Pentru întrebările tale legate de vreun podoabă, contactează-ne:

📧 E-mail: questions@emmanuela.gr
📞 Telefon: (+30) 23910 21132
📸 Instagram: @emmanuela.gr
📘 Facebook: emmanuela.gr

Poți comanda direct de pe site-ul nostru emmanuela.gr. Alege bijuteria dorită, selectează mărimea dacă este necesar, adaug-o în coș și finalizează comanda. Dacă ai nevoie de ajutor, contactează-ne la questions@emmanuela.gr sau telefonic la (+30) 23910 21132.

Transportul este gratuit pentru Grecia și Uniunea Europeană! Pentru celelalte țări (SUA, Regatul Unit, Canada etc.), costurile de transport sunt calculate automat la finalizarea comenzii, în funcție de destinație. Pentru SUA, expedierea se face prin DHL Express DTP (Taxe și Vămuire Plătite), adică fără cheltuieli vamale pentru destinatar.

Pentru informații detaliate, vizitează pagina Modalități de Expediere.

Comanda ta este pregătită în termen de 1 zi lucrătoare (luni–vineri) și este trimisă prin ACS Curier. Timpul estimat de livrare este de 2-4 zile lucrătoare de la expediere. Transportul este gratuit.

Pentru mai multe detalii, vizitează pagina Modalități de Expediere.

Comanda ta se pregătește în termen de 1 zi lucrătoare (luni–vineri). Expedițiile în afara Greciei se fac în principal cu DHL Express International. Timpul estimat de livrare este:

🇪🇺 Uniunea Europeană: 3-5 zile lucrătoare (transport gratuit)
🇬🇧 Regatul Unit: 3-6 zile lucrătoare
🇺🇸 SUA: 3-7 zile lucrătoare (DTP — fără taxe vamale)
🌍 Alte țări: 3-8 zile lucrătoare

Pentru informații detaliate, vizitează pagina Modalități de expediere.

Acceptăm următoarele metode de plată:

💳 Card de credit, debit sau preplătit (Visa, Mastercard)
🍎 Apple Pay & Google Pay
💰 PayPal
🏦 IRIS — Plată imediată cu cod de bare/QR (doar în Grecia, prin Viva Wallet)
🏧 Depunere bancară / WISE
📦 Ramburs (doar în Grecia)

Pentru țările din afara Greciei sunt valabile toate metodele, cu excepția rambursului și IRIS. Pentru mai multe detalii, vizitează pagina Metode de plată.

Da! Pentru emiterea facturii, contactează-ne după ce finalizezi comanda ta, la (+30) 23910 21132 sau la questions@emmanuela.gr.

Plățile cu cardul sunt procesate în condiții de siguranță deplină prin Shopify Payments, care este certificat conform PCI DSS Nivel 1 (cel mai înalt nivel de siguranță). Datele cardului tău sunt criptate cu SSL pe 256 de biți și nu sunt stocate nicăieri în magazinul nostru. În plus, fiecare tranzacție este verificată prin 3D Secure (Visa Secure / Mastercard Identity Check). Dacă preferi, poți plăti și cu PayPal, Apple Pay sau Google Pay.

Nicio problemă! Poți cumpăra bijuteriile dorite și fără înregistrare (ca simplu vizitator), așadar nu vei fi inclus în lista destinatarilor buletinului nostru informativ.

Desigur! Dacă o bijuterie nu te mulțumește din orice motiv, o poți returna în termen de 30 de zile calendaristice de la primire. Pentru Grecia și UE, returnarea se face gratuit cu etichetă preplătită. Rambursarea banilor se realizează în termen de 10 zile. Alternativ, poți alege o altă bijuterie în loc de rambursare.

Pentru informații detaliate, vizitează pagina Returnări.

La emmanuela.gr ne străduim să prezentăm bijuteriile noastre într-un mod astfel încât fotografiile să fie reprezentative și să poată cineva să observe și detaliile. De asemenea, oferim informații complete despre dimensiuni, materiale, compoziții, până și despre tehnicile folosite pentru realizare.

Nu este necesar să creezi un cont personal pentru a comanda de pe emmanuela.gr. Totuși, creându-ți contul personal, ai posibilitatea să salvezi datele și adresele de livrare, astfel încât să nu fie nevoie să le introduci la fiecare comandă viitoare.

Da! Ar trebui să ne contactezi:

📧 E-mail: questions@emmanuela.gr
📞 Telefon: (+30) 23910 21132
📸 Instagram: @emmanuela.gr
📘 Facebook: emmanuela.gr

Descrie-ne ce ai în minte și îți vom răspunde dacă putem să-l realizăm!

Nu! Ambalajul cadou este gratuit pentru fiecare comandă. Expediem toate podoabele într-un ambalaj cadou prietenos cu mediul, care include cutie, săculeț de catifea și pungă de hârtie.

Da! Poți să declari o adresă și o țară de expediere a bonului fiscal diferită de adresa/țara de expediere a bijuteriei, iar numele cumpărătorului nu trebuie neapărat să fie același cu numele destinatarului. Astfel, persoana iubită va primi cadoul, iar tu bonul fiscal/factura de cumpărare. Dacă dorești, ne poți cere să includem în pachet și un card cu dedicația pe care vrei să o scrii pentru cadoul tău. Este suficient să notezi textul în câmpul pentru observații, înainte de finalizarea comenzii tale.

De îndată ce comanda ta este expediată, vei primi un e-mail cu numărul de urmărire al coletului. Poți urmări traseul expedierii în timp real. Numărul de urmărire este întotdeauna disponibil pentru toate comenzile, atât în Grecia (ACS Curier), cât și în străinătate (DHL Express).

Metalul pe care îl folosim în principal este argintul 925, în timp ce o parte din podoabele noastre au ca bază bronzul sau cuprul. În multe dintre ele folosim pietre semiprețioase, perle, cristale, corali, smalț, pene și alte elemente.

Nu. Când modelele și condițiile de fabricație permit, placăm cu rodiu sau aur de 24K părțile din argint, pentru a nu se „întuneca” și pentru a fi mai rezistente la lovituri și deformări. Chiar și pentru părțile închise la culoare aplicăm placare cu rodiu negru. Astfel se elimină necesitatea întreținerii și lustruirii continue. Cu toate acestea, este bine să ai grijă regulat și să protejezi bijuteriile tale. Pentru îngrijirea bijuteriilor tale poți vizita pagina „Îngrijirea bijuteriilor”.

Toate modelele sunt creații autentice originale ale Emmanuelei Alevizopoulou și le poți găsi exclusiv pe emmanuela.gr (și pe domeniile emmanuela.jewelry, emmanuela-schmuck.de, emmanuela.co.uk). Nu vindem în niciun alt magazin sau târg online.

Pentru comenzi en-gros, vă rugăm să ne contactați la questions@emmanuela.gr.

Da, TVA-ul este inclus în cumpărăturile online și este integrat în prețul produselor noastre.