Όλα τα κοσμήματά μας σχεδιάζονται και κατασκευάζονται στο εργαστήριό μας στην Ελλάδα — Γυμνασίου 15, 57007 Χαλκηδόνα, Θεσσαλονίκη. Κάθε παραγγελία αποστέλλεται απευθείας από εμάς σε σχεδόν όλες τις χώρες που εξυπηρετούμε παγκοσμίως.

Para as suas dúvidas sobre alguma joia, contacte-nos:

📧 Correio eletrónico: questions@emmanuela.gr
📞 Telefone: (+30) 23910 21132
📸 Instagram: @emmanuela.gr
📘 Facebook: emmanuela.gr

Podes encomendar diretamente através do nosso sítio emmanuela.gr. Escolhe a joia que desejas, seleciona o tamanho se necessário, adiciona ao cesto e finaliza a tua encomenda. Se precisares de ajuda, contacta-nos pelo email questions@emmanuela.gr ou por telefone pelo (+30) 23910 21132.

Os portes são grátis para a Grécia e União Europeia! Para os restantes países (EUA, Reino Unido, Canadá, etc.), os portes são calculados automaticamente no final da compra consoante o destino. Para os EUA, o envio é feito com DHL Express DTP (Direitos e Impostos Pagos), ou seja, sem custos alfandegários para o destinatário.

Para informações detalhadas, visita a página Formas de Envio.

A tua encomenda é preparada dentro de 1 dia útil (segunda a sexta-feira) e enviada através de ACS Courier. O tempo estimado de entrega é de 2-4 dias úteis após o envio. Os portes são grátis.

Para mais detalhes, visita a página Formas de Envio.

A tua encomenda está a ser preparada dentro de 1 dia útil (segunda a sexta-feira). As expedições fora da Grécia são feitas principalmente com DHL Express International. Os prazos estimados de entrega são:

🇪🇺 União Europeia: 3-5 dias úteis (portes grátis)
🇬🇧 Reino Unido: 3-6 dias úteis
🇺🇸 EUA: 3-7 dias úteis (DTP — sem taxas alfandegárias)
🌍 Outros países: 3-8 dias úteis

Para informações detalhadas, visita a página Formas de Envio.

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

💳 Cartão de crédito, débito ou pré-pago (Visa, Mastercard)
🍎 Apple Pay & Google Pay
💰 PayPal
🏦 IRIS — Pagamento imediato com código de barras/QR (apenas Grécia, através do Viva Wallet)
🏧 Transferência bancária / WISE
📦 Contra reembolso (apenas Grécia)

Para os países fora da Grécia, aplicam-se todos os métodos exceto contra reembolso e IRIS. Para mais detalhes, visita a página Métodos de Pagamento.

Sim! Para a emissão da fatura, contacte-nos após concluir a sua encomenda, pelo (+30) 23910 21132 ou pelo questions@emmanuela.gr.

Os pagamentos com cartão são processados com total segurança através do Shopify Payments, que está certificado segundo o PCI DSS Nível 1 (o mais elevado nível de segurança). Os dados do teu cartão são encriptados com SSL de 256 bits e não são guardados em lado nenhum na nossa loja. Além disso, cada transação é verificada através do 3D Secure (Visa Secure / Mastercard Identity Check). Se preferires, podes também pagar com PayPal, Apple Pay ou Google Pay.

Sem problema! Podes comprar as joias que desejas mesmo sem registo (como visitante simples), portanto não serás incluído na lista de destinatários da nossa newsletter.

Claro! Se uma joia não te satisfizer por qualquer motivo, podes devolvê-la no prazo de 30 dias naturais a contar da receção. Para a Grécia e a UE, a devolução é gratuita com etiqueta pré-paga. O reembolso é efetuado no prazo de 10 dias. Em alternativa, podes escolher outra joia em vez do reembolso.

Para informações detalhadas, visita a página Devoluções.

No emmanuela.gr esforçamo-nos por apresentar as nossas joias de forma que as fotografias sejam representativas e que alguém possa observar também os detalhes. Também indicamos informações completas sobre as dimensões, os materiais, as composições, até mesmo sobre as técnicas utilizadas na fabricação.

Não, não é necessário criar uma conta pessoal para fazer uma encomenda no emmanuela.gr. No entanto, ao criar a tua conta pessoal, tens a possibilidade de guardar os teus dados e endereços de envio, para que não precises de os escrever em cada encomenda futura.

Sim! Deves entrar em contacto connosco:

📧 Correio eletrónico: questions@emmanuela.gr
📞 Telefone: (+30) 23910 21132
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Descreve-nos o que tens em mente e responderemos se pudermos fabricá-lo!

Não! A embalagem para presente é gratuita em todas as encomendas. Enviamos todas as joias numa embalagem para presente amiga do ambiente que inclui caixa, saco de veludo e saco de papel.

Sim! Podes indicar um endereço e país de envio do comprovativo de compra diferentes do endereço/país de envio da joia, e o nome do comprador não precisa de ser o mesmo que o do destinatário. Assim, o teu querido/a receberá o seu presente e tu o comprovativo/fatura de compra. Se quiseres, podes pedir-nos para incluir no pacote um cartão com a dedicatória que desejas escrever para o teu presente. Basta que escrevas o texto no campo das notas, antes de concluir a tua encomenda.

Assim que a tua encomenda for enviada, receberás um email com o número de rastreio da encomenda. Podes acompanhar o percurso da expedição em tempo real. O número de rastreio está sempre disponível para todas as encomendas, tanto na Grécia (ACS Courier) como no estrangeiro (DHL Express).

O metal que usamos principalmente é a prata 925, enquanto uma parte das nossas joias tem como base o bronze ou o cobre. Em muitas delas usamos pedras semi-preciosas, pérolas, cristais, corais, esmalte, penas e outros elementos.

Não. Quando os desenhos e as condições de fabrico o permitem, aplicamos uma camada de ródio ou douramos com ouro de 24K as partes em prata, para que não escureçam e sejam mais resistentes a impactos e deformações. Mesmo nas partes escuras, aplicamos uma camada de ródio negro. Assim, elimina-se a necessidade de manutenção e polimento constantes. No entanto, é aconselhável cuidar regularmente e ter atenção às suas joias. Para cuidar das suas joias, pode visitar a página «Cuidados com as joias».

Todos os desenhos são criações originais autênticas de Emmanuela Alavizopoulou e podes encontrá-los exclusivamente em emmanuela.gr (e nos domínios emmanuela.jewelry, emmanuela-schmuck.de, emmanuela.co.uk). Não vendemos em nenhuma outra loja ou mercado online.

Para encomendas por grosso, por favor contacte-nos através do questions@emmanuela.gr.

Sim, o IVA está incluído nas compras online e está incorporado no preço dos nossos produtos.