenirii fraudelor.

7. Livrare, Transfer al Riscului & Rezerva Proprietății

Livrarea are loc în termenele indicate. Riscul se transferă consumatorului la primirea fizică a bunurilor. Proprietatea este reținută până la achitarea integrală a prețului.

8. Dreptul de Retragere & Politica de Returnări (Contracte la Distanță B2C)

Aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 30 zile calendaristice de la primirea bunurilor, fără a indica niciun motiv, cu condiția ca produsele să fie neutilizate și sigiliul de securitate să fie intact. Pentru exercitarea acestui drept, trimiteți-ne o declarație clară (prin email sau scrisoare). Puteți utiliza opțional Formularul-model de retragere.

• Returnări & costuri: Trebuie să returnați produsele fără întârzieri nejustificate și în termen de 30 zile de la notificarea retragerii dumneavoastră. Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazului în care se prevede altfel. Instrucțiunile și adresa actuală de retur sunt disponibile pe pagina „Returnări". Produsele returnate rămân responsabilitatea clientului până la livrarea lor către noi.
• Rambursare: În termen de 10 zile de la primirea returului, prin același mijloc de plată. Ne rezervăm dreptul de a reține rambursarea până la primirea bunurilor înapoi sau până la furnizarea dovezii de returnare. Costurile standard de expediere inițială sunt de asemenea rambursate (cu excepția eventualelor tarife suplimentare pentru livrarea expresă).
• Diminuarea valorii: Răspundeți numai pentru diminuarea valorii bunurilor rezultată dintr-o manipulare mai amplă decât cea necesară pentru a le stabili natura, caracteristicile și funcționarea.

9. Garanția Legală de Conformitate

Toate produsele sunt acoperite de garanția legală pentru lipsa de conformitate. În funcție de circumstanțe, consumatorul are dreptul la reparare sau înlocuire, sau — acolo unde este aplicabil — la reducerea prețului ori la rezilierea contractului, în conformitate cu legea.

10. Bunuri Defecte sau Deteriorate la Livrare

Dacă un produs este primit defect sau incorect, vă rugăm să ne notificați imediat pentru o înlocuire gratuită sau rambursare, în conformitate cu drepturile dumneavoastră legale.

11. Reclamații & Soluționarea Alternativă a Litigiilor (ADR)

Examinăm orice reclamație în scris, într-un termen rezonabil. Pentru soluționarea extrajudiciară, puteți contacta Ombudsmanul Consumatorilor din Grecia și/sau Centrul European al Consumatorilor Grecia (ECC Greece). (Notă: Platforma europeană ODR nu mai este în funcțiune.)

12. Proprietate Intelectuală & Industrială

Conținutul Magazinului (mărci înregistrate, imagini, texte, modele etc.) este protejat de legislația aplicabilă. Utilizarea neautorizată este interzisă.

13. Protecția Datelor & Cookies

Prelucrarea datelor cu caracter personal se efectuează în conformitate cu GDPR și Legea greacă nr. 4624/2019, astfel cum sunt aplicabile. Pentru informații complete privind colectarea, prelucrarea și protecția datelor, precum și utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor de urmărire (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel etc.), vă rugăm să consultați Politica de Confidențialitate & Cookie-uri (GDPR).

Produsele Magazinului pot fi listate și pe platforme terțe de comparare a prețurilor, cărora le sunt transmise date despre produse (titlu, preț, disponibilitate, imagini) prin intermediul fluxurilor XML automatizate.

14. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezenții termeni din motive legale și/sau operaționale, prin publicarea versiunii actualizate pe site și/sau prin notificarea dumneavoastră acolo unde este necesar. Termenii aplicabili sunt cei în vigoare la momentul publicării.

15. Forță Majoră

Nu vom fi răspunzători pentru întârzieri sau imposibilitate de executare datorate unor evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil (inclusiv, dar fără a se limita la, fenomene meteorologice extreme, greve și acțiuni guvernamentale).

16. Legea Aplicabilă & Jurisdicție

Se aplică legea greacă, fără a aduce atingere prevederilor obligatorii de protecție a consumatorilor din țara dumneavoastră de reședință sau normelor de jurisdicție internațională în favoarea consumatorilor. Instanțele din Salonic au jurisdicție, cu excepția cazului în care altfel este impus de norme de drept imperativ.

17. Cod de Conduită

Funcționarea Magazinului este reglementată de Codul de Conduită pentru Comerțul Electronic, astfel cum a fost elaborat de Asociația Elenă a Comerțului Electronic (GR.EC.A.).

Anexa A – Formular-model de Retragere

(Completați și returnați acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract)