Pengembalian
Pengembalian & Penarikan
Pembaruan terakhir: 19 Oktober 2026
🚫
Pembatalan Pesanan
✓ Gratis
Sebelum pengiriman
Anda dapat membatalkan pesanan Anda gratis, selama belum dikirim.
📋 Bagaimana cara membatalkan?
Hubungi kami sesegera mungkin dengan salah satu cara berikut, sertakan nomor pesanan:
- Email: questions@emmanuela.gr
- Telepon: +30 23910 21132
⚠️ Penting
Jika pesanan sudah dikirim, pembatalan tidak dapat dilakukan. Dalam hal ini, Anda dapat menggunakan hak pengembalian/penarikan setelah penerimaan.
🇬🇷🇪🇺
Yunani & Uni Eropa
✓ Pengembalian gratis
30 hari
Jika berubah pikiran, Anda dapat mengembalikan produk kepada kami dalam waktu 30 hari kalender sejak penerimaan.
- Pengembalian gratis untuk semua pesanan
- Kondisi asli, tanpa tanda pemakaian
- Kemasan & bukti pembelian
- Garansi resmi 2 tahun
- Di Yunani: pengembalian melalui loker BOX NOW mana pun yang sesuai untuk Anda
- Jika tidak ada loker BOX NOW di dekat Anda, hubungi kami dan kami akan mengatur pengembalian dengan cara lain
💡 Bagaimana memulai?
Hubungi kami atau gunakan Formulir Penarikan.
🇩🇪
Jerman
✓ Pengembalian gratis
30 hari
- Jika berubah pikiran, Anda dapat mengembalikan produk kepada kami dalam waktu 30 hari kalender sejak penerimaan.
- Pengembalian gratis untuk semua pesanan
- Kondisi asli, tanpa tanda pemakaian
- Kemasan & bukti pembelian
- Garansi resmi 2 tahun
💡 Bagaimana memulai? Hubungi kami atau gunakan Formulir Penarikan.
🌍
Negara lain (di luar Uni Eropa)
Dengan biaya pengembalian
30 hari
- Pengembalian dalam 30 hari setelah penerimaan
- Biaya pengembalian ditanggung oleh Anda
- Bea/cukai/pajak yang dikenakan tidak dapat dikembalikan oleh kami
🇬🇧
Inggris Raya
Dengan biaya pengembalian
30 hari
- Pengembalian dalam 30 hari setelah penerimaan
- Biaya pengembalian ditanggung oleh Anda
- Bea/cukai/pajak yang dikenakan tidak dapat dikembalikan oleh kami
🇺🇸
Amerika Serikat
Biaya pengiriman pengembalian ditanggung pelanggan
30 hari
- Pengembalian diterima dalam 30 hari setelah penerimaan
- Biaya pengiriman pengembalian menjadi tanggung jawab Anda
- Hanya bea/pajak yang termasuk dalam harga (DTP) yang tidak dapat dikembalikan
🔧
Produk cacat atau salah
✓ Berlaku di mana saja (termasuk Amerika Serikat)
Jika ada sesuatu yang tidak sesuai, segera hubungi kami dan kami akan menyelesaikannya.
⚠️ Pengecualian (berlaku di mana saja)
Produk yang dipersonalisasi/dibuat sesuai pesanan tidak termasuk dalam hak pembatalan.
📦
Prosedur pengembalian — langkah demi langkah
- Hubungi kami: Kirim email atau telepon, sertakan nomor pesanan.
- Formulir (opsional): Isi Formulir Pembatalan jika Anda mau.
- Petunjuk: Di Yunani, Anda akan menerima kode pengembalian BOX NOW melalui email. Tuliskan kode tersebut pada paket (atau biarkan label asli BOX NOW jika masih ada), lalu masukkan paket ke loker BOX NOW mana pun yang sesuai untuk Anda, paling lambat pada tanggal yang tertera pada email. Di negara UE lainnya, Anda akan menerima label pengembalian. Pengembalian gratis untuk kedua kasus tersebut.
- Pengembalian dana: Setelah pemeriksaan, pengembalian dana ke metode pembayaran awal.
⏱️ Waktu pemrosesan
Maksimal 10 hari sejak penerimaan di bengkel.
- Jika Anda membayar ongkos kirim → kami mengembalikan biaya dasar/standar
- Layanan pengiriman cepat tidak dapat dikembalikan
⚖️
Syarat hukum umum
Tidak ada yang membatasi hak hukum Anda sebagai konsumen di sini.
- Bukti pengiriman: simpan sampai pengembalian dana selesai
- Bea/pajak pihak ketiga: tidak dikembalikan
- Hukum yang berlaku: Hukum Yunani + hukum perlindungan konsumen Uni Eropa
- Bahasa: jika ada perbedaan, versi bahasa Yunani yang berlaku
📝 Perubahan kebijakan
Jika ada perubahan — versi yang berlaku adalah yang Anda lihat saat menyelesaikan pesanan Anda.
📄
Formulir Pembatalan
Gunakan ini hanya jika Anda ingin membatalkan kontrak. Anda juga bisa memberi tahu kami cukup melalui email/telepon.
Formulir Pembatalan Kepada: EMMANUELA handcrafted for you® Emmanouela Alevizopoulou Georgios Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Yunani Email: questions@emmanuela.gr Telp.: +30 23910 21132 Saya menyatakan bahwa saya membatalkan kontrak penjualan barang-barang berikut: — Nomor pesanan: ………………… — Produk: ………………… — Tanggal penerimaan: ………………… — Nama lengkap: ………………… — Alamat: ………………… — Tanda tangan (jika diserahkan di atas kertas): ………………… — Tanggal: …………………
Ada pertanyaan?
EMMANUELA handcrafted for you®
Emmanouela Alevizopoulou Georgios — Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Yunani