Términos de uso

Última actualización: 21 de febrero de 2026

1. Identidad & Contacto

El sitio web emmanuela.gr (la «Tienda») pertenece a la empresa individual «Emmanuela – handcrafted for you» de Emmanuella Alavizopoulou, Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona Tesalónica, Grecia. NIF EL053866282.

Correo electrónico: questions@emmanuela.gr – Tel.: +30 23910 21132

Estos términos rigen toda venta a consumidores a través de la Tienda.

2. Aceptación de Términos

Al navegar, registrarse y/o enviar un pedido acepta estos términos. Si no está de acuerdo, por favor no utilice la Tienda.

3. Información antes de la celebración del contrato

Proporcionamos claramente las características principales de los productos, la identidad/datos de contacto, el precio total (impuestos & posibles cargos), métodos de pago, tiempos/formas de entrega, el derecho de desistimiento y posibles excepciones, el coste de devolución, así como posibles restricciones de entrega y medios de pago aceptados.

4. Precios, Ofertas & Transparencia

• Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA vigente.
• En anuncios de reducción de precio, también se muestra el precio más bajo de los últimos 30 días.
• Si se muestran opiniones, se indica si/cómo se verifica su autenticidad.
• Cualquier facturación personalizada o clasificación de búsquedas se indica como tal.

5. Pedido & «Obligación de Pago»

Antes de la finalización, se señala que el pedido implica obligación de pago. Al confirmar enviamos los datos del contrato en medio fijo (email).

6. Métodos de Pago

Tarjetas Visa/Mastercard, PayPal, depósito, contra reembolso (donde se ofrezca), así como pago inmediato a través de IRIS (con código de barras/QR mediante Viva Wallet). Las transacciones se realizan a través de proveedores de pago seguros. Pueden aplicarse restricciones/controles por motivos de prevención de fraude.

7. Entrega, Transferencia de Riesgo & Propiedad

La entrega se realiza dentro de los plazos indicados. El riesgo se transfiere con la recepción física por parte del consumidor. La propiedad se mantiene hasta el pago completo.

8. Derecho de Desistimiento (B2C a distancia)

Tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de indicar el motivo. Para ejercer el derecho, envíenos una declaración clara (correo electrónico o carta). Opcionalmente puede usar el Modelo de Declaración.

• Devoluciones & costos: Devuelve los productos sin justificación indebida retraso y dentro de 14 días desde la notificación de desistimiento. Los gastos de devolución corresponden al cliente, salvo que se indique lo contrario.
• Excepciones: No existe desistimiento para productos hechos por encargo/personalizados o para sellados por razones de salud/higiene que fueron desprecintados (p. ej. pendientes sin sello higiénico).
• Reembolso: Dentro de 14 días desde la notificación de desistimiento, con el mismo medio de pago. Nos reservamos el derecho de retención hasta recibir los bienes o comprobante de envío. Se reembolsan también los gastos de envío estándar (no opciones express adicionales).
• Devaluación: Usted es responsable solo por la disminución de valor por manejo más allá de lo necesario para prueba/inspección.

9. Política de Devoluciones & Reemplazos

Además del derecho legal de desistimiento de 14 días (Sección 8), ofrecemos una extensión período de devolución dentro de 30 días naturales desde la recepción, bajo condiciones de no uso/sello de seguridad intacto. Las instrucciones y la dirección actual las devoluciones se indican en la página «Devoluciones». Los productos devueltos permanecen responsabilidad del cliente hasta su entrega a nosotros.

10. Garantía Legal de Conformidad

Todos los productos están cubiertos por garantía legal por falta de de conformidad acordada. El consumidor tiene derecho según el caso o reducción de precio/retractación, conforme a la ley.

11. Productos defectuosos o dañados en la entrega

Si algún producto se recibe defectuoso o equivocado, infórmenos inmediatamente para reparación/reemplazo gratuito, reemplazo o reembolso, según sus opciones legales.

12. Quejas & Resolución Alternativa de Conflictos (ADR)

Examinamos cada queja por escrito en un tiempo razonable. Para resolución extrajudicial puede dirigirse al Defensor del Consumidor y/o al ECC Grecia. (Nota: La plataforma europea ODR ya no se utiliza.)

13. Propiedad Intelectual & Industrial

El contenido de la Tienda (marcas, imágenes, textos, diseños, etc.) está protegido según la legislación vigente. Está prohibido el uso no autorizado.

14. Protección de Datos & Cookies

El procesamiento de datos personales se realiza conforme al GDPR y al Ley 4624/2019, según estén vigentes. Para información completa sobre la recopilación, procesamiento y protección de datos, así como el uso de cookies y tecnologías de seguimiento (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, GLAMI Pixel, etc.), consulte la Política de Privacidad & Cookies (GDPR).

Los productos de la Tienda también están disponibles a través de plataformas de comparación de precios (Skroutz, BestPrice, GLAMI), a las que se transmiten datos de productos (título, precio, disponibilidad, imágenes) mediante feeds XML automatizados.

15. Modificación Unilateral de Términos

Nos reservamos el derecho de actualización por razones legales y/o operativas, con publicación en la Tienda y/o notificación cuando sea necesario. Los términos vigentes son los de la publicación.

16. Fuerza Mayor

No nos responsabilizamos por retrasos/incapacidad de ejecución debidos a hechos fuera de de control razonable (por ejemplo: condiciones meteorológicas extremas, huelgas, actos gubernamentales).

17. Ley Aplicable & Jurisdicción

Se aplica la ley griega, sin perjuicio de disposiciones obligatorias protección del consumidor de su país de residencia y las normas de jurisdicción internacional a favor de los consumidores. Competentes los tribunales de Tesalónica, salvo que se imponga otra cosa por normas de derecho imperativo.

18. Código de Conducta

El funcionamiento de la Tienda está regido por la vigente Código de Conducta para el Comercio Electrónico, tal como ha sido formulado por la Asociación Griega de Comercio Electrónico (GR.EC.A.).

Anexo A – Modelo de Declaración de Retracto

(Rellene y envíe solo si desea retractarse del contrato)