Semua perhiasan kami dirancang dan diproduksi di bengkel kami di Yunani — 15 Gymnasiou, 57007 Chalkidona, Thessaloniki. Setiap pesanan dikirim langsung dari kami ke hampir semua negara yang kami layani di seluruh dunia.

Untuk pertanyaan apa pun terkait perhiasan, hubungi kami:

📧 Email: questions@emmanuela.gr
📞 Telepon: (+30) 23910 21132
📸 Instagram: @emmanuela.gr
📘 Facebook: emmanuela.gr

Anda dapat memesan langsung melalui situs web kami. emmanuela.grPilih perhiasan yang Anda inginkan, pilih ukuran jika perlu, tambahkan ke keranjang belanja, dan selesaikan pesanan Anda. Jika Anda membutuhkan bantuan, hubungi kami di questions@emmanuela.gr atau melalui telepon di (+30) 23910 21132.

Pengiriman gratis untuk Yunani dan Uni Eropa! Untuk negara-negara lainnya (AS, Inggris, Kanada, dll.), biaya pengiriman akan dihitung secara otomatis saat pembayaran tergantung pada tujuan pengiriman. Untuk AS, pengiriman dilakukan dengan DHL Express DTP (Duties & Taxes Paid), yaitu tanpa biaya bea cukai untuk penerima.

Untuk informasi lebih detail, kunjungi halaman Metode Pengiriman .

Pesanan Anda akan dipersiapkan dalam 1 hari kerja (Senin-Jumat) dan dikirim melalui ACS Courier . Estimasi waktu pengiriman adalah 2-4 hari kerja. Pengiriman gratis .

Untuk detail selengkapnya, kunjungi halaman Metode Pengiriman .

Pesanan Anda akan diproses dalam 1 hari kerja (Senin-Jumat). Pengiriman ke luar Yunani umumnya dilakukan dengan DHL Express International . Perkiraan waktu pengiriman adalah:

🇪🇺 Uni Eropa: 3-5 hari kerja (pengiriman gratis)
🇬🇧 Britania Raya: 3-6 hari kerja
🇺🇸 AS: 3-7 hari kerja (DTP — tidak termasuk bea cukai)
🌍 Negara lain: 3-8 hari kerja

Untuk informasi lebih detail, kunjungi halaman Metode Pengiriman .

Kami menerima metode pembayaran berikut:

💳 Kartu kredit, debit, atau prabayar (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners) — dengan 3D Secure
🍎 Apple Pay & Google Pay
💰 PayPal
⚡ IRIS — Pembayaran instan saat checkout dengan barcode/QR melalui Viva Wallet (khusus Yunani)
📦 Bayar di tempat — pembayaran tunai saat pengiriman (hanya di Yunani)
🏦 Setoran bank ke bank Yunani atau transfer internasional melalui WISE

Semua transaksi kartu diproses melalui Shopify Payments (sesuai PCI-DSS) — EMMANUELA handcrafted for you® tidak menyimpan detail kartu apa pun. Untuk informasi lebih lanjut, silakan kunjungi halaman Metode Pembayaran .

Ya! Untuk menerbitkan faktur, hubungi kami setelah menyelesaikan pesanan Anda, di (+30) 23910 21132 atau di questions@emmanuela.gr .

Pembayaran kartu diproses dengan keamanan lengkap melalui Shopify Payments , yang bersertifikasi PCI DSS Level 1 (tingkat keamanan tertinggi). Detail kartu Anda dienkripsi dengan SSL 256-bit dan tidak disimpan di mana pun di toko kami. Selain itu, setiap transaksi diverifikasi melalui 3D Secure (Visa Secure / Mastercard Identity Check). Jika Anda mau, Anda juga dapat membayar dengan PayPal , Apple Pay , atau Google Pay .

Tidak masalah! Anda dapat membeli perhiasan yang Anda inginkan tanpa mendaftar (sebagai tamu biasa), sehingga Anda tidak akan dimasukkan ke dalam daftar penerima buletin kami.

Tentu saja! Jika perhiasan yang Anda terima tidak memuaskan Anda karena alasan apa pun, Anda dapat mengembalikannya dalam waktu 30 hari kalender sejak diterima. Untuk Yunani dan Uni Eropa, pengembalian gratis dengan label prabayar. Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 10 hari . Atau, Anda dapat memilih perhiasan lain sebagai pengganti pengembalian dana.

Untuk informasi lebih detail, kunjungi halaman Pengembalian .

Di emmanuela.gr, kami berusaha menampilkan perhiasan kami sedemikian rupa sehingga foto-fotonya representatif dan detailnya dapat diperhatikan. Kami juga mencantumkan informasi lengkap tentang dimensi, bahan, komposisi, dan bahkan teknik yang digunakan dalam pembuatannya.

Tidak, Anda tidak perlu membuat akun pribadi untuk memesan dari emmanuela.gr. Namun, dengan membuat akun pribadi, Anda diberi kesempatan untuk menyimpan detail dan alamat pengiriman Anda, sehingga Anda tidak perlu menuliskannya di setiap pesanan Anda di masa mendatang.

Ya! Anda harus menghubungi kami:

📧 Email: questions@emmanuela.gr
📞 Telepon: (+30) 23910 21132
📸 Instagram: @emmanuela.gr
📘 Facebook: emmanuela.gr

Jelaskan kepada kami apa yang Anda inginkan dan kami akan memberi tahu Anda apakah kami dapat mewujudkannya!

Tidak! Pembungkus kado gratis untuk setiap pesanan. Kami mengirimkan semua perhiasan dalam kemasan kado ramah lingkungan yang meliputi kotak, kantong beludru, dan tas kertas.

Ya! Anda dapat mencantumkan alamat pengiriman dan negara untuk tanda terima pembelian yang berbeda dari alamat pengiriman/negara perhiasan, dan nama pembeli tidak harus sama dengan nama penerima. Dengan cara ini, orang terkasih Anda akan menerima hadiah mereka dan Anda akan menerima tanda terima/faktur pembelian. Jika Anda mau, Anda dapat meminta kami untuk menyertakan kartu dengan dedikasi yang ingin Anda tulis untuk hadiah Anda di dalam paket. Cukup tulis teksnya di kolom catatan sebelum menyelesaikan pesanan Anda.

Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima email berisi nomor pelacakan paket. Anda dapat melacak perkembangan pengiriman secara real-time. Nomor pelacakan selalu tersedia untuk semua pesanan, baik di Yunani (ACS Courier) maupun di luar negeri (DHL Express).

Logam utama yang kami gunakan adalah perak 925, sementara beberapa perhiasan kami berbahan dasar perunggu atau tembaga. Di banyak perhiasan kami, kami menggunakan batu semi mulia, mutiara, kristal, karang, enamel, bulu, dan elemen lainnya.

Tidak. Jika desain dan kondisi manufaktur memungkinkan, kami melapisi bagian perak dengan rhodium atau emas 24K agar tidak mudah kusam dan lebih tahan terhadap benturan dan distorsi. Bahkan untuk bagian yang gelap, kami menggunakan pelapisan rhodium hitam. Ini menghilangkan kebutuhan akan perawatan dan pemolesan terus-menerus. Namun, tetap baik untuk merawat dan memperhatikan perhiasan Anda secara teratur. Untuk perawatan perhiasan Anda, Anda dapat mengunjungi halaman "Perawatan Perhiasan".

Semua desain adalah kreasi asli dan otentik dari Emmanuela Alevizopoulou Georgios dan Anda dapat menemukannya secara eksklusif di emmanuela.gr (dan di domain emmanuela.jewelry, emmanuela-schmuck.de, emmanuela.co.uk). Kami tidak menjual di toko atau marketplace lain mana pun.

Untuk pesanan grosir, silakan hubungi kami di questions@emmanuela.gr.

Ya, PPN sudah termasuk dalam pembelian online dan sudah termasuk dalam harga produk kami.

Ya, mungkin. Karena kami tidak terdaftar untuk PPN Inggris, harga tidak termasuk PPN impor UK (20%). Saat pengiriman, kurir (DHL) dapat mengenakan:

📦 PPN impor 20% atas nilai paket
💷 Biaya penanganan kurir

Jumlah ini tidak termasuk dalam harga checkout dan tidak dapat dikembalikan. Informasi lebih lanjut di halaman Metode Pengiriman kami.

Pengembalian dari UK mengikuti aturan yang sama seperti negara non-UE lainnya:

📅 30 hari dari penerimaan untuk pengembalian
📦 Biaya pengiriman pengembalian ditanggung oleh Anda
💷 Bea/pajak impor yang dibayarkan tidak dapat dikembalikan

Pengembalian dana diselesaikan dalam 10 hari. Informasi lebih lanjut di halaman Pengembalian kami.

Pengembalian dari AS mengikuti aturan untuk negara di luar UE:

📅 30 hari setelah penerimaan untuk pengembalian
📦 Biaya pengiriman pengembalian ditanggung oleh Anda
🇺🇸 Bea/pajak (DTP) yang termasuk dalam harga tidak dapat dikembalikan

Pengembalian dana diselesaikan dalam 10 hari. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi halaman Pengembalian kami.