Kjøpsvilkår

Sist oppdatert: 22. februar 2026

1. Identitet & Kontakt

Nettstedene emmanuela.gr, emmanuela-schmuck.de, emmanuela.co.uk og emmanuela.jewelry («Nettbutikken») tilhører enkeltpersonforetaket «Emmanuela – handcrafted for you» ved Emmanouela Alevizopoulou Georgios, Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Thessaloniki, Hellas. Org.nr. (MVA) EL053866282.

E-post: questions@emmanuela.gr – Tlf.: +30 23910 21132

Disse vilkårene gjelder for ethvert salg til forbrukere gjennom Nettbutikken.

2. Aksept av vilkår

Ved å bruke, registrere deg og/eller legge inn en bestilling aksepterer du disse vilkårene. Hvis du ikke er enig, ber vi deg om ikke å bruke Nettbutikken.

3. Opplysninger før avtaleinngåelse

Vi oppgir tydelig produktenes viktigste egenskaper, vår identitet og kontaktinformasjon, totalprisen (inkludert skatter og eventuelle gebyrer), betalingsmåter, leveringstider og -måter, angreretten og eventuelle unntak, returkostnader, samt eventuelle leveringsbegrensninger og godtatte betalingsmidler.

4. Priser, tilbud & åpenhet

• Prisene vises i euro og inkluderer gjeldende MVA.
• For bestillinger til Storbritannia vises prisene i GBP og inkluderer ikke britisk import-mva (20%).
• Ved prisnedsettelse vises også den laveste prisen de siste 30 dagene.
• Hvis anmeldelser vises, opplyses det om og hvordan ektheten er verifisert.
• Eventuell personalisert prissetting eller rangering i søkeresultater er merket som dette.

5. Bestilling & «betalingsforpliktelse»

Før bestillingen fullføres, gjøres det oppmerksom på at bestillingen innebærer en betalingsforpliktelse. Ved bekreftelse sender vi avtaledetaljene på et varig medium (e-post).

6. Betalingsmåter

Visa/Mastercard-kort, PayPal, Klarna (Betal om 30 dager, Delbetaling, Betal nå), Apple Pay, Google Pay, bankoverføring. Transaksjoner behandles gjennom sikre betalingsleverandører (Shopify Payments, PCI-DSS-kompatibel). Begrensninger eller kontroller kan gjelde av hensyn til svindelforebygging.

7. Levering, risikoovergang & eiendomsforbehold

Levering skjer innenfor de angitte tidsfristene. Risikoen går over til forbrukeren ved fysisk mottak av varene. Eiendomsretten beholdes inntil full betaling er mottatt.

8. Angrerett & Returpolitikk (B2C fjernsalg)

Du har rett til å gå fra avtalen innen 30 kalenderdager etter mottak, uten å oppgi grunn, forutsatt at produktene er ubrukte og sikkerhetsforseglingen er intakt. For å bruke angreretten, send oss en tydelig erklæring (via e-post eller brev). Du kan eventuelt bruke standard angrerettsskjema.

• Returer & kostnader: Du må returnere produktene uten ugrunnet opphold og innen 30 dager etter at du har varslet oss om angreretten. Returkostnadene bæres av kunden, med mindre annet er oppgitt. Instruksjoner og gjeldende returadresse finner du på siden "Returer". Returnerte produkter forblir kundens ansvar inntil de er levert til oss.
• Tilbakebetaling: Innen 10 dager etter mottak av returen, med samme betalingsmiddel. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen inntil vi har mottatt varene tilbake eller du har fremlagt bevis for retursending. Standard forsendelseskostnader refunderes også (unntatt eventuelle tilleggsavgifter for ekspresslevering).
• Verdireduksjon: Du er kun ansvarlig for eventuell verdireduksjon av varene som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon.

9. Lovfestet garanti

Alle produkter er dekket av den lovfestede garantien for manglende samsvar. Avhengig av omstendighetene har forbrukeren rett til reparasjon eller utskifting, eller — der det er aktuelt — prisavslag eller heving av avtalen, i samsvar med loven.

10. Defekte eller skadede varer ved levering

Hvis et produkt mottas defekt eller feil, vennligst gi oss beskjed umiddelbart for gratis utskifting eller tilbakebetaling, i samsvar med dine lovfestede rettigheter.

11. Klager & alternativ tvisteløsning (ATL)

Vi behandler hver klage skriftlig innen rimelig tid. For utenrettslig løsning kan du kontakte det greske forbrukerombudet og/eller European Consumer Centre Greece (ECC Greece). (Merk: Den europeiske ODR-plattformen er ikke lenger i drift.)

12. Immaterielle rettigheter

Innholdet i Nettbutikken (varemerker, bilder, tekster, design osv.) er beskyttet i henhold til gjeldende lovgivning. Uautorisert bruk er forbudt.

13. Personvern & informasjonskapsler

Behandlingen av personopplysninger skjer i samsvar med GDPR og gresk lov 4624/2019, slik de til enhver tid gjelder. For fullstendig informasjon om innsamling, behandling og beskyttelse av data, samt bruk av informasjonskapsler og sporingsteknologier (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel m.fl.), se vår Personvern- og informasjonskapselretningslinjer (GDPR).

Nettbutikkens produkter kan også vises på tredjeparts prissammenligningsplattformer, som mottar produktdata (tittel, pris, tilgjengelighet, bilder) via automatiserte XML-feeder.

14. Endring av vilkår

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere disse vilkårene av juridiske og/eller driftsmessige grunner, ved å publisere den oppdaterte versjonen i Nettbutikken og/eller varsle deg der det er påkrevd. Gjeldende vilkår er de som er i kraft på publiseringstidspunktet.

15. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende oppfyllelse som skyldes hendelser utenfor vår rimelige kontroll (herunder, men ikke begrenset til, ekstremvær, streiker og myndighetstiltak).

16. Gjeldende lov & verneting

Gresk lov gjelder, uten at dette berører ufravikelige forbrukervernbestemmelser i ditt bostedsland eller reglene om internasjonal jurisdiksjon til fordel for forbrukere. Domstolene i Thessaloniki har jurisdiksjon, med mindre annet følger av ufravikelige rettsregler.

17. Etiske retningslinjer

Driften av Nettbutikken er underlagt etiske retningslinjer for elektronisk handel, utarbeidet av Hellenic Association of Electronic Commerce (GR.EC.A.).

Vedlegg A – Standard angrerettsskjema

(Fyll ut og send inn dette skjemaet kun hvis du ønsker å gå fra avtalen)