Returnări
Retururi & Retragere
Ultima actualizare: 4 decembrie 2025
🚫
Anulare comandă
✓ Gratuit
Înainte de expediere
Poți anula comanda gratuit, dacă nu a fost încă expediată.
📋 Cum anulez?
Contactează-ne cât mai curând posibil prin una dintre metodele de mai jos, menționând numărul comenzii:
- Email: questions@emmanuela.gr
- Telefon: +30 23910 21132
⚠️ Important
Dacă comanda a fost deja expediată, anularea nu este posibilă. În acest caz, poți exercita dreptul de retur/retragere după primire.
🇬🇷🇪🇺
Grecia & Uniunea Europeană
✓ Retur gratuit
30 de zile
Dacă te răzgândești, poți returna produsul în termen de 30 de zile calendaristice de la primire.
- Retur gratuit pentru toate comenzile
- Stare inițială, fără semne de uzură
- Ambalaj & document justificativ
- Garanție legală 2 ani
💡 Cum încep?
Contactează-ne sau folosește Formularul de retragere.
🇩🇪
Germania
✓ Retur gratuit
30 de zile
- Dacă te răzgândești, poți returna produsul în termen de 30 de zile calendaristice de la primire.
- Retur gratuit pentru toate comenzile
- Stare inițială, fără semne de uzură
- Ambalaj & document justificativ
- Garanție legală 2 ani
💡 Cum încep? Contactează-ne sau folosește Formularul de retragere.
🌍
Alte țări (în afara UE)
Cu costuri de retur
30 de zile
- Retur în termen de 30 de zile de la primire
- Costurile de retur sunt suportate de tine
- Taxele vamale/impozitele impuse nu sunt rambursate de noi
🇺🇸
Statele Unite ale Americii
❌ Fără retururi
⚠️ Politica de vânzare finală
Pentru comenzile din SUA, achizițiile sunt finale și din păcate, momentan, nu acceptăm retururi.
- Excepție: produs defect sau greșit
- Taxele vamale/impozitele nu se returnează
🔧
Produs defect sau greșit
✓ Valabil peste tot (inclusiv în SUA)
Dacă ceva nu este în regulă, contactează-ne imediat și vom rezolva problema.
⚠️ Excepție (valabil peste tot)
Produsele personalizate/la comandă nu sunt acoperite de dreptul de retragere.
📦
Procedura de retur — pas cu pas
- Contactează-ne: Trimite email sau sună, menționând numărul comenzii.
- Formular (opțional): Completează Formularul de retragere dacă dorești.
- Instrucțiuni: Vei primi o etichetă de retur (gratuit pentru Grecia & UE).
- Rambursare: După verificare, rambursare pe metoda inițială de plată.
⏱️ Timp de procesare
Până la 10 zile de la primirea în atelier.
- Dacă ai plătit transportul → returnăm costul de bază/standard
- Serviciile rapide de expediere nu se returnează
⚖️
Termeni generali legali
Nimic aici nu limitează dreptele tale legale ca și consumator.
- Dovada expedierii: păstreaz-o până la finalizarea rambursării
- Taxe/datorii terțe: nu se returnează
- Legea aplicabilă: Dreptul grec + dreptul UE privind protecția consumatorului
- Limbi: în caz de discrepanță, prevalează versiunea în limba greacă
📝 Modificări ale politicii
În caz de modificări — este valabilă versiunea pe care o vezi la finalizarea comenzii tale.
📄
Formular de retragere
Folosește-l doar dacă dorești să renunți la contract. Poți, de asemenea, să ne informezi simplu prin email/telefon.
Formular de retragere Către: EMMANUELA handcrafted for you® Emmanuela Alevizopoulou Gymnasiou 15, 57007 Halkidona, Grecia Email: questions@emmanuela.gr Tel.: +30 23910 21132 Declar că renunț la contractul de vânzare pentru bunurile de mai jos: — Număr comandă: ………………… — Produs(e): ………………… — Data primirii: ………………… — Nume și prenume: ………………… — Adresă: ………………… — Semnătură (dacă se depune pe hârtie): ………………… — Data: …………………
Ai întrebări?
EMMANUELA handcrafted for you®
Emmanuela Alevizopoulou — Gimnaziului 15, 57007 Chalkidona, Grecia