החזרים
החזרות וביטול הזמנה
עדכון אחרון: 4 בדצמבר 2025
🚫
ביטול הזמנה
✓ בחינם
לפני המשלוח
תוכל לבטל את ההזמנה שלך בחינם, כל עוד היא עדיין לא נשלחה.
📋 איך מבטלים?
פנה אלינו בהקדם האפשרי באחד מהדרכים הבאות, וציין את מספר ההזמנה:
- אימייל: questions@emmanuela.gr
- טלפון: +30 23910 21132
⚠️ חשוב
אם ההזמנה כבר נשלחה, לא ניתן לבטל אותה. במקרה כזה, תוכל לממש את זכות ההחזרה/ביטול לאחר קבלת המוצר.
🇬🇷🇪🇺
יוון & האיחוד האירופי
✓ החזרה חינם
30 יום
אם תשנה דעתך, תוכל להחזיר לנו את המוצר בתוך 30 ימים קלנדריים מקבלת המוצר.
- החזרה חינם לכל ההזמנות
- מצב מקורי, ללא סימני שימוש
- אריזה וקבלה
- אחריות חוקית לשנתיים
💡 איך מתחילים?
פנה אלינו או השתמש בטופס ביטול.
🇩🇪
גרמניה
✓ החזרה חינם
30 יום
- אם תשנה דעתך, תוכל להחזיר לנו את המוצר בתוך 30 ימים קלנדריים מקבלת המוצר.
- החזרה חינם לכל ההזמנות
- מצב מקורי, ללא סימני שימוש
- אריזה וקבלה
- אחריות חוקית לשנתיים
💡 איך מתחילים? פנה אלינו או השתמש בטופס ביטול.
🌍
מדינות נוספות (מחוץ לאיחוד האירופי)
עם הוצאות החזרה
30 יום
- החזרה תוך 30 יום מקבלת המוצר
- הוצאות ההחזרה על חשבונך
- מכס/מיסים שהוטלו אינם מוחזרים על ידינו
🇺🇸
ארצות הברית
❌ ללא החזרות
⚠️ מדיניות מכירה סופית
בהזמנות לארה"ב, הקניות הן סופיות ולצערנו, כרגע, איננו מקבלים החזרות.
- יוצא מן הכלל: מוצר פגום או שגוי
- מכס/מיסים לא מוחזרים
🔧
מוצר פגום או שגוי
✓ חל בכל מקום (כולל ארה"ב)
אם משהו לא כשורה, פנה אלינו מיד ונפתור את העניין.
⚠️ יוצא מן הכלל (חל בכל מקום)
מוצרים מותאמים אישית/בהזמנה אינם כלולים בזכות הביטול.
📦
תהליך החזרה — שלב אחר שלב
- צור קשר: שלח דוא"ל או התקשר וציין את מספר ההזמנה.
- טופס (אופציונלי): מלא את טופס הביטול אם תרצה.
- הוראות: תקבל תווית החזרה (חינם ליוון והאיחוד האירופי).
- החזר כספי: לאחר בדיקה, החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי.
⏱️ זמן טיפול
עד 10 ימים מקבלת המוצר במעבדה.
- אם שילמת על משלוח → נחזיר את עלות ה< strong>הבסיסית/הרגילה
- שירותי משלוח מהירים אינם ניתנים להחזר
⚖️
תנאים משפטיים כלליים
אין כאן כדי להגביל את זכויותיך החוקיות כצרכן.
- אישור משלוח: שמור אותו עד להשלמת ההחזר
- מכס/מיסים צד ג': אינם מוחזרים
- חוק חל: חוק צרכנות יווני + חוקי האיחוד האירופי
- שפות: במקרה של סתירה, הגרסה היוונית גוברת
📝 שינויים במדיניות
בשינויים אפשריים — הגרסה שאתה רואה בעת השלמת ההזמנה היא התקפה.
📄
טופס ביטול
השתמש בזה רק אם ברצונך לבטל את החוזה. אפשר גם להודיע לנו פשוט בדוא"ל/טלפון.
טופס ביטול אל: EMMANUELA handcrafted for you® אמאנואלה אלביזופולו גאורגיוס רחוב גימנסיו 15, 57007 חלכידונה, יוון אימייל: questions@emmanuela.gr טל': +30 23910 21132 אני מצהיר שאני מבטל את חוזה המכירה של המוצרים הבאים: — מספר הזמנה: ………………… — מוצר(ים): ………………… — תאריך קבלה: ………………… — שם מלא: ………………… — כתובת: ………………… — חתימה (אם מוגש על נייר): ………………… — תאריך: …………………
יש לך שאלות?
EMMANUELA handcrafted for you®
אמאנואלה אלביזופולו גאורגיוס — רחוב גימנסיו 15, 57007 חלכידונה, יוון