当店のすべてのジュエリーは、ギリシャの工房（Γυμνασίου 15, 57007 Χαλκηδόνα, Θεσσαλονίκη）でデザイン・製作されています。ご注文は、世界中のほぼすべての対応国へ直接発送いたします。

ジュエリーに関するご質問は、以下までご連絡ください：

📧 電子メール: questions@emmanuela.gr
📞 電話番号: (+30) 23910 21132
📸 インスタグラム: @emmanuela.gr
📘 フェイスブック: emmanuela.gr

当店のウェブサイトemmanuela.grから直接ご注文いただけます。お好みの宝飾品を選び、必要に応じてサイズをお選びいただき、かごに入れてご注文を完了してください。ご不明な点がございましたら、questions@emmanuela.grまでメールで、または電話番号(+30) 23910 21132までお電話でご連絡ください。

ギリシャおよび欧州連合への送料は無料です！その他の国（アメリカ合衆国、イギリス、カナダなど）への送料は、目的地に応じてチェックアウト時に自動計算されます。アメリカ合衆国への発送はDHLエクスプレスDTP（関税・税金支払い済み）で行われ、受取人の通関手数料はかかりません。

詳しい情報は発送方法のページをご覧ください。

ご注文は1営業日以内（月曜日から金曜日）に準備され、ACSクーリエで発送されます。発送から2～4営業日でのお届けが見込まれます。送料は無料です。

詳細については、配送方法のページをご覧ください。

ご注文は1営業日以内（月曜日から金曜日）に準備されます。ギリシャ国外への発送は主にDHLエクスプレスインターナショナルで行われます。おおよその配達日数は以下の通りです：

🇪🇺 欧州連合：3〜5営業日（送料無料）
🇬🇧 イギリス：3〜6営業日
🇺🇸 アメリカ合衆国：3〜7営業日（DTP — 税関手続きなし）
🌍 その他の国々：3〜8営業日

詳しい情報は発送方法のページをご覧ください。

以下の支払い方法を受け付けております：

💳 クレジットカード、デビットカード、またはプリペイドカード（Visa、Mastercard）
🍎 Apple Pay & Google Pay
💰 PayPal
🏦 IRIS — バーコード/QRコードによる即時支払い（ギリシャ国内のみ、Viva Wallet経由）
🏧 銀行振込 / WISE
📦 代金引換（ギリシャ国内のみ）

ギリシャ国外の国々では、代金引換とIRISを除くすべての支払い方法がご利用いただけます。詳細は支払い方法のページをご覧ください。

はい！請求書の発行については、ご注文が完了しましたら、(+30) 23910 21132 または questions@emmanuela.gr までご連絡ください。

カードでのお支払いは、Shopify Paymentsを通じて完全に安全に処理されます。これはPCI DSS レベル1（最高の安全基準）に認証されています。カード情報はSSL 256ビットで暗号化され、当店では一切保存されません。さらに、すべての取引は3Dセキュア（Visa Secure / Mastercard Identity Check）で認証されます。ご希望の場合は、PayPal、Apple Pay、またはGoogle Payでもお支払いいただけます。

問題ありません！会員登録をせずに（単なる訪問者として）ご希望の宝飾品を購入できますので、当店のニュースレターの受信者リストに含まれることはありません。

もちろんです！もし何らかの理由で宝飾品にご満足いただけない場合は、受け取りから30暦日以内に返品できます。ギリシャおよび欧州連合内では、返品は無料で、前払い済みのラベルを使用します。返金は10日以内に完了します。あるいは、返金の代わりに別の宝飾品をお選びいただくことも可能です。

詳しい情報は、返品についてのページをご覧ください。

emmanuela.grでは、写真が代表的であり、細部まで観察できるように、私たちの宝飾品をそのように紹介するよう努めています。また、寸法、素材、構成、さらには製作に用いられた技法についても詳しく記載しています。

いいえ、emmanuela.grから注文するために個人のアカウントを作成する必要はありません。しかし、個人のアカウントを作成すると、情報や送付先住所を保存できるため、次回以降の注文時に毎回入力する手間が省けます。

はい！ぜひ私たちにご連絡ください：

📧 電子メール: questions@emmanuela.gr
📞 電話番号: (+30) 23910 21132
📸 インスタグラム: @emmanuela.gr
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あなたの考えていることを教えてください。私たちが作れるかどうかお返事いたします！

いいえ！ギフト包装は無料で、すべてのご注文に対応しています。すべての宝飾品は、箱、ベルベットの袋、紙袋を含む環境にやさしいギフト包装でお届けします。

はい！購入証明書の送付先住所と国を、宝飾品の送付先住所や国と異なるものに指定できます。また、購入者の名前が受取人の名前と同じである必要もありません。こうして、大切な方は贈り物を受け取り、あなたは購入証明書や請求書を受け取ることができます。ご希望の場合は、贈り物に添えるメッセージカードも同封するようご依頼いただけます。ご注文完了前に備考欄にメッセージの内容をご記入ください。

ご注文が発送されると、荷物の追跡番号が記載されたメールをお受け取りになります。発送の状況をリアルタイムでご確認いただけます。追跡番号は、ギリシャ国内（ACSクーリエ）および海外（DHLエクスプレス）すべてのご注文で常にご利用いただけます。

私たちが主に使用する金属は925銀であり、一部の宝飾品は青銅や銅を基にしています。多くの作品には半貴石、真珠、水晶、珊瑚、七宝、羽根などの素材を用いています。

いいえ。デザインや製作条件が許す場合、銀の部分に24金の金メッキや銀メッキを施し、「黒ずみ」を防ぎ、打撃や変形に強くしています。暗い部分には黒い銀メッキも施しています。これにより、頻繁な手入れや磨きの必要がほとんどなくなります。それでも、定期的にお手入れをし、宝飾品を大切に扱うことが望ましいです。宝飾品のお手入れについては、「宝飾品のお手入れ」ページをご覧ください。

すべてのデザインはエマヌエラ・アレビゾプールの本物の独創的な作品であり、独占的に emmanuela.gr（およびドメイン emmanuela.jewelry、emmanuela-schmuck.de、emmanuela.co.uk）で見つけることができます。他の店舗や市場では販売していません。

卸売のご注文については、questions@emmanuela.grまでご連絡ください。

はい、消費税はオンライン購入に含まれており、当店の商品の価格に組み込まれています。