Pengembalian
Pengembalian & Pembatalan
Pembaruan terakhir: 4 Desember 2025
🚫
Pembatalan Pesanan
✓ Gratis
Sebelum pengiriman
Anda dapat membatalkan pesanan gratis selama belum dikirim.
📋 Bagaimana cara membatalkan?
Hubungi kami sesegera mungkin dengan salah satu cara berikut, sertakan nomor pesanan:
- Email: questions@emmanuela.gr
- Telepon: +30 23910 21132
⚠️ Penting
Jika pesanan sudah dikirim, pembatalan tidak dapat dilakukan. Dalam hal ini, Anda dapat menggunakan hak pengembalian/pembatalan setelah penerimaan.
🇬🇷🇪🇺
Yunani & Uni Eropa
✓ Pengembalian gratis
30 hari
Jika berubah pikiran, Anda dapat mengembalikan produk kepada kami dalam 30 hari kalender sejak penerimaan.
- Pengembalian gratis untuk semua pesanan
- Kondisi asli, tanpa tanda penggunaan
- Kemasan & bukti pembelian
- Garansi resmi 2 tahun
💡 Bagaimana cara memulai?
Hubungi kami atau gunakan Formulir Pembatalan.
🇩🇪
Jerman
✓ Pengembalian gratis
30 hari
- Jika berubah pikiran, Anda dapat mengembalikan produk kepada kami dalam 30 hari kalender sejak penerimaan.
- Pengembalian gratis untuk semua pesanan
- Kondisi asli, tanpa tanda penggunaan
- Kemasan & bukti pembelian
- Garansi hukum 2 tahun
💡 Bagaimana cara memulai? Hubungi kami atau gunakan Formulir Penarikan.
🌍
Negara lain (di luar UE)
Dengan biaya pengembalian
30 hari
- Pengembalian dalam 30 hari setelah penerimaan
- Biaya pengembalian ditanggung oleh Anda
- Bea/cukai yang dikenakan tidak dapat dikembalikan oleh kami
🇺🇸
Amerika Serikat
❌ Tanpa pengembalian
⚠️ Kebijakan penjualan final
Untuk pesanan di AS, pembelian adalah final dan sayangnya, saat ini kami tidak menerima pengembalian.
- Pengecualian: produk cacat atau salah
- Bea/cukai tidak dapat dikembalikan
🔧
Produk cacat atau salah
✓ Berlaku di mana saja (termasuk AS)
Jika ada yang tidak sesuai, segera hubungi kami dan kami akan menyelesaikannya.
⚠️ Pengecualian (berlaku di mana saja)
Produk yang dipersonalisasi/dibuat sesuai pesanan tidak termasuk dalam hak pembatalan.
📦
Prosedur pengembalian — langkah demi langkah
- Hubungi kami: Kirim email atau telepon, sebutkan nomor pesanan.
- Formulir (opsional): Isi Formulir Pembatalan jika kamu mau.
- Instruksi: Kamu akan menerima label pengembalian (gratis untuk Yunani & UE).
- Pengembalian dana: Setelah pemeriksaan, pengembalian dana ke metode pembayaran awal.
⏱️ Waktu pemrosesan
Hingga 10 hari setelah penerimaan di bengkel.
- Jika kamu membayar ongkos kirim → kami mengembalikan biaya dasar/standar
- Layanan pengiriman cepat tidak dapat dikembalikan
⚖️
Syarat hukum umum
Tidak ada yang membatasi hak legalmu sebagai konsumen di sini.
- Bukti pengiriman: simpan sampai pengembalian dana selesai
- Bea/pajak pihak ketiga: tidak dikembalikan
- Hukum yang berlaku: Hukum Yunani + hukum perlindungan konsumen Uni Eropa
- Bahasa: jika ada perbedaan, versi bahasa Yunani yang berlaku
📝 Perubahan kebijakan
Jika ada perubahan — versi yang berlaku adalah yang kamu lihat saat menyelesaikan pesananmu.
📄
Formulir Pembatalan
Gunakan ini hanya jika kamu ingin membatalkan kontrak. Kamu juga bisa memberi tahu kami hanya melalui email/telepon.
Formulir Pembatalan Kepada: EMMANUELA handcrafted for you® Emmanuela Alavizopoulou Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Yunani Email: questions@emmanuela.gr Telp.: +30 23910 21132 Saya menyatakan bahwa saya membatalkan kontrak penjualan barang-barang berikut: — Nomor pesanan: ………………… — Produk: ………………… — Tanggal penerimaan: ………………… — Nama lengkap: ………………… — Alamat: ………………… — Tanda tangan (jika diserahkan di atas kertas): ………………… — Tanggal: …………………
Apakah kamu punya pertanyaan?
EMMANUELA handcrafted for you®
Emmanuela Alevizopoulou — Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Yunani