Pentru întrebările tale legate de vreun podoabă, contactează-ne prin e-mail la questions@emmanuela.gr, prin mesaj pe pagina noastră de facebook www.facebook.com/emmanuela.gr sau telefonic la (+30) 23910 21132

Poți comanda prin intermediul site-ului nostru. Alternativ, comandă bijuteria dorită de pe pagina noastră de FB www.facebook.com/emmanuela.gr sau telefonic la (+30) 23910 21132

Cheltuielile de transport sunt 3,90€ pentru fiecare comandă din Grecia. Pentru țările Uniunii Europene, Statele Unite ale Americii, Canada și Mexic, taxa este 8,90€. Pentru comenzile cu destinația alte țări, cheltuielile de transport variază în funcție de distanță. Pentru mai multe detalii privind expedierea comenzilor și tarifele de transport, vizitează pagina „modalități de expediere”

Dacă bijuteria aleasă de tine are indicația „disponibilă”, comanda ta va fi expediată imediat și o vei primi în 4-5 zile la ușa ta. Dacă are indicația „la comandă”, de obicei sunt necesare mai multe zile. Pentru expedierea comenzilor colaborăm cu firme de curierat. Pentru mai multe detalii despre modalitățile de expediere a comenzilor, vizitează pagina „modalități de expediere”

Comenzile pentru destinații în afara Greciei sunt, în general, expediate prin compania de curierat DHL express internațional, ceea ce face ca livrarea să fie foarte rapidă, în termen de 4 până la 8 zile lucrătoare de la data plasării comenzii.

Pentru mai multe detalii despre expedierea comenzilor, vizitează pagina „modalități de expediere”

Plata în Grecia se poate face cu ramburs (adică cu numerar la curierul care va livra pachetul la ușa dumneavoastră), prin depunere bancară, cu card de credit, card de debit sau card preplătit, prin PayPal sau Apple Pay. Pentru țările din afara Greciei sunt valabile toate metodele de mai sus, cu excepția rambursului. Pentru mai multe detalii, vizitați pagina „metode de plată”

Da, pentru emiterea facturii, te rugăm să ne contactezi după ce plasezi comanda, la (+30) 2391021132 sau la questions@emmanuela.gr

În timpul procesului de cumpărare cu cardul de credit, vei fi redirecționat automat către un server sigur (server securizat). Datorită algoritmului de criptare SSL pe 256 de biți, datele cardului nu sunt stocate nicăieri, ci sunt folosite doar pentru verificarea și debitarea acestuia. Prin urmare, la finalizarea comenzii, datele sunt șterse automat din baza de date a băncii. De asemenea, pentru verificarea tranzacțiilor se efectuează o confirmare prin sistemul 3D Secure Network al VISA și MASTERCARD.

Nicio problemă! Poți cumpăra bijuteriile dorite și fără înregistrare (ca simplu vizitator), așadar nu vei fi inclus în lista destinatarilor buletinului nostru informativ.

Dacă o podoabă nu te mulțumește din orice motiv (ceea ce este rar), o poți returna în termen de 14 zile și ți se va restitui valoarea cumpărării sau poți alege o altă podoabă pe care o dorești. Pentru mai multe informații despre politica de returnare, vizitează pagina „Returnări”

La emmanuela.gr ne străduim să prezentăm bijuteriile noastre într-un mod astfel încât fotografiile să fie reprezentative și să poată cineva să observe și detaliile. De asemenea, oferim informații complete despre dimensiuni, materiale, compoziții, până și despre tehnicile folosite pentru realizare.

Nu este necesar să creezi un cont personal pentru a comanda de pe emmanuela.gr. Totuși, creându-ți contul personal, ai posibilitatea să salvezi datele și adresele de livrare, astfel încât să nu fie nevoie să le introduci la fiecare comandă viitoare.

Da. Trebuie să ne contactezi prin e-mail la questions@emmanuela.gr, prin mesaj pe pagina noastră de FB http://www.facebook.com/emmanuela.gr sau telefonic la (+30) 23910 21132.

Nu! Ambalajul cadou nu se taxează. Expediem toate comenzile cu bijuteriile așezate într-un ambalaj cadou de lux și cu gust. În coletul de expediere vei găsi și o pungă de hârtie pentru fiecare pachet cadou.

Da! Poți să declari o adresă și o țară de expediere a bonului fiscal diferită de adresa/țara de expediere a bijuteriei, iar numele cumpărătorului nu trebuie neapărat să fie același cu numele destinatarului. Astfel, persoana iubită va primi cadoul, iar tu bonul fiscal/factura de cumpărare. Dacă dorești, ne poți cere să includem în pachet și un card cu dedicația pe care vrei să o scrii pentru cadoul tău. Este suficient să notezi textul în câmpul pentru observații, înainte de finalizarea comenzii tale.

Poți folosi numărul de urmărire al coletului comenzii tale, care este întotdeauna disponibil pentru toate comenzile pe care le trimitem atât în Grecia, cât și în restul lumii.

Metalul pe care îl folosim în principal este argintul 925, în timp ce o parte din podoabele noastre au ca bază bronzul sau cuprul. În multe dintre ele folosim pietre semiprețioase, perle, cristale, corali, smalț, pene și alte elemente.

Nu. Când modelele și condițiile de fabricație permit, placăm cu rodiu sau aur de 24K părțile din argint, pentru a nu se „întuneca” și pentru a fi mai rezistente la lovituri și deformări. Chiar și pentru părțile închise la culoare aplicăm placare neagră cu rodiu. Astfel, se elimină necesitatea întreținerii și lustruirii continue. Cu toate acestea, este bine să ai grijă regulat și să protejezi bijuteriile tale. Pentru îngrijirea bijuteriilor tale poți vizita pagina „Îngrijirea bijuteriilor”

Nu. Toate modelele sunt creații autentice originale ale Emmanuelei Alevizopoulou și le poți găsi doar în magazinele noastre electronice sau pe piețele internaționale cu care colaborăm, precum amazon și etsy

Pentru comenzi en-gros, vă rugăm să ne contactați la questions@emmanuela.gr

Da, TVA-ul este inclus în cumpărăturile online și este integrat în prețul produselor noastre.