Protección de datos personales RGPD
(GDPR)
Última actualización: 4 de diciembre de 2025
1. Quiénes somos (Responsable del Tratamiento)
Emmanuela Alevizopoulou – Emmanuela handcrafted for you, Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Grecia, NIF EL053866282, es el Responsable del Tratamiento para emmanuela.gr.
Contacto: info@emmanuela.gr – T: 23910211321
Si considera que no hemos atendido su solicitud, puede dirigirse a la Autoridad de Protección de Datos Personales (APDP): dpa.gr.
2. Qué datos recopilamos
- Datos de identificación & contacto (p. ej. nombre, email, teléfono, direcciones).
- Datos de pedido, entrega & pago (no almacenamos datos de tarjeta).
- Preferencias de marketing (solo con consentimiento).
- Identificadores en línea (cookies/tecnologías similares).
3. Finalidades & bases legales
- Ejecución del contrato: gestión de pedidos, pagos, devoluciones/garantías.
- Obligación legal: cumplimiento fiscal/contable.
- Interés legítimo: seguridad de sistemas, prevención de fraude, análisis básico de uso.
- Consentimiento: boletín, cookies de analytics/marketing, personalización/sugerencias.
No tomamos decisiones automatizadas con efectos legales o similares importantes para usted.
4. Cookies & Política de Uso
4.1 Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Nos ayudan a funcionar correctamente, mejorar su experiencia y entender cómo usa el sitio.
4.2 Categorías de cookies que usamos
| Categoría | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| Absolutamente necesarios | Función de carrito, inicio de sesión, seguridad. No requieren consentimiento. | Sesión o hasta 12 meses |
| Analytics / Estadísticas | Comprender el tráfico, mejorar el sitio web (p. ej., Google Analytics). | Hasta 26 meses |
| Marketing / Publicidad | Mostrar anuncios relacionados (p. ej., Meta Pixel, Pinterest Tag). | Hasta 12 meses |
| Preferencias | Guardar opciones (p. ej., idioma, moneda). | Hasta 12 meses |
4.3 Sus opciones
Las cookies de análisis/marketing se activan solo con su consentimiento explícito. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento:
- A través del banner de consentimiento en la primera visita
- Desde el enlace «Configuración de cookies» en el pie de página
- A través de la configuración de su navegador
Nota: Desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.
4.4 Cookies de terceros
Algunas cookies son colocadas por proveedores terceros (Shopify, Google, Meta, Pinterest, etc.). Para sus políticas de privacidad, consulte sus respectivos sitios web.
5. Con quién compartimos datos (ejemplos)
Encargados & terceros contractualmente vinculados (DPA):
- Plataforma e-shop: Shopify (hosting/soporte).
- Pagos: Shopify Payments / PayPal, etc.
- Transportes: DHL, ELTA, etc.
- Email/CRM/Analytics/Ads: p.ej. Klaviyo, Google Analytics, Meta, Pinterest.
Shopify actúa como encargado y/o responsable de algunos datos de clientes, según el Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) vigente.
6. Transferencias internacionales
Puede haber transferencias fuera de la UE/EEE. Usamos Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) y, cuando corresponde, nos basamos en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU., que fue validado por el Tribunal General de la UE el 03/09/2025 (puede haber apelación).
7. Tiempos de conservación
| Categoría | Tiempo de conservación |
|---|---|
| Pedidos & datos fiscales | Al menos 5 años (hasta 20 años en casos de evasión fiscal) |
| Soporte de contacto | Hasta 24 meses desde el cierre del caso |
| Marketing | Hasta la retirada del consentimiento o 24 meses de inactividad |
| Archivos de seguridad/eventos | Hasta 12 meses |
8. Sus derechos
Acceso, corrección, eliminación, limitación, oposición, portabilidad y retirada del consentimiento. Respondemos en un plazo de 1 mes desde la recepción de la solicitud (con posibilidad de extensión hasta 2 meses en casos complejos).
9. Presentación de solicitud (GDPR/DSAR)
Envíenos un correo electrónico a info@emmanuela.gr con el asunto GDPR Request. Podemos solicitar información adicional para confirmar su identidad. La autoridad competente para denuncias es la ΑΠΔΠΧ (dpa.gr).
10. reCAPTCHA
Usamos Google reCAPTCHA para protegernos contra el uso malintencionado de formularios. Su uso está regido por la Política de Privacidad y los Términos de Servicio de Google.
11. Seguridad – SSL
EMMANUELA reconoce la importancia de la seguridad de sus datos personales y sus transacciones electrónicas. Tomamos todas las medidas necesarias con los métodos más modernos y avanzados para garantizar la máxima seguridad posible.
Toda la información relacionada con sus datos personales y sus transacciones es segura y confidencial. Para garantizar la transferencia segura y confidencial de datos, utilizamos protocolo de cifrado SSL con clave de 256 bits.
12. Cambios
Podemos actualizar esta política; siempre publicaremos la fecha de la última actualización.
