Untuk sebarang pertanyaan mengenai barang kemas, hubungi kami di:

📧 E-mel: questions@emmanuela.gr
📞 Telefon: (+30) 23910 21132
📸 Instagram: @emmanuela.gr
📘 Facebook: emmanuela.gr

Anda boleh membuat pesanan terus melalui laman web kami emmanuela.gr. Pilih perhiasan yang anda mahu, pilih saiz jika perlu, tambahkannya ke dalam troli dan selesaikan pesanan anda. Jika anda memerlukan bantuan, hubungi kami melalui questions@emmanuela.gr atau telefon di (+30) 23910 21132.

Penghantaran adalah percuma untuk Greece dan Kesatuan Eropah! Untuk negara-negara lain (AS, UK, Kanada dan lain-lain), kos penghantaran dikira secara automatik semasa pembayaran mengikut destinasi. Untuk AS, penghantaran dilakukan melalui DHL Express DTP (Duti & Cukai Dibayar), iaitu tanpa kos kastam untuk penerima.

Untuk maklumat terperinci, lawati halaman Cara Penghantaran.

Pesanan anda sedang disiapkan dalam 1 hari bekerja (Isnin–Jumaat) dan dihantar melalui ACS Kurier. Anggaran masa penghantaran adalah 2-4 hari bekerja dari tarikh penghantaran. Kos penghantaran adalah percuma.

Untuk maklumat lanjut, sila lawati halaman Cara Penghantaran.

Pesanan anda sedang disiapkan dalam 1 hari bekerja (Isnin–Jumaat). Penghantaran ke luar Greece biasanya dilakukan melalui DHL Express International. Anggaran masa penghantaran adalah:

🇪🇺 Kesatuan Eropah: 3-5 hari bekerja (penghantaran percuma)
🇬🇧 United Kingdom: 3-6 hari bekerja
🇺🇸 Amerika Syarikat: 3-7 hari bekerja (DTP — tanpa kastam)
🌍 Negara lain: 3-8 hari bekerja

Untuk maklumat terperinci, sila lawati halaman Cara Penghantaran.

Kami menerima cara pembayaran berikut:

💳 Kad kredit, debit atau prabayar (Visa, Mastercard)
🍎 Apple Pay & Google Pay
💰 PayPal
🏦 IRIS — Pembayaran segera dengan kod bar/QR (hanya di Greece, melalui Viva Wallet)
🏧 Pemindahan bank / WISE
📦 Bayar semasa terima barang (hanya di Greece)

Untuk negara di luar Greece, semua cara diterima kecuali bayaran semasa terima barang dan IRIS. Untuk maklumat lanjut, sila lawati halaman Cara Pembayaran.

Ya! Untuk pengeluaran invois, hubungi kami selepas anda menyelesaikan pesanan anda, di (+30) 23910 21132 atau di questions@emmanuela.gr.

Pembayaran dengan kad diproses dengan keselamatan penuh melalui Shopify Payments, yang disahkan mengikut PCI DSS Level 1 (tahap keselamatan tertinggi). Maklumat kad anda disulitkan dengan SSL 256-bit dan tidak disimpan di mana-mana dalam kedai kami. Selain itu, setiap transaksi disahkan melalui 3D Secure (Visa Secure / Mastercard Identity Check). Jika anda mahu, anda juga boleh membayar dengan PayPal, Apple Pay atau Google Pay.

Tiada masalah! Anda boleh membeli barang kemas yang anda inginkan tanpa mendaftar (sebagai pelawat biasa), jadi anda tidak akan dimasukkan dalam senarai penerima surat berita kami.

Tentu! Jika sebarang perhiasan tidak memuaskan hati anda atas apa jua sebab, anda boleh memulangkannya dalam tempoh 30 hari kalendar dari tarikh penerimaan. Untuk Greece dan Kesatuan Eropah, pemulangan adalah percuma dengan label prabayar. Pemulangan wang akan diselesaikan dalam tempoh 10 hari. Sebagai alternatif, anda boleh memilih perhiasan lain sebagai ganti pemulangan wang.

Untuk maklumat terperinci, sila lawati halaman Pemulangan.

Di emmanuela.gr kami berusaha untuk mempersembahkan perhiasan kami dengan cara yang membolehkan gambar-gambar itu mewakili dengan tepat dan seseorang dapat melihat butiran dengan jelas. Kami juga menyenaraikan maklumat lengkap mengenai saiz, bahan, komposisi, malah teknik yang digunakan dalam pembuatan.

Tidak, anda tidak perlu membuat akaun peribadi untuk membuat pesanan dari emmanuela.gr. Walau bagaimanapun, dengan membuat akaun peribadi anda, anda diberi peluang untuk menyimpan maklumat dan alamat penghantaran, supaya anda tidak perlu menulisnya setiap kali membuat pesanan pada masa akan datang.

Ya! Anda perlu menghubungi kami:

📧 E-mel: questions@emmanuela.gr
📞 Telefon: (+30) 23910 21132
📸 Instagram: @emmanuela.gr
📘 Facebook: emmanuela.gr

Terangkan kepada kami apa yang ada dalam fikiran anda dan kami akan membalas jika kami boleh membuatnya!

Tidak! Pembungkusan hadiah adalah percuma untuk setiap pesanan. Kami menghantar semua barang kemas dalam pembungkusan hadiah mesra alam yang merangkumi kotak, beg baldu dan beg kertas.

Ya! Anda boleh menyatakan alamat dan negara penghantaran resit pembelian yang berbeza daripada alamat/negara penghantaran barang kemas, dan nama pembeli tidak semestinya sama dengan nama penerima. Dengan cara ini, orang yang anda sayangi akan menerima hadiah mereka dan anda akan menerima resit/invois pembelian. Jika anda memilih, anda boleh meminta kami untuk menyertakan kad dengan dedikasi yang anda ingin tulis untuk hadiah anda dalam bungkusan tersebut. Cukup tulis teks tersebut di ruang nota sebelum menyelesaikan pesanan anda.

Setelah pesanan anda dihantar, anda akan menerima emel dengan nombor penjejakan bungkusan. Anda boleh mengikuti perjalanan penghantaran secara masa nyata. Nombor penjejakan sentiasa tersedia untuk semua pesanan, sama ada di Greece (ACS Kurier) atau di luar negara (DHL Express).

Logam yang kami gunakan terutamanya adalah perak 925, manakala sebahagian daripada barang kemas kami berasaskan gangsa atau tembaga. Dalam banyak daripadanya, kami menggunakan batu separa berharga, mutiara, kristal, karang, enamel, bulu dan elemen lain.

Tidak. Apabila reka bentuk dan syarat pembuatan membenarkan, kami melapisi dengan perak atau melapisi dengan emas 24K bahagian perak, supaya ia tidak menjadi hitam dan lebih tahan terhadap hentakan dan bengkokan. Malah untuk bahagian gelap, kami menggunakan lapisan perak hitam. Dengan cara ini, keperluan penyelenggaraan dan penggilapan berterusan dapat dielakkan. Walau bagaimanapun, adalah baik untuk menjaga dan berhati-hati dengan barang kemas anda secara berkala. Untuk penjagaan barang kemas anda, anda boleh melawat halaman «Penjagaan Barang Kemas».

Semua rekaan adalah ciptaan asli dan asli oleh Emmanuela Alavizopoulou dan anda boleh menemuinya secara eksklusif di emmanuela.gr (dan di domain emmanuela.jewelry, emmanuela-schmuck.de, emmanuela.co.uk). Kami tidak menjual di mana-mana kedai atau pasar lain.

Untuk pesanan borong, sila hubungi kami di questions@emmanuela.gr.

Ya, Cukai Barang dan Perkhidmatan termasuk dalam pembelian dalam talian dan telah dimasukkan dalam harga produk kami.