All our jewelry is designed and handcrafted in our workshop in Greece — Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Thessaloniki. Every order is shipped directly from us to nearly every country we serve worldwide.

Voor vragen over een sieraad, neem contact met ons op:

📧 E-mail: questions@emmanuela.gr
📞 Telefoon: (+30) 23910 21132
📸 Instagram: @emmanuela.gr
📘 Facebook: emmanuela.gr

Je kunt rechtstreeks via onze website emmanuela.gr bestellen. Kies het sieraad dat je wilt, selecteer de maat indien nodig, voeg het toe aan je winkelmandje en rond je bestelling af. Als je hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op via questions@emmanuela.gr of telefonisch op (+30) 23910 21132.

De verzendkosten zijn gratis voor Griekenland en de Europese Unie! Voor de overige landen (VS, VK, Canada, enz.), worden de verzendkosten automatisch berekend bij het afrekenen, afhankelijk van de bestemming. Voor de VS wordt de verzending gedaan met DHL Express DTP (Duties & Taxes Paid), dat wil zeggen zonder douanekosten voor de ontvanger.

Voor gedetailleerde informatie, bezoek de pagina Verzendmethoden.

Je bestelling wordt binnen 1 werkdag (maandag–vrijdag) klaargemaakt en verzonden met ACS Koerier. De geschatte levertijd is 2-4 werkdagen vanaf verzending. De verzendkosten zijn gratis.

Voor meer details, bezoek de pagina Verzendmethoden.

Je bestelling wordt binnen 1 werkdag klaargemaakt (maandag–vrijdag). Verzendingen buiten Griekenland gebeuren hoofdzakelijk met DHL Express International. De geschatte levertijden zijn:

🇪🇺 Europese Unie: 3-5 werkdagen (gratis verzending)
🇬🇧 Verenigd Koninkrijk: 3-6 werkdagen
🇺🇸 Verenigde Staten: 3-7 werkdagen (DTP — zonder douanekosten)
🌍 Andere landen: 3-8 werkdagen

Voor gedetailleerde informatie, bezoek de pagina Verzendwijzen.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

💳 Krediet-, debet- of prepaidkaart (Visa, Mastercard)
🍎 Apple Pay & Google Pay
💰 PayPal
🏦 IRIS — Directe betaling met barcode/QR (alleen Griekenland, via Viva Wallet)
🏧 Bankoverschrijving / WISE
📦 Rembours (alleen Griekenland)

Voor landen buiten Griekenland gelden alle methoden behalve rembours en IRIS. Voor meer details, bezoek de pagina Betaalmethoden.

Ja! Voor het opmaken van een factuur, neem contact met ons op nadat je je bestelling hebt afgerond, via (+30) 23910 21132 of via questions@emmanuela.gr.

Betalingen met kaart worden volledig veilig verwerkt via Shopify Payments, dat gecertificeerd is volgens PCI DSS Niveau 1 (het hoogste beveiligingsniveau). Je kaartgegevens worden versleuteld met SSL 256-bit en nergens in onze winkel opgeslagen. Bovendien wordt elke transactie geverifieerd via 3D Secure (Visa Secure / Mastercard Identity Check). Als je wilt, kun je ook betalen met PayPal, Apple Pay of Google Pay.

Geen probleem! Je kunt de sieraden die je wenst kopen zonder registratie (als gewone bezoeker), en wordt daarom niet opgenomen in de lijst van ontvangers van onze nieuwsbrief.

Natuurlijk! Als een sieraad om welke reden dan ook niet naar wens is, kun je het binnen 30 kalenderdagen na ontvangst terugsturen. Voor Griekenland en de EU is de retourzending gratis met een voorafbetaald label. De terugbetaling wordt binnen 10 dagen afgerond. Als alternatief kun je ook kiezen voor een ander sieraad in plaats van terugbetaling.

Voor gedetailleerde informatie, bezoek de pagina Retouren.

Op emmanuela.gr proberen we onze sieraden zo te tonen dat de foto’s representatief zijn en dat men ook de details kan bekijken. We vermelden ook volledige gegevens over de afmetingen, de materialen, de samenstellingen, en zelfs over de technieken die gebruikt zijn voor de vervaardiging.

Nee, het is niet nodig om een persoonlijk account aan te maken om te bestellen bij emmanuela.gr. Door echter een persoonlijk account aan te maken, krijg je de mogelijkheid om je gegevens en verzendadressen op te slaan, zodat je deze niet bij elke volgende bestelling opnieuw hoeft in te vullen.

Ja! Je moet contact met ons opnemen:

📧 E-mail: questions@emmanuela.gr
📞 Telefoon: (+30) 23910 21132
📸 Instagram: @emmanuela.gr
📘 Facebook: emmanuela.gr

Vertel ons wat je in gedachten hebt en we zullen je laten weten of we het kunnen maken!

Nee! De geschenkverpakking is gratis bij elke bestelling. We verzenden alle sieraden in een milieuvriendelijke geschenkverpakking die een doos, een fluwelen zakje en een papieren tas bevat.

Ja! Je kunt een afleveradres en land voor het aankoopbewijs opgeven dat anders is dan het afleveradres/land van het sieraad, en de naam van de koper hoeft niet hetzelfde te zijn als de naam van de ontvanger. Zo zal jouw geliefde het cadeau ontvangen en jij het aankoopbewijs/factuur. Als je wilt, kun je ons vragen om ook een kaart met de opdracht die je voor je cadeau wilt schrijven in het pakket mee te sturen. Het is voldoende om de tekst in het opmerkingenveld te noteren voordat je de bestelling afrondt.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met het volgnummer van het pakket. Je kunt de voortgang van de verzending in real-time volgen. Het volgnummer is altijd beschikbaar voor alle bestellingen, zowel in Griekenland (ACS Koerier) als in het buitenland (DHL Express).

Het metaal dat we voornamelijk gebruiken is 925 zilver, terwijl een deel van onze sieraden gebaseerd is op brons of koper. In veel daarvan gebruiken we halfedelstenen, parels, kristallen, koralen, email, veren en andere elementen.

Nee. Wanneer het ontwerp en de vervaardigingsomstandigheden het toelaten, voorzien we de zilveren delen van een laagje rodium of vergulden we ze met 24-karaats goud, zodat ze niet zwart worden en beter bestand zijn tegen stoten en vervormingen. Zelfs voor de donkere delen passen we zwarte rodiumlaag toe. Zo wordt de noodzaak van voortdurend onderhoud en polijsten tot nul gereduceerd. Toch is het goed om regelmatig zorg te dragen voor en voorzichtig te zijn met je sieraden. Voor de verzorging van je sieraden kun je de pagina «Verzorging van sieraden» bezoeken.

Alle ontwerpen zijn authentieke originele creaties van Emmanuela Alevizopoulou en je kunt ze uitsluitend vinden op emmanuela.gr (en op de domeinen emmanuela.jewelry, emmanuela-schmuck.de, emmanuela.co.uk). We verkopen niet in andere winkels of handelsplaatsen.

Voor groothandelsbestellingen kunt u contact met ons opnemen via questions@emmanuela.gr.

Ja, de btw is inbegrepen bij online aankopen en is opgenomen in de prijs van onze producten.