Bescherming van persoonlijke gegevens GDPR
(AVG)
Laatste update: 4 december 2025
1. Wie we zijn (Verwerkingsverantwoordelijke)
Emmanuela Alevizopoulou – Emmanuela handcrafted for you, Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Griekenland, BTW EL053866282, is de Verwerkingsverantwoordelijke voor emmanuela.gr.
Contact: info@emmanuela.gr – T: 23910211321
Als u van mening bent dat we uw verzoek niet hebben ingewilligd, kunt u contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens (AP): dpa.gr.
2. Welke gegevens verzamelen we
- Identificatie- & contactgegevens (bijv. naam, e-mail, telefoon, adressen).
- Bestel-, leverings- & betalingsgegevens (we slaan geen kaartgegevens op).
- Marketingvoorkeuren (alleen met toestemming).
- Online identificatiemiddelen (cookies/vergelijkbare technologieën).
3. Doeleinden & wettelijke grondslagen
- Uitvoering van het contract: beheer van bestellingen, betalingen, retouren/garanties.
- Wettelijke verplichting: fiscale/boekhoudkundige naleving.
- Gerechtvaardigd belang: systeembeveiliging, fraudepreventie, basisgebruik analyse.
- Toestemming: nieuwsbrief, analytics/marketing cookies, personalisatie/aanbevelingen.
Wij nemen geen geautomatiseerde beslissingen met wettelijke of vergelijkbare belangrijke gevolgen voor u.
4. Cookies & Gebruiksbeleid
4.1 Wat zijn cookies
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt. Ze helpen ons correct te functioneren, uw ervaring te verbeteren en te begrijpen hoe u de site gebruikt.
4.2 Categorieën cookies die wij gebruiken
| Categorie | Doel | Duur |
|---|---|---|
| Strikt noodzakelijk | Winkelwagenfunctie, inloggen, beveiliging. Geen toestemming vereist. | Sessie of tot 12 maanden |
| Analytics / Statistieken | Begrip van verkeer, verbetering van de website (bijv. Google Analytics). | Tot 26 maanden |
| Marketing / Reclame | Weergave van gerelateerde advertenties (bijv. Meta Pixel, Pinterest Tag). | Tot 12 maanden |
| Voorkeuren | Opslaan van keuzes (bijv. taal, valuta). | Tot 12 maanden |
4.3 Uw keuzes
De analytics/marketing cookies worden alleen geactiveerd met uw expliciete toestemming. U kunt uw voorkeuren te allen tijde beheren:
- Via de toestemmingsbanner bij het eerste bezoek
- Via de link «Cookie-instellingen» in de voettekst
- Via de instellingen van uw browser
Opmerking: Het uitschakelen van bepaalde cookies kan de functionaliteit van de website beïnvloeden.
4.4 Cookies van derden
Sommige cookies worden geplaatst door derden (Shopify, Google, Meta, Pinterest, enz.). Raadpleeg hun respectievelijke websites voor hun privacybeleid.
5. Met wie delen we gegevens (indicatief)
Verwerkers & derden die contractueel gebonden zijn (DPA):
- E-shop platform: Shopify (hosting/ondersteuning).
- Betalingen: Shopify Payments / PayPal, enz.
- Transport: DHL, ELTA, enz.
- Email/CRM/Analytics/Ads: bijv. Klaviyo, Google Analytics, Meta, Pinterest.
Shopify fungeert als verwerker en/of verantwoordelijke voor bepaalde klantgegevens, op basis van de geldende Data Processing Addendum (DPA).
6. Internationale overdrachten
Er kan overdracht buiten de EU/EEA plaatsvinden. We gebruiken Standaard Contractuele Clausules (SCC's) en, waar van toepassing, vertrouwen we op het EU-US Data Privacy Framework, dat op 03/09/2025 is bekrachtigd door het Gerecht van de EU (er kan beroep worden aangetekend).
7. Bewaartermijnen
| Categorie | Bewaartermijn |
|---|---|
| Bestellingen & fiscale gegevens | Minimaal 5 jaar (tot 20 jaar in gevallen van belastingontduiking) |
| Ondersteuningscontact | Tot 24 maanden na afsluiting van de zaak |
| Marketing | Tot intrekking van toestemming of 24 maanden inactiviteit |
| Beveiligings-/incidentbestanden | Tot 12 maanden |
8. Uw rechten
Toegang, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar, overdraagbaarheid en intrekking van toestemming. We reageren binnen 1 maand na ontvangst van het verzoek (met mogelijkheid tot verlenging tot 2 maanden in complexe gevallen).
9. Verzoek indienen (GDPR/DSAR)
Stuur ons een e-mail naar info@emmanuela.gr met als onderwerp GDPR Request. We kunnen aanvullende informatie vragen ter bevestiging van uw identiteit. Voor klachten is de APDP (dpa.gr) bevoegd.
10. reCAPTCHA
We gebruiken Google reCAPTCHA ter bescherming tegen kwaadwillig gebruik van formulieren. Het gebruik valt onder het Privacybeleid en de Gebruiksvoorwaarden van Google.
11. Beveiliging – SSL
EMMANUELA erkent het belang van de beveiliging van uw persoonlijke gegevens en uw elektronische transacties. We nemen alle noodzakelijke maatregelen met de meest moderne en geavanceerde methoden om uw maximale veiligheid te garanderen.
Alle informatie met betrekking tot uw persoonlijke gegevens en transacties is veilig en vertrouwelijk. Voor het waarborgen van een veilige en vertrouwelijke gegevensoverdracht gebruiken we SSL-encryptieprotocol met een 256-bit sleutel.
12. Wijzigingen
We kunnen dit beleid bijwerken; we zullen altijd de datum van de laatste update vermelden.