利用規約

最終更新日：2026年2月22日

1. 事業者情報 & お問い合わせ

ウェブサイト emmanuela.gr、emmanuela-schmuck.de、emmanuela.co.uk および emmanuela.jewelry（以下「ストア」）は、個人事業主 「Emmanuela – handcrafted for you」（Emmanouela Alevizopoulou Georgios）が運営しております。 所在地：Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Thessaloniki, Greece。VAT番号：EL053866282。

メール：questions@emmanuela.gr – 電話：+30 23910 21132

本規約は、ストアを通じた消費者へのすべての販売に適用されます。

2. 規約への同意

サイトの閲覧、会員登録、および/または注文の送信をもって、お客様は本規約に同意したものとみなされます。 同意いただけない場合は、ストアのご利用をお控えください。

3. 契約締結前の情報提供

当ストアは、商品の主要な特性、事業者の身元および連絡先情報、 合計価格（税金およびその他の手数料を含む）、お支払い方法、配送期間および配送方法、 返品・キャンセルの権利とその例外、返品費用、ならびに 配送制限と使用可能なお支払い手段を明確にご案内いたします。

4. 価格、特典 & 透明性

• 価格はユーロ建てで表示され、適用される消費税（VAT）が含まれております。
• 値下げのお知らせの際には、直近30日間の最低価格も併せて表示されます。
• レビューを掲載している場合、その信頼性の確認方法を明示しております。
• 個別の価格設定や検索結果のランキングが行われる場合は、その旨を明記いたします。

5. 注文 & 「支払義務」

注文確定の前に、注文の送信が 支払義務を伴うことをご案内しております。ご注文確認後、契約内容を 永続的な媒体（メール）にてお送りいたします。

6. お支払い方法

Visa/Mastercardカード、PayPal、Klarna（後払い・分割払い・即時払い）、Apple Pay、Google Pay、銀行振込がご利用いただけます。取引は安全な決済サービス事業者（Shopify Payments、PCI-DSS準拠）を通じて処理されます。不正行為防止のため、 制限または確認が適用される場合がございます。

7. 配送、危険負担の移転 & 所有権の留保

配送は記載の期間内に行われます。危険負担は、消費者が商品を物理的に受領した時点で移転します。所有権は代金の完済まで当方に留保されます。

8. 返品・キャンセルの権利（B2C通信販売契約）

お客様は、商品の受領から14暦日以内であれば、 理由を問わず契約を撤回する権利をお持ちです。この権利を行使するには、明確な意思表示 （メールまたは書面）をお送りください。任意で 撤回通知書式 もご利用いただけます。

• 返品 & 費用：撤回のご通知から14日以内に、不当な遅延なく商品をご返送ください。返品送料は、 別途明示されている場合を除き、お客様のご負担となります。
• 例外：返品・キャンセルの権利は、 注文制作またはカスタマイズ商品、ならびに配送後に開封された 衛生上の理由で封印された商品（例：衛生シールのないピアスなど）には適用されません。
• 返金：撤回のご通知から14日以内に、同一のお支払い方法にて返金いたします。商品の返送または返送証明書の受領まで、返金を保留する場合がございます。標準の往路送料も返金いたします（特急配送等の追加料金を除く）。
• 価値の減少：商品の性質、特性および機能を確認するために必要な範囲を超えた取扱いによって生じた価値の減少についてのみ、お客様に責任が生じます。

9. 返品・交換ポリシー

法定の14日間撤回権（第8条）に加え、商品受領から30暦日以内の 返品を承っております。商品が未使用でセキュリティシールが無傷であることが条件となります。返品手順および返品先住所の詳細は「返品」ページをご確認ください。返品された商品は、 当方への到着まで引き続きお客様の責任となります。

10. 法定適合保証

すべての商品は、不適合に対する法定保証の対象です。状況に応じて、消費者は 修理または交換、あるいは — 適用される場合には — 代金の減額または契約の解除を、法律に従って請求する権利があります。

11. 配送時の不良品または破損品

商品が不良品または誤った状態で届いた場合は、直ちにご連絡ください。法的権利に基づき、無償交換または返金にて対応いたします。

12. クレーム & 裁判外紛争解決（ADR）

すべてのクレームについて、合理的な期間内に書面にて対応いたします。裁判外解決については、 ギリシャ消費者オンブズマンおよび/または 欧州消費者センター・ギリシャ（ECC Greece）にご相談いただけます。（注：欧州ODRプラットフォームはすでに運用を終了しております。）

13. 知的財産権 & 産業財産権

ストアのコンテンツ（商標、画像、テキスト、デザイン等）は、 適用される法律により保護されています。無断使用は禁止されております。

14. 個人情報保護 & Cookie

個人データの処理は、GDPRおよび ギリシャ法律第4624/2019号（適用される場合）に従って行われます。データの収集・処理・保護、ならびにCookieおよびトラッキング技術（Google Analytics、Google Ads、Meta Pixelなど）の使用に関する詳細は、プライバシー & Cookieポリシー（GDPR）をご覧ください。

ストアの商品は、サードパーティの価格比較プラットフォームにも掲載される場合があります。これらのプラットフォームには、自動化されたXMLフィードを通じて商品データ（商品名、価格、在庫状況、画像）が送信されます。

15. 規約の変更

当方は、法的および/または運営上の理由により、ストアへの更新版の掲載および/または必要に応じたご通知をもって、本規約を更新する権利を留保します。適用される規約は、 公表時点で有効なものとなります。

16. 不可抗力

当方の合理的な制御の及ばない事由（極端な気象条件、ストライキ、政府の措置を含むがこれらに限らない）による 遅延または履行不能については、当方は責任を負いません。

17. 準拠法 & 管轄

ギリシャ法が適用されますが、お客様の居住国における消費者保護に関する強行規定、および消費者を保護する国際裁判管轄の規則は妨げられません。強行法規により別途定められる場合を除き、テッサロニキの裁判所が管轄を有します。

18. 行動規範

ストアの運営は、ギリシャ電子商取引協会（GR.EC.A.）が策定した 電子商取引行動規範に準拠しています。

附属書A – 撤回通知書式

（契約を撤回される場合にのみ、本書式にご記入の上ご送付ください）