Devoluciones
Devoluciones & Derecho de desistimiento
Última actualización: 4 de diciembre de 2025
🚫
Cancelación de pedido
✓ Gratis
Antes del envío
Puedes cancelar tu pedido gratis, siempre que no haya sido enviado aún.
📋 ¿Cómo cancelo?
Contáctanos lo antes posible por uno de los siguientes medios, mencionando el número de pedido:
- Correo electrónico: questions@emmanuela.gr
- Teléfono: +30 23910 21132
⚠️ Importante
Si el pedido ya ha sido enviado, no es posible cancelarlo. En este caso, puedes ejercer el derecho de devolución/retractación después de la recepción.
🇬🇷🇪🇺
Grecia & Unión Europea
✓ Devolución gratuita
30 días
Si cambias de opinión, puedes devolvernos el producto dentro de 30 días naturales desde la recepción.
- Devolución gratuita para todos los pedidos
- Estado original, sin signos de uso
- Embalaje & comprobante
- Garantía legal de 2 años
💡 ¿Cómo empiezo?
Contáctanos o utiliza el Formulario de desistimiento.
🌍
Otros países (fuera de la UE)
Con gastos de devolución
30 días
- Devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción
- Los gastos de devolución corren por tu cuenta
- Los aranceles/impuestos impuestos no son reembolsados por nosotros
🇺🇸
Estados Unidos
❌ Sin devoluciones
⚠️ Política de venta final
Para pedidos en EE. UU., las compras son finales y lamentablemente, por el momento, no aceptamos devoluciones.
- Excepción: producto defectuoso o incorrecto
- Los aranceles/impuestos aduaneros no son reembolsables
🔧
Producto defectuoso o incorrecto
✓ Aplica en todas partes (incluidos los EE. UU.)
Si algo no está como debe, contáctanos inmediatamente y lo resolveremos.
⚠️ Excepción (aplica en todas partes)
Los productos personalizados/a pedido no están cubiertos por el derecho de desistimiento.
📦
Proceso de devolución — paso a paso
- Contáctanos: Envía un correo o llama, mencionando el número de pedido.
- Formulario (opcional): Completa el Formulario de Retiro si deseas.
- Instrucciones: Recibirás una etiqueta de devolución (gratis para Grecia y UE).
- Reembolso: Tras la revisión, reembolso al método de pago original.
⏱️ Tiempo de procesamiento
Hasta 10 días desde la recepción en el taller.
- Si pagaste envío → reembolsamos el costo básico/típico
- Los servicios de envío exprés no son reembolsables
⚖️
Términos legales generales
Nada aquí limita tus derechos legales como consumidor.
- Comprobante de envío: guárdalo hasta que se complete el reembolso
- Aranceles/impuestos de terceros: no son reembolsables
- Ley aplicable: Derecho griego + derecho comunitario de protección al consumidor
- Idiomas: en caso de discrepancia, prevalece la versión en griego
📝 Modificaciones de la política
En caso de cambios — prevalece la versión que ves al completar tu pedido.
📄
Formulario de Retracto
Úsalo solo si deseas retractarte del contrato. También puedes informarnos simplemente por email/teléfono.
Formulario de Retracto Para: EMMANUELA handcrafted for you® Emmanuela Alavizopoulou Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Grecia Email: questions@emmanuela.gr Tel.: +30 23910 21132 Declaro que me retracto del contrato de venta de los siguientes bienes: — Número de pedido: ………………… — Producto(s): ………………… — Fecha de recepción: ………………… — Nombre y apellidos: ………………… — Dirección: ………………… — Firma (si se presenta en papel): ………………… — Fecha: …………………
¿Tienes dudas?
EMMANUELA handcrafted for you®
Emmanuela Alevizopoulou — Gimnasio 15, 57007 Chalkidona, Grecia
