Bruksvilkår

Sist oppdatert: 21. februar 2026

1. Identitet & Kontakt

Nettstedet emmanuela.gr («Butikken») tilhører enkeltpersonforetaket «Emmanuela – handcrafted for you» av Emmanuela Alevizopoulou, Gymnasio 15, 57007 Chalkidona Thessaloniki, Hellas. MVA-nr. EL053866282.

E-post: questions@emmanuela.gr – Tlf.: +30 23910 21132

Disse vilkårene gjelder for hvert salg til forbrukere via Butikken.

2. Aksept av vilkår

Ved å surfe, registrere deg eller/og sende bestilling godtar du disse vilkårene. Hvis du ikke er enig, vennligst ikke bruk Butikken.

3. Informasjon før kontraktsinngåelse

Vi gir tydelig hovedtrekk ved produktene, identitet/kontaktopplysninger, totalpris (skatter & eventuelle gebyrer), betalingsmåter, leveringstider/-måter, angrerett og eventuelle unntak, returkostnader, samt eventuelle leveringsbegrensninger og aksepterte betalingsmidler.

4. Priser, Tilbud & Åpenhet

• Prisene vises i euro og inkluderer gjeldende MVA.
• Ved prisreduksjonsannonser vises også laveste pris de siste 30 dagene.
• Hvis anmeldelser vises, opplyses det om hvordan/om deres ekthet kontrolleres.
• Eventuell personlig fakturering eller søkeplassering markeres som sådan.

5. Bestilling & «Betalingsplikt»

Før endelig bekreftelse påpekes det at bestillingen medfører betalingsplikt. Ved bekreftelse sender vi kontraktsopplysningene på fast medium (e-post).

6. Betalingsmetoder

Visa/Mastercard-kort, PayPal, innskudd, postoppkrav (der det tilbys), samt umiddelbar betaling via IRIS (med strekkode/QR-kode via Viva Wallet). Transaksjoner gjennomføres via sikre betalingsleverandører. Det kan gjelde begrensninger/kontroller av hensyn til svindelforebygging.

7. Levering, Risikoovergang & Eiendomsrett

Levering skjer innen angitte tider. Risiko overføres ved fysisk mottak av forbrukeren. Eiendomsretten beholdes til full betaling er mottatt.

8. Angrerett (B2C på avstand)

Du har rett til å angre avtalen innen 14 kalenderdager fra mottak, uten angivelse av grunn. For å utøve retten, send oss en klar erklæring (e-post eller brev). Du kan frivillig bruke Malerklæring.

• Returer & kostnader: Du returnerer produktene uten urimelig forsinkelse og innen 14 dager etter melding om angrerett. Returkostnader belastes kunden, med mindre annet er angitt.
• Unntak: Det finnes ingen angrerett for bestillings-/tilpassede produkter eller for forseglet av helse-/hygieneårsaker som er åpnet (f.eks. øredobber uten hygienestempel).
• Refusjon: Innen 14 dager etter melding om angrerett, med samme betalingsmåte. Vi forbeholder oss retten til å holde tilbake inntil vi mottar varer eller fraktbevis. Vanlige fraktkostnader refunderes også (ikke ekstra ekspressvalg).
• Verdireduksjon: Du er kun ansvarlig for verdireduksjon som følge av håndtering utover nødvendig for prøving/inspeksjon.

9. Retur- & byttepolitikk

Utover den lovbestemte angreretten på 14 dager (Avsnitt 8), tilbyr vi utvidet returperiode innen 30 kalenderdager fra mottak, under forutsetning av ubrukt/med sikkerhetsforsegling. Instruksjonene og den gjeldende adressen returer er angitt på siden «Returer». Returnerte produkter forblir kundens ansvar frem til levering til oss.

10. Lovpålagt samsvarsgaranti

Alle produkter dekkes av lovpålagt garanti for mangler avtalt samsvar. Forbrukeren har rett til, avhengig av tilfelle, reparasjon/utskifting, eller prisavslag/angrerett, i henhold til loven.

11. Defekte eller skadede ved levering

Hvis et produkt mottas defekt eller feil, informer oss umiddelbart for gratis bytte eller refusjon, i henhold til dine lovbestemte rettigheter.

12. Klager & alternativ tvisteløsning (ADR)

Vi behandler alle klager skriftlig innen rimelig tid. For utenrettslig løsning kan du ta kontakt med Forbrukerombudet og/eller ECC Greece. (Merk: Den europeiske ODR-plattformen brukes ikke lenger.)

13. Immaterielle rettigheter & industrielt eierskap

Innholdet i Butikken (merker, bilder, tekster, design osv.) er beskyttet i henhold til gjeldende lovgivning. Uautorisert bruk er forbudt.

14. Databeskyttelse & informasjonskapsler

Behandling av personopplysninger skjer i samsvar med GDPR og Lov 4624/2019, som gjelder til enhver tid. For fullstendig informasjon om innsamling, behandling og beskyttelse av data, samt bruk av cookies og sporingsteknologier (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, GLAMI Pixel m.fl.), se Personvern- og cookiepolicy (GDPR).

Butikkens produkter tilbys også via pris-sammenligningsplattformer (Skroutz, BestPrice, GLAMI), hvor produktdata (tittel, pris, tilgjengelighet, bilder) overføres via automatiserte XML-feeder.

15. Ensidig endring av vilkår

Vi forbeholder oss retten til oppdatering av lovlige og/eller driftsmessige årsaker, med publisering i butikken og/eller varsling der det kreves. Gjeldende vilkår er de som er publisert.

16. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser/ikke-oppfyllelse forårsaket av hendelser utenfor rimelig kontroll (for eksempel: ekstreme værforhold, streiker, myndighetstiltak).

17. Gjeldende lov & jurisdiksjon

Gjelder gresk lov, uten å berøre obligatoriske bestemmelser forbrukerbeskyttelse i ditt bostedsland og regler for internasjonal jurisdiksjon til fordel for forbrukere. Kompetente domstoler er i Thessaloniki, med mindre annet er påkrevd av tvingende rettsregler.

18. Etiske retningslinjer

Butikkens drift reguleres av gjeldende Etiske retningslinjer for elektronisk handel, som utarbeidet av den greske foreningen for elektronisk handel (GR.EC.A.).

Vedlegg A – Mal for Angrerettserklæring

(Fyll ut og send kun hvis du ønsker å trekke deg fra avtalen)