Kysymyksissäsi koruistamme ota yhteyttä meihin:

📧 Sähköposti: questions@emmanuela.gr
📞 Puhelin: (+30) 23910 21132
📸 Instagram: @emmanuela.gr
📘 Facebook: emmanuela.gr

Voit tilata suoraan verkkosivuiltamme emmanuela.gr. Valitse haluamasi koru, valitse tarvittaessa koko, lisää se ostoskoriin ja viimeistele tilauksesi. Jos tarvitset apua, ota yhteyttä meihin sähköpostitse osoitteessa questions@emmanuela.gr tai puhelimitse numerossa (+30) 23910 21132.

Toimituskulut ovat ilmaiset Kreikkaan ja Euroopan unioniin! Muille maille (Yhdysvallat, Iso-Britannia, Kanada ym.) toimituskulut lasketaan automaattisesti kassalla määränpään mukaan. Yhdysvaltoihin lähetys tapahtuu DHL Express DTP:llä (Tullimaksut ja verot maksettu), eli vastaanottajalle ei tule tullimaksuja.

Yksityiskohtaiset tiedot löydät sivulta Toimitustavat.

Tilauksesi valmistellaan 1 työpäivän kuluessa (maanantaista perjantaihin) ja lähetetään ACS-kuriirilla. Arvioitu toimitusaika on 2–4 työpäivää lähetyksestä. Toimituskulut ovat ilmaiset.

Lisätietoja saat sivulta Toimitustavat.

Tilauksesi valmistellaan 1 arkipäivän kuluessa (maanantaista perjantaihin). Toimitukset Kreikan ulkopuolelle tehdään pääasiassa DHL Express International -kuljetuksella. Arvioidut toimitusajat ovat:

🇪🇺 Euroopan unioni: 3–5 arkipäivää (ilmainen toimitus)
🇬🇧 Yhdistynyt kuningaskunta: 3–6 arkipäivää
🇺🇸 Yhdysvallat: 3–7 arkipäivää (DTP — ilman tullimaksuja)
🌍 Muut maat: 3–8 arkipäivää

Yksityiskohtaisempia tietoja saat sivulta Toimitustavat.

Hyväksymme seuraavat maksutavat:

💳 Luotto-, pankki- tai etukäteen maksettu kortti (Visa, Mastercard)
🍎 Apple Pay & Google Pay
💰 PayPal
🏦 IRIS — Välitön maksu viivakoodilla/QR-koodilla (vain Kreikka, Viva Walletin kautta)
🏧 Pankkisiirto / WISE
📦 Maksu postiennakolla (vain Kreikka)

Kreikan ulkopuolisissa maissa kaikki maksutavat ovat käytössä paitsi postiennakko ja IRIS. Lisätietoja löydät sivulta Maksutavat.

Kyllä! Laskun saamiseksi ota meihin yhteyttä tilauksesi jälkeen numerossa (+30) 23910 21132 tai sähköpostitse osoitteessa questions@emmanuela.gr.

Korttimaksut suoritetaan täysin turvallisesti Shopify Paymentsin kautta, joka on sertifioitu PCI DSS Taso 1 -standardin mukaisesti (korkein turvallisuustaso). Korttitietosi salataan SSL 256-bittisellä salauksella, eikä niitä tallenneta missään verkkokaupassamme. Lisäksi jokainen tapahtuma varmennetaan 3D Secure -menetelmällä (Visa Secure / Mastercard Identity Check). Halutessasi voit maksaa myös PayPalilla, Apple Paylla tai Google Paylla.

Ei ongelmaa! Voit ostaa haluamasi korut myös ilman rekisteröitymistä (vain vieraana), joten et sisälly meidän uutiskirjeen vastaanottajalistalle.

Tietenkin! Jos koru ei jostain syystä tyydytä sinua, voit palauttaa sen 30 kalenteripäivän kuluessa vastaanottamisesta. Kreikkaan ja EU:hun palautus on ilmainen ennakkoon maksetulla tarralla. Rahojen palautus suoritetaan 10 päivän kuluessa. Vaihtoehtoisesti voit valita toisen korun rahojen palautuksen sijaan.

Yksityiskohtaiset tiedot löydät sivulta Palautukset.

Emmanuela.gr-sivustolla pyrimme esittelemään korumme siten, että valokuvat ovat edustavia ja että yksityiskohdat ovat nähtävissä. Lisäksi annamme täydelliset tiedot mitoista, materiaaleista, koostumuksista sekä jopa käytetyistä valmistustekniikoista.

Ei, sinun ei ole pakko luoda henkilökohtaista tiliä tilataksesi emmanuela.gr-sivustolta. Kuitenkin, luomalla henkilökohtaisen tilisi, sinulle annetaan mahdollisuus tallentaa tiedot ja toimitusosoitteet, jotta sinun ei tarvitse kirjoittaa niitä jokaista tulevaa tilaustasi varten.

Kyllä! Sinun tulee ottaa meihin yhteyttä:

📧 Sähköposti: questions@emmanuela.gr
📞 Puhelin: (+30) 23910 21132
📸 Instagram: @emmanuela.gr
📘 Facebook: emmanuela.gr

Kerro meille, mitä sinulla on mielessä, niin vastaamme, jos voimme valmistaa sen!

Ei! Lahjapakkaus on ilmainen jokaisessa tilauksessa. Lähetämme kaikki korut ympäristöystävällisessä lahjapakkauksessa, joka sisältää rasian, samettipussin ja paperikassin.

Kyllä! Voit ilmoittaa ostokuitin toimitusosoitteen ja -maan eri kuin korujen toimitusosoite/maa, eikä ostajan nimen tarvitse olla sama kuin vastaanottajan nimi. Näin rakkaasi saa lahjansa ja sinä ostokuitin/laskun. Jos haluat, voit pyytää meitä lisäämään pakettiin myös kortin, johon voit kirjoittaa lahjaasi varten haluamasi omistuksen. Riittää, että kirjoitat tekstin huomautuskenttään ennen tilauksen vahvistamista.

Heti kun tilauksesi lähetetään, saat sähköpostin, jossa on lähetyksen seurantakoodi. Voit seurata lähetyksen kulkua reaaliajassa. Seurantakoodi on aina saatavilla kaikille tilauksille, sekä Kreikassa (ACS Courier) että ulkomailla (DHL Express).

Metalli, jota käytämme pääasiassa, on 925 hopea, kun taas osa koruistamme perustuu pronssiin tai kupariin. Monissa niistä käytämme puolijalokiviä, helmiä, kristalleja, koralleja, emalia, höyheniä ja muita elementtejä.

Ei. Kun mallit ja valmistusolosuhteet sallivat, päällystämme hopeanosat 24K kullalla tai hopealla, jotta ne eivät tummuisi ja olisivat kestävämpiä kolhuille ja vääntymisille. Jopa tummille osille käytämme mustaa hopeointia. Näin jatkuvan huollon ja kiillotuksen tarve poistuu kokonaan. Siitä huolimatta on hyvä huolehtia koruistasi säännöllisesti ja varoa niitä. Korujesi hoitoon voit tutustua sivulla «Korujen hoito».

Kaikki mallit ovat Emmanuela Alevizopouloun aitoja alkuperäisiä luomuksia, ja ne löydät yksinomaan osoitteesta emmanuela.gr (sekä verkkotunnuksista emmanuela.jewelry, emmanuela-schmuck.de, emmanuela.co.uk). Emme myy missään muussa liikkeessä tai kauppapaikassa.

Tukkutilauksia varten, ota meihin yhteyttä osoitteessa questions@emmanuela.gr.

Kyllä, ALV sisältyy verkkokauppoihin ja se on sisällytetty tuotteidemme hintaan.