Palautukset
Palautukset & peruutukset
Viimeisin päivitys: 4. joulukuuta 2025
🚫
Tilauksen peruutus
✓ Ilmainen
Ennen lähettämistä
Voit peruuttaa tilauksesi ilmaiseksi, jos se ei ole vielä lähetetty.
📋 Kuinka peruutan?
Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian jollakin alla olevista tavoista ja ilmoita tilausnumero:
- Sähköposti: questions@emmanuela.gr
- Puhelin: +30 23910 21132
⚠️ Tärkeää
Jos tilaus on jo lähetetty, sen peruutus ei ole mahdollista. Tässä tapauksessa voit käyttää palautus-/peruutusoikeutta vastaanoton jälkeen.
🇬🇷🇪🇺
Kreikka & Euroopan unioni
✓ Ilmainen palautus
30 päivää
Jos muutat mielesi, voit palauttaa tuotteen meille 30 kalenteripäivän kuluessa vastaanotosta.
- Ilmainen palautus kaikille tilauksille
- Alkuperäinen kunto, ilman käytön jälkiä
- Pakkaus & kuitti
- Lainmukainen takuu 2 vuotta
💡 Kuinka aloitan?
Ota yhteyttä meihin tai käytä Peruutuslomaketta.
🇩🇪
Saksa
✓ Ilmainen palautus
30 päivää
- Jos muutat mielesi, voit palauttaa tuotteen meille 30 kalenteripäivän kuluessa vastaanotosta.
- Ilmainen palautus kaikille tilauksille
- Alkuperäinen kunto, ilman käytön jälkiä
- Pakkaus & kuitti
- Lainmukainen takuu 2 vuotta
💡 Kuinka aloitan? Ota yhteyttä meihin tai käytä Peruutuslomaketta.
🌍
Muut maat (EU:n ulkopuolella)
Palautuskuluista vastaten
30 päivää
- Palautus 30 päivän kuluessa vastaanotosta
- Palautuskulut ovat sinun vastuullasi
- Meiltä perityt tullimaksut/verot eivät ole palautettavissa
🇺🇸
Yhdysvallat
Palautuskulut asiakkaan vastuulla
30 päivää
- Palautus 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta
- Palautuskulut ovat sinun vastuullasi
- Hintaan sisältyvät tullit/verot (DTP) ei palauteta
🔧
Viallinen tai väärä tuote
✓ Voimassa kaikkialla (mukaan lukien Yhdysvallat)
Jos jokin ei ole kuten pitää, ota heti yhteyttä meihin niin ratkaistaan asia.
⚠️ Poikkeus (voimassa kaikkialla)
Räätälöidyt/tilauksesta valmistetut tuotteet eivät kuulu peruutusoikeuden piiriin.
📦
Palautusprosessi — vaihe vaiheelta
- Ota yhteyttä: Lähetä sähköpostia tai soita ja mainitse tilausnumero.
- Lomake (vapaaehtoinen): Täytä Peruutuslomake halutessasi.
- Ohjeet: Saat palautustarran (ilmainen Kreikkaan ja EU:hun).
- Hyvitys: Tarkastuksen jälkeen rahat palautetaan alkuperäiselle maksutavalle.
⏱️ Käsittelyaika
Enintään 10 päivää vastaanotosta työpajalle.
- Jos maksoit toimituskulut → palautamme perus/tyypillisen kustannuksen
- Nopeat toimituspalvelut eivät ole palautettavissa
⚖️
Yleiset oikeudelliset ehdot
Mikään tässä ei rajoita lakisääteisiä oikeuksiasi kuluttajana.
- Toimituskuitti: säilytä se, kunnes hyvitys on suoritettu
- Kolmansien osapuolten tullit/verot: eivät ole palautettavissa
- Sovellettava laki: Kreikan ja EU:n kuluttajansuojalait
- Kielet: ristiriitatilanteessa kreikankielinen versio on voimassa
📝 Politiikan muutokset
Mahdollisissa muutoksissa — voimassa on se versio, jonka näet tilauksen vahvistushetkellä.
📄
Peruutuslomake
Käytä tätä vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen. Voit myös ilmoittaa meille pelkästään sähköpostilla tai puhelimitse.
Peruutuslomake Vastaanottaja: EMMANUELA handcrafted for you® Emmanouela Alevizopoulou Georgios Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Kreikka Sähköposti: questions@emmanuela.gr Puh.: +30 23910 21132 Vahvistan, että perun alla mainittujen tavaroiden myyntisopimuksen: — Tilausnumero: ………………… — Tuote(t): ………………… — Vastaanottopäivä: ………………… — Nimi: ………………… — Osoite: ………………… — Allekirjoitus (jos paperilla): ………………… — Päivämäärä: …………………
Onko sinulla kysyttävää?
EMMANUELA handcrafted for you®
Emmanouela Alevizopoulou Georgios — Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Kreikka