Protection des données personnelles RGPD
(RGPD)
Dernière mise à jour : 17 février 2026
1. Qui sommes-nous (Responsable du traitement)
La Emmanuela Alavizopoulou – Emmanuela handcrafted for you, Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Grèce, NIF EL053866282, est le Responsable du traitement pour emmanuela.gr.
Contact : questions@emmanuela.gr – T : +30 23910 21132
Si vous estimez que nous n'avons pas satisfait à votre demande, vous pouvez contacter la Commission de Protection des Données Personnelles (CPDP) : dpa.gr.
2. Quelles données collectons-nous
- Données d'identification & de contact (ex. nom, email, téléphone, adresses).
- Données de commande, livraison & paiement (nous ne stockons pas les données de carte).
- Préférences marketing (uniquement avec consentement).
- Identifiants en ligne (cookies/technologies similaires).
3. Finalités & bases légales
- Exécution du contrat : gestion des commandes, paiements, retours/garanties.
- Obligation légale : conformité fiscale/comptable.
- Intérêt légitime : sécurité des systèmes, prévention de la fraude, analyse d'utilisation de base.
- Consentement : newsletter, cookies analytics/marketing, personnalisation/recommandations.
Nous ne prenons pas de décisions automatisées ayant des effets juridiques ou similaires importants pour vous.
4. Cookies & Politique d'utilisation
4.1 Qu'est-ce que les cookies
Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Ils nous aident à fonctionner correctement, à améliorer votre expérience et à comprendre comment vous utilisez le site.
4.2 Catégories de cookies que nous utilisons
| Catégorie | Objectif | Durée |
|---|---|---|
| Strictement nécessaires | Fonctionnalité panier, connexion, sécurité. Ne nécessitent pas de consentement. | Session ou jusqu'à 12 mois |
| Analytics / Statistiques | Compréhension du trafic, amélioration du site (ex. Google Analytics). | Jusqu'à 26 mois |
| Marketing / Publicité | Afficher des publicités pertinentes (ex. Meta Pixel, Pinterest Tag). | Jusqu’à 12 mois |
| Préférences | Enregistrer les préférences (ex. langue, devise). | Jusqu’à 12 mois |
4.3 Vos choix
Les cookies analytics/marketing sont activés uniquement avec votre consentement explicite. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment :
- Via la bannière de consentement lors de la première visite
- Depuis le lien « Paramètres des cookies » dans le pied de page
- Via les paramètres de votre navigateur
Note : La désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site.
Google Consent Mode v2 : Nous utilisons la technologie Google Consent Mode v2 (Mode Avancé) pour gérer votre consentement concernant les services Google Analytics et Google Ads. Cela signifie que :
- Si vous refusez le consentement, les services Google reçoivent uniquement des signaux anonymes sans cookies (cookieless pings) qui n'identifient pas le visiteur. Ceux-ci sont utilisés exclusivement pour la modélisation statistique (modélisation comportementale) et non pour le ciblage personnel.
- Si vous acceptez le consentement, un enregistrement complet des analytics et du marketing est activé selon les catégories de cookies décrites ci-dessus.
- Ce paramètre s'applique automatiquement aux visiteurs du Espace Économique Européen (EEE), du Royaume-Uni et de la Suisse (32 pays/régions). Pour les autres pays, l'enregistrement est activé par défaut, conformément à la législation locale.
4.4 Cookies tiers
Certains cookies sont placés par des fournisseurs tiers (Shopify, Google, Meta, Pinterest, etc.). Pour leurs politiques de confidentialité, veuillez consulter leurs sites respectifs.
5. Avec qui partageons-nous les données (exemples)
Sous-traitants & tiers contractuellement liés (DPA) :
- Plateforme e-shop : Shopify (hébergement/support).
- Paiements : Shopify Payments / PayPal, etc.
- Transporteurs : DHL, ELTA, etc.
- Email/CRM/Analytics/Publicités : par ex. Klaviyo, Google Analytics, Google Ads, Meta, Pinterest.
- Marketplaces / Comparaison de prix : Skroutz, BestPrice, GLAMI (reçoivent des données produits via un flux XML ; GLAMI utilise également des pixels de suivi sur le site).
Shopify agit en tant que sous-traitant et/ou responsable de certains données clients, conformément à l'Addendum de Traitement des Données (DPA) en vigueur.
6. Transferts internationaux
Un transfert hors UE/EEE peut avoir lieu. Nous utilisons les Clauses Contractuelles Types (CCT) et, le cas échéant, nous nous appuyons sur le EU-US Data Privacy Framework, validé par le Tribunal général de l’UE le 03/09/2025 (un appel est possible).
7. Durées de conservation
| Catégorie | Durée de conservation |
|---|---|
| Commandes & données fiscales | Au moins 5 ans (jusqu’à 20 ans en cas de fraude fiscale) |
| Support client | Jusqu’à 24 mois après la clôture du dossier |
| Marketing | Jusqu’au retrait du consentement ou 24 mois d’inactivité |
| Fichiers de sécurité/événements | Jusqu’à 12 mois |
8. Vos droits
Accès, rectification, suppression, limitation, opposition, portabilité et retrait du consentement. Nous répondons dans un délai d’1 mois à compter de la réception de la demande (avec possibilité de prolongation jusqu’à 2 mois dans les cas complexes).
9. Soumission de demande (GDPR/DSAR)
Envoyez-nous un email à questions@emmanuela.gr avec pour objet Demande GDPR. Nous pourrions demander des informations supplémentaires pour confirmer votre identité. Pour une plainte, l’autorité compétente est la ΑΠΔΠΧ (dpa.gr).
10. reCAPTCHA
Nous utilisons Google reCAPTCHA pour protéger contre l'utilisation malveillante des formulaires. Son utilisation est régie par la Politique de confidentialité et les Conditions d'utilisation de Google.
11. Sécurité – SSL
EMMANUELA reconnaît l'importance de la sécurité de vos données personnelles et de vos transactions électroniques. Nous prenons toutes les mesures nécessaires avec les méthodes les plus modernes et avancées afin de garantir votre sécurité maximale.
Toutes les informations relatives à vos données personnelles et à vos transactions sont sécurisées et confidentielles. Pour assurer un transfert sécurisé et confidentiel des données, nous utilisons un protocole de cryptage SSL avec une clé de 256 bits.
12. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date de la dernière mise à jour sera toujours affichée.