Pemulangan
Pemulangan & Pembatalan
Kemas kini terakhir: 4 Disember 2025
🚫
Pembatalan Pesanan
✓ Percuma
Sebelum penghantaran
Anda boleh membatalkan pesanan anda secara percuma, selagi belum dihantar lagi.
📋 Bagaimana saya batalkan?
Hubungi kami secepat mungkin melalui salah satu cara berikut, sertakan nombor pesanan:
- Emel: questions@emmanuela.gr
- Telefon: +30 23910 21132
⚠️ Penting
Jika pesanan sudah dihantar, pembatalan tidak boleh dilakukan. Dalam kes ini, anda boleh menggunakan hak pemulangan/pembatalan selepas penerimaan.
🇬🇷🇪🇺
Greece & Kesatuan Eropah
✓ Pemulangan percuma
30 hari
Jika anda berubah fikiran, anda boleh memulangkan produk kepada kami dalam masa 30 hari kalendar dari tarikh penerimaan.
- Pemulangan percuma untuk semua pesanan
- Keadaan asal, tanpa tanda penggunaan
- Pembungkusan & resit
- Jaminan sah 2 tahun
💡 Bagaimana saya mulakan?
Hubungi kami atau gunakan Borang Pembatalan.
🇩🇪
Jerman
✓ Pemulangan percuma
30 hari
- Jika anda berubah fikiran, anda boleh memulangkan produk kepada kami dalam masa 30 hari kalendar dari tarikh penerimaan.
- Pengembalian percuma untuk semua pesanan
- Keadaan asal, tanpa tanda penggunaan
- Pembungkusan & resit
- Jaminan sah 2 tahun
💡 Bagaimana saya mulakan? Hubungi kami atau gunakan Borang Penarikan Diri.
🌍
Negara lain (di luar EU)
Dengan kos pemulangan
30 hari
- Pemulangan dalam masa 30 hari selepas penerimaan
- Kos pemulangan ditanggung oleh anda
- Duti/cukai yang dikenakan tidak dikembalikan oleh kami
🇺🇸
Amerika Syarikat
❌ Tiada pemulangan
⚠️ Polisi jualan muktamad
Untuk pesanan di AS, pembelian adalah muktamad dan malangnya, buat masa ini, kami tidak menerima pemulangan.
- Pengecualian: produk cacat atau salah
- Duti/cukai kastam tidak dikembalikan
🔧
Produk cacat atau salah
✓ Berlaku di mana-mana (termasuk AS)
Jika sesuatu tidak seperti sepatutnya, hubungi kami segera dan kami akan menyelesaikannya.
⚠️ Pengecualian (berlaku di mana-mana)
Produk yang diperibadikan/bertempah tidak dilindungi oleh hak pembatalan.
📦
Proses pemulangan — langkah demi langkah
- Hubungi kami: Hantar email atau telefon, sertakan nombor pesanan.
- Borang (pilihan): Isikan Borang Penarikan Diri jika anda mahu.
- Arahan: Anda akan menerima label pemulangan (percuma untuk Greece & EU).
- Pemulangan wang: Selepas pemeriksaan, wang akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal.
⏱️ Masa pemprosesan
Sehingga 10 hari selepas penerimaan di bengkel.
- Jika anda membayar kos penghantaran → kami akan pulangkan kos asas/standard
- Perkhidmatan penghantaran cepat tidak dikembalikan
⚖️
Terma undang-undang umum
Tiada apa di sini yang mengehadkan hak sah anda sebagai pengguna.
- Bukti penghantaran: simpan sehingga proses pemulangan wang selesai
- Cukai/fi pihak ketiga: tidak akan dikembalikan
- Undang-undang yang terpakai: Undang-undang Yunani + undang-undang perlindungan pengguna Kesatuan Eropah
- Bahasa: jika terdapat perbezaan, versi bahasa Yunani yang akan diutamakan
📝 Pengubahsuaian polisi
Untuk sebarang perubahan — versi yang anda lihat semasa menyelesaikan pesanan anda adalah yang sah.
📄
Borang Penarikan Diri
Gunakan ini hanya jika anda ingin menarik diri daripada kontrak. Anda juga boleh memberitahu kami melalui email/telefon sahaja.
Borang Penarikan Diri Kepada: EMMANUELA handcrafted for you® Emmanuela Alavizopoulou Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Greece Email: questions@emmanuela.gr Tel.: +30 23910 21132 Saya mengisytiharkan bahawa saya menarik diri daripada kontrak jual beli barang-barang berikut: — Nombor pesanan: ………………… — Produk: ………………… — Tarikh penerimaan: ………………… — Nama penuh: ………………… — Alamat: ………………… — Tandatangan (jika dihantar dalam kertas): ………………… — Tarikh: …………………
Ada soalan?
EMMANUELA handcrafted for you®
Emmanuela Alevizopoulou — Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Greece