Proteção de dados pessoais RGPD
(RGPD)
Última atualização: 17 de fevereiro de 2026
1. Quem somos (Entidade Responsável)
A Emmanouela Alevizopoulou Georgios – EMMANUELA handcrafted for you®, Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Grécia, NIF EL053866282, é a Entidade Responsável pelo tratamento dos sites emmanuela.gr, emmanuela-schmuck.de, emmanuela.co.uk e emmanuela.jewelry.
Contacto: questions@emmanuela.gr – T: +30 23910 21132
Se considerar que não respondemos ao seu pedido, pode contactar a Autoridade Helénica de Proteção de Dados (ΑΠΔΠΧ): dpa.gr.
2. Que dados recolhemos
- Dados de identificação & contacto (ex. nome, email, telefone, moradas).
- Dados de encomenda, entrega & pagamento (não armazenamos dados de cartão).
- Preferências de marketing (apenas com consentimento).
- Identificadores online (cookies/tecnologias similares).
3. Finalidades & bases legais
- Execução de contrato: gestão de encomendas, pagamentos, devoluções/garantias.
- Obrigação legal: conformidade fiscal/contabilística.
- Interesse legítimo: segurança dos sistemas, prevenção de fraude, análise básica de uso.
- Consentimento: newsletter, cookies de analytics/marketing, personalização/sugestões.
Não tomamos decisões automatizadas com efeitos legais ou semelhantes significativos para si.
4. Cookies & Política de Utilização
4.1 O que são cookies
Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo quando visita o nosso site. Ajudam-nos a funcionar corretamente, a melhorar a sua experiência e a compreender como utiliza o site.
4.2 Categorias de cookies que utilizamos
| Categoria | Finalidade | Duração |
|---|---|---|
| Estritamente necessários | Funcionamento do carrinho, login, segurança. Não requer consentimento. | Sessão ou até 12 meses |
| Analytics / Estatísticas | Compreender o tráfego, melhorar o site (ex. Google Analytics). | Até 26 meses |
| Marketing / Publicidade | Mostrar anúncios relacionados (ex. Meta Pixel, Pinterest Tag). | Até 12 meses |
| Preferências | Guardar escolhas (ex. idioma, moeda). | Até 12 meses |
4.3 As suas escolhas
Os cookies de analytics/marketing são ativados apenas com o seu consentimento explícito. Pode gerir as suas preferências a qualquer momento:
- Através do banner de consentimento na primeira visita
- Pelo link «Configurações de cookies» no rodapé
- Através das configurações do seu navegador
Nota: A desativação de certos cookies pode afetar a funcionalidade do site.
Google Consent Mode v2: Utilizamos a tecnologia Google Consent Mode v2 (Modo Avançado) para gerir o seu consentimento relativamente aos serviços Google Analytics e Google Ads. Isto significa que:
- Se recusar o consentimento, os serviços Google recebem apenas sinais anónimos, sem cookies (cookieless pings) que não identificam o visitante. Estes são usados exclusivamente para modelação estatística (behavioral modeling) e não para direcionamento pessoal.
- Se aceitar o consentimento, é ativada a recolha completa de analytics e marketing conforme as categorias de cookies descritas acima.
- Esta configuração aplica-se automaticamente a visitantes do Espaço Económico Europeu (EEE), Reino Unido e Suíça (32 países/regiões). Para os restantes países, a recolha é ativada por defeito, conforme a legislação local.
4.4 Cookies de terceiros
Alguns cookies são colocados por fornecedores terceiros (Shopify, Google, Meta, Pinterest, etc.). Para as suas políticas de privacidade, consulte os respetivos sites.
5. Com quem partilhamos dados (exemplos)
Processadores & terceiros contratualmente vinculados (DPA):
- Plataforma e-shop: Shopify (hospedagem/suporte).
- Pagamentos: Shopify Payments / PayPal / Klarna, etc.
- Transportadoras: DHL, CTT, etc.
- Email/CRM/Analytics/Anúncios: ex. Klaviyo, Google Analytics, Google Ads, Meta, Pinterest.
- Marketplaces / Comparação de preços: Skroutz, BestPrice, GLAMI (recebem dados de produtos via feed XML; a GLAMI utiliza também pixels de monitorização no site).
A Shopify atua como processadora e/ou controladora de certos dados de clientes, de acordo com o atual Data Processing Addendum (DPA).
6. Transferências internacionais
Pode haver transferência para fora da UE/EEE. Utilizamos Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) e, quando aplicável, baseamo-nos no EU-US Data Privacy Framework, que foi validado pelo Tribunal Geral da UE em 3 de setembro de 2025 (pode haver recurso).
7. Períodos de retenção
| Categoria | Período de retenção |
|---|---|
| Encomendas & dados fiscais | Pelo menos 5 anos (até 20 anos em casos de evasão fiscal) |
| Suporte ao cliente | Até 24 meses após o encerramento do caso |
| Marketing | Até revogação do consentimento ou 24 meses de inatividade |
| Ficheiros de segurança/eventos | Até 12 meses |
8. Os seus direitos
Acesso, correção, eliminação, limitação, oposição, portabilidade e revogação do consentimento. Respondemos no prazo de 1 mês após o recebimento do pedido (com possibilidade de extensão até 2 meses em casos complexos).
9. Submissão de pedido (GDPR/DSAR)
Envie-nos um email para questions@emmanuela.gr com o assunto Pedido GDPR. Podemos solicitar informações adicionais para confirmação de identidade. Para reclamações, a entidade competente é a CNPD (dpa.gr).
10. reCAPTCHA
Utilizamos o Google reCAPTCHA para proteção contra uso malicioso de formulários. O uso está sujeito à Política de Privacidade e aos Termos de Utilização da Google.
11. Segurança – SSL
A EMMANUELA reconhece a importância da segurança dos seus dados pessoais e das suas transações eletrónicas. Tomamos todas as medidas necessárias com os métodos mais modernos e avançados para garantir a máxima segurança possível.
Todas as informações relacionadas com os seus dados pessoais e transações são seguras e confidenciais. Para garantir a transferência segura e confidencial dos dados, utilizamos protocolo de encriptação SSL com chave de 256 bits.
12. Alterações
Podemos atualizar esta política; a data da última atualização será sempre publicada.