Retours
Retours & Rétractation
Dernière mise à jour : 4 décembre 2025
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Vous pouvez annuler votre commande gratuitement, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée.
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Grèce & Union Européenne
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Si vous changez d'avis, vous pouvez nous retourner le produit dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception.
- Retour gratuit pour toutes les commandes
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⚠️ Politique de vente finale
Pour les commandes aux États-Unis, les achats sont finaux et malheureusement, pour le moment, nous n'acceptons pas les retours.
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Si quelque chose ne va pas, contactez-nous immédiatement et nous le réglerons.
⚠️ Exception (valable partout)
Les produits personnalisés/sur commande ne sont pas couverts par le droit de rétractation.
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Procédure de retour — étape par étape
- Contacte-nous : Envoie un email ou appelle en mentionnant le numéro de commande.
- Formulaire (optionnel) : Remplis le Formulaire de Rétractation si tu le souhaites.
- Instructions : Tu recevras une étiquette de retour (gratuite pour la Grèce & l'UE).
- Remboursement : Après vérification, remboursement via le mode de paiement initial.
⏱️ Temps de traitement
Jusqu'à 10 jours après réception à l'atelier.
- Si tu as payé les frais de port → nous remboursons le coût de base/standard
- Les services d'expédition express ne sont pas remboursables
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Conditions légales générales
Rien ici ne limite tes droits légaux en tant que consommateur.
- Preuve d'expédition : conservez-la jusqu'à ce que le remboursement soit effectué
- Droits/taxes tiers : non remboursables
- Droit applicable : droit grec + droit européen de protection des consommateurs
- Langues : en cas de divergence, la version grecque prévaut
📝 Modifications de la politique
En cas de modifications — la version que vous voyez lors de la finalisation de votre commande prévaut.
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Formulaire de rétractation
Utilisez-le uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Vous pouvez également nous informer simplement par email/téléphone.
Formulaire de rétractation À : EMMANUELA handcrafted for you® Emmanuela Alavizopoulou Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Grèce Email : questions@emmanuela.gr Tél. : +30 23910 21132 Je déclare que je me rétracte du contrat de vente des biens suivants : — Numéro de commande : ………………… — Produit(s) : ………………… — Date de réception : ………………… — Nom et prénom : ………………… — Adresse : ………………… — Signature (si soumis sur papier) : ………………… — Date : …………………
Vous avez des questions ?
EMMANUELA handcrafted for you®
Emmanuela Alevizopoulou — Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Grèce
