Syarat penggunaan

Kemas kini terakhir: 21 Februari 2026

1. Identiti & Hubungan

Laman web emmanuela.gr («Kedai») dimiliki oleh perniagaan individu «Emmanuela – handcrafted for you» oleh Emmanuella Alavizopoulou, Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona Thessaloniki, Greece. Nombor Pendaftaran Cukai EL053866282.

Emel: questions@emmanuela.gr – Tel.: +30 23910 21132

Terma ini mengawal setiap jualan kepada pengguna melalui Kedai.

2. Penerimaan Terma

Dengan melayari, mendaftar dan/atau membuat pesanan, anda menerima terma ini. Jika anda tidak bersetuju, sila jangan gunakan Kedai ini.

3. Maklumat Sebelum Menandatangani Kontrak

Kami menyediakan dengan jelas ciri utama produk, identiti/butiran hubungan, jumlah harga (cukai & caj tambahan), kaedah pembayaran, masa/kaedah penghantaran, hak pembatalan dan sebarang pengecualian, kos pemulangan, serta sebarang had penghantaran dan kaedah pembayaran yang diterima.

4. Harga, Tawaran & Ketelusan

• Harga dipaparkan dalam euro dan termasuk VAT yang berkuat kuasa.
• Dalam pengumuman pengurangan harga, harga terendah dalam 30 hari terakhir juga dipaparkan.
• Jika ulasan dipaparkan, dinyatakan sama ada/bagaimana keasliannya disemak.
• Sebarang penetapan harga peribadi atau pengkategorian carian ditandakan sebagai sedemikian.

5. Pesanan & «Kewajipan Pembayaran»

Sebelum pengesahan akhir, dinyatakan bahawa pesanan membawa kepada kewajipan pembayaran. Dengan pengesahan, kami menghantar butiran kontrak dalam media tetap (email).

6. Kaedah Pembayaran

Kad Visa/Mastercard, PayPal, deposit, pembayaran semasa penghantaran (jika ditawarkan), serta pembayaran segera melalui IRIS (dengan barcode/QR code melalui Viva Wallet). Transaksi dijalankan melalui penyedia pembayaran yang selamat. Mungkin terpakai had/semakan untuk tujuan pencegahan penipuan.

7. Penghantaran, Pemindahan Risiko & Pemilikan

Penghantaran dilakukan dalam tempoh yang dinyatakan. Risiko dipindahkan dengan penerimaan fizikal oleh pengguna. Pemilikan dikekalkan sehingga pembayaran penuh selesai.

8. Hak Pembatalan (B2C dari jarak jauh)

Anda berhak untuk membatalkan kontrak dalam masa 14 hari kalendar dari penerimaan, tanpa menyatakan sebab. Untuk menggunakan hak tersebut, sila hantarkan pernyataan yang jelas kepada kami (emel atau surat). Anda boleh menggunakan secara pilihan Contoh Pernyataan.

• Pemulangan & kos: Anda memulangkan produk tanpa alasan yang tidak munasabah kelewatan dan dalam masa 14 hari dari pemberitahuan pembatalan. Kos pemulangan ditanggung oleh pelanggan, kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Pengecualian: Tiada pembatalan untuk produk yang dibuat mengikut pesanan/peribadi atau untuk dimeterai untuk sebab kesihatan/kebersihan yang telah dibuka (contoh: anting tanpa meterai kebersihan).
• Pemulangan wang: Dalam masa 14 hari dari pemberitahuan pembatalan, dengan kaedah pembayaran yang sama. Kami berhak menahan sehingga kami menerima barang atau bukti penghantaran. Kos penghantaran biasa juga dipulangkan (tidak termasuk pilihan ekspres tambahan).
• Pengurangan nilai: Anda bertanggungjawab hanya untuk pengurangan nilai akibat pengendalian melebihi yang diperlukan untuk ujian/pemeriksaan.

9. Polisi Pemulangan & Penggantian

Selain hak pembatalan sah selama 14 hari (Bahagian 8), kami menawarkan lanjutan tempoh pemulangan dalam 30 hari kalendar dari penerimaan, dengan syarat tidak digunakan/meterai keselamatan. Arahan dan alamat semasa pemulangan disenaraikan di halaman "Pemulangan". Produk yang dipulangkan kekal tanggungjawab pelanggan sehingga penghantaran kepada kami.

10. Jaminan Undang-Undang Pemenuhan

Semua produk dilindungi oleh jaminan undang-undang untuk kekurangan pemenuhan yang dipersetujui. Pengguna berhak mengikut kes atau pengurangan harga/pembatalan, mengikut undang-undang.

11. Produk Rosak atau Musnah Semasa Penghantaran

Jika mana-mana produk diterima dalam keadaan rosak atau salah, maklumkan kepada kami segera untuk pembaikan/penggantian percuma penggantian atau pemulangan wang, mengikut pilihan sah anda.

12. Aduan & Penyelesaian Pertikaian Alternatif (ADR)

Kami meneliti setiap aduan secara bertulis dalam masa yang munasabah. Untuk penyelesaian luar mahkamah, anda boleh sila hubungi Ombudsman Pengguna atau/serta ECC Greece. (Nota: Platform ODR Eropah tidak lagi digunakan.)

13. Harta Intelek & Perindustrian

Kandungan Kedai (tanda, imej, teks, reka bentuk, dll.) dilindungi daripada undang-undang yang berkuat kuasa. Penggunaan tanpa kebenaran adalah dilarang.

14. Perlindungan Data & Cookies

Pemprosesan data peribadi dilakukan mengikut GDPR dan Akta N. 4624/2019, seperti yang berkuat kuasa dari semasa ke semasa. Untuk maklumat lengkap mengenai pengumpulan, pemprosesan dan perlindungan data, serta penggunaan kuki dan teknologi penjejakan (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, GLAMI Pixel dan lain-lain), sila rujuk Dasar Privasi & Kuki (GDPR).

Produk Kedai juga tersedia melalui platform perbandingan harga (Skroutz, BestPrice, GLAMI), di mana data produk (tajuk, harga, ketersediaan, imej) dihantar melalui XML feeds automatik.

15. Pengubahsuaian Sepihak Terma

Kami berhak mengemas kini untuk sebab sah atau/dan operasi, dengan penyiaran di Kedai dan/atau pemberitahuan jika diperlukan. Terma yang berkuat kuasa adalah yang diterbitkan.

16. Keadaan Kahar

Kami tidak bertanggungjawab atas kelewatan/kegagalan pelaksanaan disebabkan oleh kejadian di luar keadaan yang munasabah (contoh: cuaca ekstrem, mogok, tindakan kerajaan).

17. Undang-undang & Bidang Kuasa yang Terpakai

Undang-undang Yunani terpakai, tanpa menjejaskan peraturan mandatori perlindungan pengguna negara tempat tinggal anda dan peraturan bidang kuasa antarabangsa untuk pengguna. Mahkamah yang berkenaan adalah Thessaloniki, kecuali jika ditetapkan sebaliknya daripada peraturan undang-undang mandatori.

18. Kod Etika

Operasi Kedai dikawal oleh peraturan yang berkuat kuasa Kod Etika untuk Perdagangan Elektronik, seperti yang telah disusun oleh Persatuan Perdagangan Elektronik Yunani (GR.EC.A.).

Lampiran A – Contoh Pernyataan Penarikan Diri

(Isikan dan hantar hanya jika anda ingin menarik diri daripada kontrak)