Retouren
Retouren & Ontbinding
Laatst bijgewerkt: 4 december 2025
🚫
Bestelling annuleren
✓ Gratis
Voor verzending
Je kunt je bestelling gratis annuleren, mits deze nog niet is verzonden.
📋 Hoe annuleer ik?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via een van de onderstaande manieren en vermeld het bestelnummer:
- E-mail: questions@emmanuela.gr
- Telefoon: +30 23910 21132
⚠️ Belangrijk
Als de bestelling al is verzonden, kan deze niet worden geannuleerd. In dat geval kun je het recht op retour/ontbinding uitoefenen na ontvangst.
🇬🇷🇪🇺
Griekenland & Europese Unie
✓ Gratis retour
30 dagen
Als je van gedachten verandert, kun je het product binnen 30 kalenderdagen na ontvangst aan ons retourneren.
- Gratis retour voor alle bestellingen
- Originele staat, zonder gebruikssporen
- Verpakking & bewijsstuk
- Wettelijke garantie van 2 jaar
💡 Hoe begin ik?
Neem contact met ons op of gebruik het Herroepingsformulier.
🇩🇪
Duitsland
✓ Gratis retour
30 dagen
- Als je van gedachten verandert, kun je het product binnen 30 kalenderdagen na ontvangst aan ons retourneren.
- Gratis retour voor alle bestellingen
- Originele staat, zonder gebruikssporen
- Verpakking & bewijsstuk
- Wettelijke garantie van 2 jaar
💡 Hoe begin ik? Neem contact met ons op of gebruik het Herroepingsformulier.
🌍
Overige landen (buiten EU)
Met retourkosten
30 dagen
- Retour binnen 30 dagen na ontvangst
- De retourkosten zijn voor jouw rekening
- Door ons opgelegde douanerechten/belastingen worden niet terugbetaald
🇺🇸
Verenigde Staten
❌ Geen retouren
⚠️ Beleid voor definitieve verkoop
Voor bestellingen in de VS zijn aankopen definitief en helaas accepteren we momenteel geen retouren.
- Uitzondering: defect of verkeerd product
- Douanerechten/belastingen worden niet terugbetaald
🔧
Defect of verkeerd product
✓ Geldt overal (inclusief de VS)
Als iets niet in orde is, neem dan onmiddellijk contact met ons op en we lossen het op.
⚠️ Uitzondering (geldt overal)
Gepersonaliseerde/op bestelling gemaakte producten vallen niet onder het herroepingsrecht.
📦
Retourprocedure — stap voor stap
- Neem contact met ons op: Stuur een e-mail of bel, vermeld het bestelnummer.
- Formulier (optioneel): Vul het Terugtrekkingformulier in als je wilt.
- Instructies: Je ontvangt een retourlabel (gratis voor Griekenland & EU).
- Terugbetaling: Na controle terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.
⏱️ Verwerkingstijd
Tot 10 dagen na ontvangst in het atelier.
- Als je verzendkosten hebt betaald → vergoeden we de basis/standaard kosten
- Snelle verzendservices worden niet terugbetaald
⚖️
Algemene juridische voorwaarden
Niets hier beperkt je wettelijke rechten als consument.
- Verzendbewijs: bewaar dit totdat de terugbetaling is voltooid
- Invoerrechten/belastingen van derden: worden niet terugbetaald
- Toepasselijk recht: Grieks + EU consumentenbeschermingsrecht
- Talen: bij afwijkingen is de Griekse versie leidend
📝 Wijzigingen in het beleid
Bij eventuele wijzigingen geldt de versie die je ziet bij het afronden van je bestelling.
📄
Terugtrekkingformulier
Gebruik dit alleen als je de overeenkomst wilt ontbinden. Je kunt ons ook gewoon via e-mail/telefoon informeren.
Terugtrekkingformulier Aan: EMMANUELA handcrafted for you® Emmanuela Alavizopoulou Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Griekenland Email: questions@emmanuela.gr Tel.: +30 23910 21132 Ik verklaar dat ik me terugtrek uit de koopovereenkomst voor de onderstaande goederen: — Bestelnummer: ………………… — Product(en): ………………… — Ontvangstdatum: ………………… — Volledige naam: ………………… — Adres: ………………… — Handtekening (indien op papier ingediend): ………………… — Datum: …………………
Heb je vragen?
EMMANUELA handcrafted for you®
Emmanuela Alevizopoulou — Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Griekenland