Syarat penggunaan

Pembaruan terakhir: 21 Februari 2026

1. Identitas & Kontak

Situs web emmanuela.gr («Toko») milik usaha perseorangan «Emmanuela – handcrafted for you» oleh Emmanuella Alavizopoulou, Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona Thessaloniki, Yunani. NPWP EL053866282.

Email: questions@emmanuela.gr – Telp.: +30 23910 21132

Syarat ini mengatur setiap penjualan kepada konsumen melalui Toko.

2. Penerimaan Syarat

Dengan menjelajah, mendaftar, dan/atau mengirim pesanan, Anda menyetujui syarat ini. Jika Anda tidak setuju, mohon jangan gunakan Toko ini.

3. Informasi Sebelum Menandatangani Kontrak

Kami memberikan dengan jelas fitur utama produk, identitas/informasi kontak, harga total (pajak & biaya yang mungkin), metode pembayaran, waktu/metode pengiriman, hak pembatalan dan pengecualian yang mungkin, biaya pengembalian, serta kemungkinan pembatasan pengiriman dan metode pembayaran yang diterima.

4. Harga, Penawaran & Transparansi

• Harga ditampilkan dalam euro dan sudah termasuk PPN yang berlaku.
• Dalam pengumuman penurunan harga, juga ditampilkan harga terendah dalam 30 hari terakhir.
• Jika ulasan ditampilkan, dinyatakan apakah/bagaimana keasliannya diperiksa.
• Penagihan atau peringkat pencarian yang dipersonalisasi ditandai sebagai demikian.

5. Pesanan & «Kewajiban Pembayaran»

Sebelum finalisasi, perlu dicatat bahwa pesanan mengandung kewajiban pembayaran. Setelah konfirmasi, kami mengirimkan detail kontrak ke media tetap (email).

6. Metode Pembayaran

Kartu Visa/Mastercard, PayPal, setoran, pembayaran di tempat (jika tersedia), serta pembayaran langsung melalui IRIS (dengan barcode/QR code melalui Viva Wallet). Transaksi dilakukan melalui penyedia pembayaran yang aman. Mungkin berlaku pembatasan/pengendalian untuk alasan pencegahan penipuan.

7. Pengiriman, Transfer Risiko & Kepemilikan

Pengiriman dilakukan dalam waktu yang disebutkan. Risiko dialihkan dengan penerimaan fisik oleh konsumen. Kepemilikan tetap sampai pelunasan penuh.

8. Hak Pembatalan (B2C jarak jauh)

Anda berhak untuk membatalkan kontrak dalam waktu 14 hari kalender dari penerimaan, tanpa menyebutkan alasan. Untuk menggunakan hak ini, kirimkan pernyataan yang jelas kepada kami (email atau surat). Anda dapat menggunakan Formulir Pernyataan secara opsional.

• Pengembalian & biaya: Kembalikan produk tanpa alasan yang tidak wajar penundaan dan dalam 14 hari setelah pemberitahuan pembatalan. Biaya pengembalian dibebankan kepada pelanggan, kecuali dinyatakan lain.
• Pengecualian: Tidak ada pembatalan untuk produk yang dibuat sesuai pesanan/ dipersonalisasi atau untuk segel untuk alasan kesehatan/higienis yang telah dibuka (misalnya anting tanpa segel higienis).
• Pengembalian uang: Dalam 14 hari setelah pemberitahuan pembatalan, dengan metode pembayaran yang sama. Kami berhak menahan sampai kami menerima barang atau bukti pengiriman. Biaya pengiriman standar juga dikembalikan (tidak termasuk opsi ekspres tambahan).
• Pengurangan nilai: Anda hanya bertanggung jawab atas pengurangan nilai akibat penanganan di luar yang diperlukan untuk pengujian/ pemeriksaan.

9. Kebijakan Pengembalian & Penggantian

Selain hak pembatalan hukum selama 14 hari (Bagian 8), kami menawarkan perpanjangan periode pengembalian dalam 30 hari kalender sejak penerimaan, dengan syarat tidak digunakan/stempel keamanan. Petunjuk dan alamat saat ini pengembalian tercantum di halaman "Pengembalian". Produk yang dikembalikan tetap tanggung jawab pelanggan sampai produk diserahkan kepada kami.

10. Garansi Hukum Kepatuhan

Semua produk dilindungi oleh garansi hukum untuk kekurangan kepatuhan yang disepakati. Konsumen berhak dalam kasus tertentu atau pengurangan harga/ pembatalan, sesuai dengan hukum.

11. Produk Cacat atau Rusak saat Pengiriman

Jika produk diterima cacat atau salah, beri tahu kami segera untuk perbaikan/ penggantian gratis penggantian atau pengembalian uang, sesuai dengan pilihan hukum Anda.

12. Keluhan & Penyelesaian Sengketa Alternatif (ADR)

Kami meninjau setiap keluhan secara tertulis dalam waktu yang wajar. Untuk penyelesaian di luar pengadilan Anda dapat hubungi Ombudsman Konsumen atau/ dan ECC Greece. (Catatan: Platform ODR Eropa tidak lagi digunakan.)

13. Hak Kekayaan Intelektual & Industri

Konten Toko (merek dagang, gambar, teks, desain, dll.) dilindungi dari undang-undang yang berlaku. Penggunaan tanpa izin dilarang.

14. Perlindungan Data & Cookies

Pengolahan data pribadi dilakukan sesuai dengan GDPR dan UU No. 4624/2019, sebagaimana berlaku. Untuk informasi lengkap tentang pengumpulan, pengolahan, dan perlindungan data, serta penggunaan cookies dan teknologi pelacakan (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, GLAMI Pixel, dll.), silakan lihat Kebijakan Privasi & Cookies (GDPR).

Produk Toko juga tersedia melalui platform perbandingan harga (Skroutz, BestPrice, GLAMI), dimana data produk (judul, harga, ketersediaan, gambar) dikirim melalui feed XML otomatis.

15. Perubahan Sepihak Ketentuan

Kami berhak memperbarui untuk alasan hukum dan/atau operasional, dengan penayangan di Toko dan/atau pemberitahuan jika diperlukan. Ketentuan yang berlaku adalah yang dipublikasikan.

16. Keadaan Kahar

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan/ketidakmampuan pelaksanaan yang disebabkan oleh kejadian di luar keadaan yang tidak terduga (misalnya: cuaca ekstrem, pemogokan, tindakan pemerintah).

17. Hukum yang Berlaku & Yurisdiksi

Berlaku hukum Yunani, tanpa mengurangi ketentuan wajib perlindungan konsumen di negara tempat tinggal Anda dan aturan yurisdiksi internasional untuk perlindungan konsumen. Pengadilan Thessaloniki berwenang, kecuali ditentukan lain berdasarkan aturan hukum yang mengikat.

18. Kode Etik

Operasi Toko diatur oleh peraturan yang berlaku Kode Etik untuk Perdagangan Elektronik, seperti yang telah disusun oleh Asosiasi Perdagangan Elektronik Yunani (GR.EC.A.).

Lampiran A – Contoh Pernyataan Pembatalan

(Isi dan kirim hanya jika Anda ingin membatalkan kontrak)