Bruksvilkår

Sist oppdatert: 21. februar 2026

1. Identitet & Kontakt

Nettstedene emmanuela.gr, emmanuela-schmuck.de, emmanuela.co.uk og emmanuela.jewelry (»Butikken») eies av enkeltpersonforetaket «Emmanuela – håndlaget for deg» av Emmanuela Alevizopoulou Georgios, Gymnasiumsvei 15, 57007 Chalkidona Thessaloniki, Hellas. MVA-nr. EL053866282.

E-post: questions@emmanuela.gr – Tlf.: +30 23910 21132

Disse vilkårene gjelder for hvert salg til forbrukere via Butikken.

2. Aksept av Vilkår

Ved å surfe, registrere deg eller/og sende inn bestilling godtar du disse vilkårene. Hvis du ikke er enig, vennligst ikke bruk Butikken.

3. Informasjon Før Avtaleinngåelse

Vi gir tydelig informasjon om hovedproduktkarakteristikker, identitet/kontaktopplysninger, totalpris (skatter & eventuelle gebyrer), betalingsmåter, leveringstider/-måter, angrerett og eventuelle unntak, returkostnader, samt eventuelle leveringsbegrensninger og aksepterte betalingsmetoder.

4. Priser, Tilbud & Åpenhet

• Prisene vises i euro og inkluderer gjeldende MVA.
• Ved prisreduksjonsannonser vises også laveste pris de siste 30 dagene.
• Hvis anmeldelser vises, opplyses det om hvordan deres ekthet kontrolleres.
• Eventuell personlig prisfastsettelse eller søkeplassering markeres som sådan.

5. Bestilling & «Betalingsplikt»

Før endelig bekreftelse påpekes det at bestillingen medfører betalingsplikt. Ved bekreftelse sender vi kontraktsopplysninger på fast medium (e-post).

6. Betalingsmetoder

Visa/Mastercard-kort, PayPal, innbetaling, betaling ved levering (hvor tilgjengelig), samt umiddelbar betaling via IRIS (med strekkode/QR-kode via Viva Wallet). Transaksjoner gjennomføres via sikre betalingsleverandører. Kan gjelde begrensninger/kontroller av hensyn til svindelforebygging.

7. Levering, Risikoovergang & Eiendomsrett

Levering skjer innen angitte tidsrammer. Risiko overføres ved fysisk mottak av forbrukeren. Eiendomsretten beholdes til full betaling er mottatt.

8. Angrerett (B2C ved fjernsalg)

Du har rett til å angre avtalen innen 14 kalenderdager fra mottak, uten angivelse av grunn. For å utøve retten, send oss en klar erklæring (e-post eller brev). Du kan valgfritt bruke Malerklæring.

• Returer & kostnader: Du returnerer produktene uten urimelig forsinkelse og innen 14 dager etter melding om angrerett. Returkostnader belastes kunden, med mindre annet er oppgitt.
• Unntak: Angrerett gjelder ikke for bestillings-/tilpassede produkter eller for forseglet av hygieniske årsaker som er åpnet (f.eks. øredobber uten hygienisk forsegling).
• Refusjon: Innen 14 dager etter melding om angrerett, med samme betalingsmetode. Vi forbeholder oss retten til å holde tilbake inntil vi mottar varer eller fraktbevis. Vanlig fraktkostnad refunderes (ikke ekstra expressvalg).
• Verdireduksjon: Du er kun ansvarlig for verdireduksjon som følge av håndtering utover nødvendig for prøving/inspeksjon.

9. Retur- og byttepolitikk

I tillegg til den lovbestemte angreretten på 14 dager (seksjon 8), tilbyr vi utvidet returperiode innen 30 kalenderdager etter mottak, under forutsetning av ubrukt/forseglet sikkerhetsmerke. Instruksjoner og gjeldende adresse returer er oppgitt på siden «Returer». Returnerte produkter må forbli kundens ansvar frem til levering til oss.

10. Lovpålagt samsvarsgaranti

Alle produkter dekkes av lovpålagt garanti for mangler avtalt samsvar. Forbrukeren har rett til, avhengig av tilfelle, reparasjon/utskifting, eller prisavslag/angrerett, i henhold til loven.

11. Defekte eller skadede ved levering

Hvis et produkt mottas defekt eller feil, gi oss beskjed umiddelbart for gratis bytte eller refusjon, i henhold til dine lovbestemte rettigheter.

12. Klager & alternativ tvisteløsning (ADR)

Vi behandler alle klager skriftlig innen rimelig tid. For utenrettslig løsning kan du ta kontakt med Forbrukerombudet og/eller ECC Greece. (Merk: Den europeiske ODR-plattformen brukes ikke lenger.)

13. Immaterielle rettigheter & industriell eiendom

Innholdet i Butikken (merker, bilder, tekster, design osv.) er beskyttet i henhold til gjeldende lovgivning. Uautorisert bruk er forbudt.

14. Databeskyttelse & Cookies

Behandling av personopplysninger skjer i samsvar med GDPR og Lov 4624/2019, slik den til enhver tid gjelder. For fullstendig informasjon om innsamling, behandling og beskyttelse av data, samt bruk av cookies og sporingsteknologier (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel m.fl.), se Personvern- og cookiepolicy (GDPR).

Butikkens produkter kan også være tilgjengelige via tredjeparts prissammenligningsplattformer, hvor produktdata (tittel, pris, tilgjengelighet, bilder) overføres via automatiserte XML-feeder.

15. Ensidig endring av vilkår

Vi forbeholder oss retten til oppdatering av lovlige og/eller driftsmessige årsaker, med publisering i butikken og/eller varsling der det kreves. Gjeldende vilkår er de som er publisert.

16. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser/ikke-oppfyllelse som skyldes hendelser utenfor rimelig kontroll (for eksempel: ekstreme værforhold, streiker, myndighetstiltak).

17. Gjeldende lov & jurisdiksjon

Gjelder gresk lov, uten å berøre obligatoriske bestemmelser forbrukerbeskyttelse i ditt bostedsland og reglene for internasjonal jurisdiksjon til fordel for forbrukere. Kompetente domstoler er i Thessaloniki, med mindre annet er påkrevd av tvingende rettsregler.

18. Etiske retningslinjer

Butikkens drift reguleres av gjeldende Etiske retningslinjer for netthandel, som utarbeidet av den greske foreningen for netthandel (GR.EC.A.).

Vedlegg A – Mal for Angrerettserklæring

(Fyll ut og send kun hvis du ønsker å trekke deg fra avtalen)