תנאי שימוש

עדכון אחרון: 22 בפברואר 2026

1. זהות & פרטי יצירת קשר

האתרים emmanuela.gr, emmanuela-schmuck.de, emmanuela.co.uk ו-emmanuela.jewelry (להלן: "החנות") שייכים לעסק עצמאי "Emmanuela – handcrafted for you" של Emmanouela Alevizopoulou Georgios, Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Thessaloniki, Greece. מספר מע"מ: EL053866282.

דוא"ל: questions@emmanuela.gr – טל.: +30 23910 21132

תנאים אלה חלים על כל מכירה לצרכנים באמצעות החנות.

2. הסכמה לתנאים

על ידי גלישה, הרשמה ו/או ביצוע הזמנה, הנכם מסכימים לתנאים אלה. אם אינכם מסכימים, אנא הימנעו משימוש בחנות.

3. מידע טרום-חוזי

אנו מספקים באופן ברור את המאפיינים העיקריים של המוצרים, את פרטי הזהות ויצירת הקשר שלנו, את המחיר הכולל (כולל מיסים וכל חיוב אחר), שיטות תשלום, מועדי וצורות אספקה, את זכות הביטול והחריגים לה, עלויות החזרה, וכן כל הגבלות אספקה ואמצעי תשלום מקובלים.

4. מחירים, מבצעים & שקיפות

• המחירים מוצגים באירו וכוללים את מע"מ בשיעור המחייב.
• בהודעות על הפחתת מחיר, מוצג גם המחיר הנמוך ביותר ב-30 הימים האחרונים.
• אם מוצגות חוות דעת של לקוחות, מצוין האם וכיצד נאמתת מהימנותן.
• כל תמחור אישי או דירוג תוצאות חיפוש מסומן ככזה.

5. הזמנה & "חובת תשלום"

לפני הסיום הסופי, מצוין כי ביצוע ההזמנה כרוך ב- חובת תשלום. עם האישור, אנו שולחים את פרטי החוזה על גבי מדיה עמידה (דוא"ל).

6. שיטות תשלום

כרטיסי Visa/Mastercard, PayPal, Klarna (תשלום לאחר מועד, תשלומים, תשלום מיידי), Apple Pay, Google Pay, העברה בנקאית. העסקאות מעובדות באמצעות ספקי תשלום מאובטחים (Shopify Payments, תואם PCI-DSS). עשויות לחול הגבלות או בדיקות לצרכי מניעת הונאה.

7. אספקה, העברת סיכון & שמירת בעלות

האספקה מתבצעת בתוך המועדים המצוינים. הסיכון עובר לצרכן עם קבלת הטובין בפועל. הבעלות נשמרת עד לתשלום מלא.

8. זכות הביטול (חוזים מרחוק B2C)

יש לכם זכות לבטל את החוזה בתוך 14 ימים קלנדריים מיום הקבלה, ללא צורך בנימוק. למימוש זכות זו, שלחו לנו הצהרה מפורשת (בדוא"ל או במכתב). ניתן להשתמש אופציונלית בטופס ביטול לדוגמה.

• החזרות & עלויות: יש להחזיר את המוצרים ללא עיכוב בלתי סביר ובתוך 14 ימים מיום הודעת הביטול. עלויות משלוח ההחזרה חלות על הלקוח, אלא אם כן צוין אחרת.
• חריגים: זכות הביטול אינה חלה על מוצרים שיוצרו לפי הזמנה או הותאמו אישית, וכן על מוצרים אטומים מטעמי בריאות או היגיינה שנפתחו לאחר האספקה (למשל, עגילים ללא חותם היגיינה).
• החזר כספי: בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, באמצעות אותו אמצעי תשלום. אנו רשאים לעכב את ההחזר עד לקבלת הטובין בחזרה או עד לקבלת הוכחת משלוח ההחזרה. דמי משלוח רגילים כלפי חוץ מוחזרים אף הם (למעט תוספות עבור משלוח אקספרס).
• ירידת ערך: אחריותכם מוגבלת לירידת ערך שנגרמה מטיפול שחרג מהנדרש לצורך בדיקת אופי הטובין, מאפייניהם ותפקודם.

9. מדיניות החזרות & החלפות

מעבר לזכות הביטול החוקית של 14 ימים (סעיף 8), אנו מציעים תקופת החזרה מורחבת של 30 ימים קלנדריים מיום הקבלה, בתנאי שהמוצרים לא נעשה בהם שימוש וחותם האבטחה שלם. הוראות וכתובת ההחזרה הנוכחית מפורטות בדף "החזרות". המוצרים המוחזרים נשארים באחריות הלקוח עד למסירתם לידינו.

10. אחריות חוקית לתאימות

כל המוצרים מכוסים באחריות חוקית בגין אי-תאימות. בהתאם לנסיבות, הצרכן זכאי לתיקון או החלפה, או — במקרים הרלוונטיים — להפחתת מחיר או ביטול חוזה, בהתאם לדין.

11. מוצרים פגומים או פגועים במשלוח

אם מוצר התקבל פגום או שגוי, אנא הודיעו לנו מיד לצורך החלפה חינם או החזר כספי, בהתאם לזכויותיכם החוקיות.

12. תלונות & יישוב סכסוכים חלופי (ADR)

אנו בוחנים כל תלונה בכתב בתוך זמן סביר. ליישוב מחוץ לערכאות, ניתן לפנות אל סניגור הצרכן היווני ו/או אל המרכז האירופי לצרכנים יוון (ECC Greece). (הערה: פלטפורמת ה-ODR האירופאית אינה פועלת עוד.)

13. קניין רוחני & תעשייתי

תוכן החנות (סימני מסחר, תמונות, טקסטים, עיצובים וכו') מוגן על פי הדין החל. שימוש בלתי מורשה אסור.

14. הגנת נתונים & עוגיות

עיבוד הנתונים האישיים מתבצע בהתאם לGDPR ול- חוק יווני 4624/2019, כפי שחלים. למידע מלא בנוגע לאיסוף, עיבוד והגנה על נתונים, כמו גם שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות מעקב (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel וכו'), עיינו במדיניות הפרטיות & העוגיות (GDPR) שלנו.

מוצרי החנות עשויים להופיע גם בפלטפורמות השוואת מחירים של צדדים שלישיים, אליהן מועברים נתוני מוצרים (כותרת, מחיר, זמינות, תמונות) באמצעות פידים אוטומטיים מסוג XML.

15. שינוי התנאים

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן תנאים אלה מטעמים משפטיים ו/או תפעוליים, על ידי פרסום הגרסה המעודכנת בחנות ו/או הודעה לכם בעת הצורך. התנאים החלים הם אלה שהיו בתוקף במועד הפרסום.

16. כוח עליון

לא נישא באחריות לעיכובים או לאי-ביצוע הנובעים מאירועים שאינם בשליטתנו הסבירה (לרבות, בין היתר, מזג אוויר קיצוני, שביתות ופעולות ממשלתיות).

17. הדין החל & סמכות שיפוט

חל הדין היווני, מבלי לפגוע בהוראות חובה להגנת הצרכן החלות במדינת מגוריכם ובכללי סמכות השיפוט הבינלאומית לטובת צרכנים. בתי המשפט בסלוניקי מוסמכים לדון בסכסוכים, אלא אם כללים קוגנטיים מחייבים אחרת.

18. קוד אתיקה

פעילות החנות מוסדרת על פי קוד האתיקה לסחר אלקטרוני, כפי שגובש על ידי האיגוד ההלני לסחר אלקטרוני (GR.EC.A.).

נספח א – טופס ביטול לדוגמה

(מלאו והחזירו טופס זה רק אם ברצונכם לבטל את החוזה)