Per le tue domande riguardo a qualche gioiello, contattaci:

📧 E-mail: questions@emmanuela.gr
📞 Telefono: (+30) 23910 21132
📸 Instagram: @emmanuela.gr
📘 Facebook: emmanuela.gr

Puoi ordinare direttamente dal nostro sito emmanuela.gr. Scegli il gioiello che desideri, seleziona la misura se necessario, aggiungilo al carrello e completa il tuo ordine. Se hai bisogno di aiuto, contattaci all’indirizzo questions@emmanuela.gr o telefonicamente al (+30) 23910 21132.

Le spese di spedizione sono gratuite per la Grecia e l'Unione Europea! Per gli altri paesi (USA, Regno Unito, Canada ecc.), le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al momento del pagamento in base alla destinazione. Per gli USA, la spedizione avviene con DHL Express DTP (Dazi e Tasse Pagati), cioè senza spese doganali per il destinatario.

Per informazioni dettagliate, visita la pagina Modalità di Spedizione.

Il tuo ordine viene preparato entro 1 giorno lavorativo (lunedì–venerdì) e spedito con ACS Courier. Il tempo stimato di consegna è di 2-4 giorni lavorativi dalla spedizione. Le spese di spedizione sono gratuite.

Per maggiori dettagli, visita la pagina Modalità di Spedizione.

Il tuo ordine viene preparato entro 1 giorno lavorativo (lunedì–venerdì). Le spedizioni fuori dalla Grecia avvengono principalmente con DHL Express International. I tempi di consegna stimati sono:

🇪🇺 Unione Europea: 3-5 giorni lavorativi (spedizione gratuita)
🇬🇧 Regno Unito: 3-6 giorni lavorativi
🇺🇸 Stati Uniti: 3-7 giorni lavorativi (DTP — senza dazi doganali)
🌍 Altri paesi: 3-8 giorni lavorativi

Per informazioni dettagliate, visita la pagina Modalità di Spedizione.

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

💳 Carta di credito, debito o prepagata (Visa, Mastercard)
🍎 Apple Pay & Google Pay
💰 PayPal
🏦 IRIS — Pagamento immediato con codice a barre/QR (solo Grecia, tramite Viva Wallet)
🏧 Bonifico bancario / WISE
📦 Contrassegno (solo Grecia)

Per i paesi fuori dalla Grecia sono validi tutti i metodi tranne il contrassegno e IRIS. Per maggiori dettagli, visita la pagina Metodi di Pagamento.

Sì! Per l'emissione della fattura, contattaci dopo aver completato il tuo ordine, al (+30) 23910 21132 o all'indirizzo questions@emmanuela.gr.

I pagamenti con carta sono eseguiti in totale sicurezza tramite Shopify Payments, che è certificato secondo il livello PCI DSS 1 (il più alto livello di sicurezza). I dati della tua carta sono criptati con SSL a 256 bit e non vengono memorizzati da nessuna parte nel nostro negozio. Inoltre, ogni transazione è verificata tramite 3D Secure (Visa Secure / Mastercard Identity Check). Se preferisci, puoi pagare anche con PayPal, Apple Pay o Google Pay.

Nessun problema! Puoi acquistare i gioielli che desideri anche senza registrarti (come semplice visitatore), quindi senza essere incluso nella lista dei destinatari della nostra newsletter.

Certo! Se un gioiello non ti soddisfa per qualsiasi motivo, puoi restituirlo entro 30 giorni di calendario dalla ricezione. Per la Grecia e l'UE, la restituzione è gratuita con etichetta prepagata. Il rimborso viene completato entro 10 giorni. In alternativa, puoi scegliere un altro gioiello invece del rimborso.

Per informazioni dettagliate, visita la pagina Resi.

Su emmanuela.gr cerchiamo di presentare i nostri gioielli in modo tale che le fotografie siano rappresentative e che chiunque possa osservare anche i dettagli. Inoltre, riportiamo informazioni complete sulle dimensioni, i materiali, le composizioni, fino alle tecniche utilizzate per la realizzazione.

No, non è necessario creare un account personale per ordinare da emmanuela.gr. Tuttavia, creando il tuo account personale, ti viene data la possibilità di salvare i dati e gli indirizzi di spedizione, in modo da non doverli inserire ad ogni tuo futuro ordine.

Sì! Dovresti metterti in contatto con noi:

📧 E-mail: questions@emmanuela.gr
📞 Telefono: (+30) 23910 21132
📸 Instagram: @emmanuela.gr
📘 Facebook: emmanuela.gr

Descrivici cosa hai in mente e ti risponderemo se possiamo realizzarlo!

No! Il confezionamento regalo è gratuito per ogni ordine. Spediamo tutti i gioielli in confezione regalo ecologica che include scatola, sacchetto di velluto e borsa di carta.

Sì! Puoi indicare un indirizzo e un paese di spedizione della ricevuta d'acquisto diversi dall'indirizzo/paese di spedizione del gioiello, e il nome dell'acquirente non deve necessariamente essere lo stesso del destinatario. Così il tuo amato/la tua amata riceverà il suo dono e tu la ricevuta/fattura d'acquisto. Se lo desideri, puoi chiederci di includere nel pacco anche una cartolina con la dedica che vuoi scrivere per il tuo regalo. Basta che tu annoti il testo nel campo delle note, prima di completare l'ordine.

Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai un'email con il numero di tracciamento del pacco. Potrai seguire il percorso della spedizione in tempo reale. Il numero di tracciamento è sempre disponibile per tutti gli ordini, sia in Grecia (ACS Courier) che all'estero (DHL Express).

Il metallo che utilizziamo principalmente è l'argento 925, mentre una parte dei nostri gioielli ha come base il bronzo o il rame. In molti di essi utilizziamo pietre semipreziose, perle, cristalli, coralli, smalto, piume e altri elementi.

No. Quando i disegni e le condizioni di lavorazione lo permettono, argentiamo o doriamo con oro 24 carati le parti in argento, affinché non si anneriscano e risultino più resistenti agli urti e alle deformazioni. Anche per le parti scure applichiamo argentatura nera. In questo modo si annulla la necessità di una manutenzione e lucidatura continua. Tuttavia, è bene prendersi cura regolarmente e fare attenzione ai propri gioielli. Per la cura dei tuoi gioielli puoi visitare la pagina «Cura dei gioielli».

Tutti i disegni sono creazioni autentiche e originali di Emmanuela Alevizopoulou e puoi trovarli esclusivamente su emmanuela.gr (e sui domini emmanuela.jewelry, emmanuela-schmuck.de, emmanuela.co.uk). Non vendiamo in nessun altro negozio o mercato online.

Per ordini all'ingrosso, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo questions@emmanuela.gr.

Sì, l'IVA è inclusa negli acquisti online ed è incorporata nel prezzo dei nostri prodotti.