Protezione dei dati personali GDPR
(GDPR)
Ultimo aggiornamento: 17 febbraio 2026
1. Chi siamo (Titolare del trattamento)
La Emmanuela Alavizopoulou – Emmanuela handcrafted for you, Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Grecia, P.IVA EL053866282, è il Titolare del trattamento per emmanuela.gr.
Contatti: questions@emmanuela.gr – T: +30 23910 21132
Se ritenete che non abbiamo soddisfatto la vostra richiesta, potete rivolgervi all’Autorità per la Protezione dei Dati Personali (APDP): dpa.gr.
2. Quali dati raccogliamo
- Dati identificativi & di contatto (es. nome, email, telefono, indirizzi).
- Dati ordine, consegna & pagamento (non memorizziamo dati carta).
- Preferenze marketing (solo con consenso).
- Identificatori online (cookie/tecnologie simili).
3. Scopi & basi legali
- Esecuzione del contratto: gestione ordini, pagamenti, resi/garanzie.
- Obbligo legale: conformità fiscale/contabile.
- Interesse legittimo: sicurezza dei sistemi, prevenzione frodi, analisi base dell’uso.
- Consenso: newsletter, cookie analytics/marketing, personalizzazione/suggerimenti.
Non prendiamo decisioni automatizzate con effetti legali o simili significativi per voi.
4. Cookie & Politica d’uso
4.1 Cosa sono i cookie
I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul vostro dispositivo quando visitate il nostro sito. Ci aiutano a funzionare correttamente, migliorare la vostra esperienza e capire come utilizzate il sito.
4.2 Categorie di cookie che utilizziamo
| Categoria | Scopo | Durata |
|---|---|---|
| Assolutamente necessari | Funzionamento del carrello, login, sicurezza. Non richiedono consenso. | Sessione o fino a 12 mesi |
| Analytics / Statistiche | Comprensione del traffico, miglioramento del sito (es. Google Analytics). | Fino a 26 mesi |
| Marketing / Pubblicità | Visualizzazione di annunci pertinenti (es. Meta Pixel, Pinterest Tag). | Fino a 12 mesi |
| Preferenze | Salva le preferenze (es. lingua, valuta). | Fino a 12 mesi |
4.3 Le vostre scelte
I cookie di analytics/marketing sono attivati solo con il vostro esplicito consenso. Potete gestire le vostre preferenze in qualsiasi momento:
- Attraverso il banner del consenso alla prima visita
- Dal link «Impostazioni cookie» nel footer
- Attraverso le impostazioni del vostro browser
Nota: La disattivazione di alcuni cookie potrebbe influire sulla funzionalità del sito.
Google Consent Mode v2: Utilizziamo la tecnologia Google Consent Mode v2 (Advanced Mode) per gestire il vostro consenso riguardo ai servizi Google Analytics e Google Ads. Ciò significa che:
- Se rifiutate il consenso, i servizi Google ricevono solo segnali anonimi senza cookie (cookieless pings) che non identificano il visitatore. Questi sono usati esclusivamente per modellazione statistica (behavioral modeling) e non per targeting personale.
- Se accettate il consenso, viene attivata la registrazione completa di analytics e marketing secondo le categorie di cookie descritte sopra.
- Questa impostazione si applica automaticamente ai visitatori provenienti dallo Spazio Economico Europeo (SEE), Regno Unito e Svizzera (32 paesi/regioni). Per gli altri paesi, la registrazione è attivata di default, in conformità con la legislazione locale.
4.4 Cookie di terze parti
Alcuni cookie sono impostati da fornitori terzi (Shopify, Google, Meta, Pinterest ecc.). Per le loro politiche sulla privacy, consultare i rispettivi siti web.
5. Con chi condividiamo i dati (esemplificativo)
Responsabili & terzi vincolati contrattualmente (DPA):
- Piattaforma e-shop: Shopify (hosting/supporto).
- Pagamenti: Shopify Payments / PayPal ecc.
- Trasporti: DHL, ELTA ecc.
- Email/CRM/Analytics/Ads: es. Klaviyo, Google Analytics, Google Ads, Meta, Pinterest.
- Marketplaces / Confronto prezzi: Skroutz, BestPrice, GLAMI (ricevono dati dei prodotti tramite feed XML; GLAMI utilizza inoltre pixel di tracciamento sul sito).
Shopify agisce come responsabile del trattamento e/o titolare di alcuni dati dei clienti, in base al vigente Data Processing Addendum (DPA).
6. Trasferimenti internazionali
Potrebbe esserci un trasferimento fuori dall'UE/SEE. Utilizziamo le Clausole Contrattuali Standard (SCC) e, ove applicabile, ci basiamo sul EU-US Data Privacy Framework, ratificato dal Tribunale Generale dell'UE il 03/09/2025 (potrebbe esserci un ricorso).
7. Periodi di conservazione
| Categoria | Periodo di conservazione |
|---|---|
| Ordini & dati fiscali | Almeno 5 anni (fino a 20 anni in casi di evasione fiscale) |
| Supporto clienti | Fino a 24 mesi dalla chiusura del caso |
| Marketing | Fino alla revoca del consenso o 24 mesi di inattività |
| File di sicurezza/eventi | Fino a 12 mesi |
8. I tuoi diritti
Accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità e revoca del consenso. Rispondiamo entro 1 mese dal ricevimento della richiesta (con possibilità di estensione fino a 2 mesi in casi complessi).
9. Presentazione della richiesta (GDPR/DSAR)
Inviaci un'email a questions@emmanuela.gr con oggetto Richiesta GDPR. Potremmo richiedere ulteriori informazioni per la verifica dell'identità. Per reclami, l'autorità competente è la ΑΠΔΠΧ (dpa.gr).
10. reCAPTCHA
Utilizziamo Google reCAPTCHA per proteggere da un uso dannoso dei moduli. L'uso è regolato dalla Politica sulla Privacy e dai Termini di Servizio di Google.
11. Sicurezza – SSL
EMMANUELA riconosce l'importanza della sicurezza dei tuoi dati personali e delle tue transazioni elettroniche. Adottiamo tutte le misure necessarie con i metodi più moderni e avanzati per garantire la massima sicurezza possibile.
Tutte le informazioni relative ai tuoi dati personali e alle tue transazioni sono sicure e riservate. Per garantire un trasferimento sicuro e riservato dei dati, utilizziamo il protocollo di crittografia SSL con chiave a 256 bit.
12. Modifiche
Potremmo aggiornare questa politica; pubblicheremo sempre la data dell'ultimo aggiornamento.