Allmänna villkor

Senast uppdaterad: 22 februari 2026

1. Identitet & Kontakt

Webbplatserna emmanuela.gr, emmanuela-schmuck.de, emmanuela.co.uk och emmanuela.jewelry ("Butiken") tillhör enskilda firman "Emmanuela – handcrafted for you" av Emmanouela Alevizopoulou Georgios, Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Thessaloniki, Grekland. Momsreg.nr. EL053866282.

E-post: questions@emmanuela.gr – Tel.: +30 23910 21132

Dessa villkor reglerar varje försäljning till konsumenter via Butiken.

2. Godkännande av villkoren

Genom att surfa, registrera dig och/eller lägga en beställning godkänner du dessa villkor. Om du inte samtycker ber vi dig att inte använda Butiken.

3. Förhandsinformation

Vi tillhandahåller tydligt de viktigaste produktegenskaperna, vår identitet och kontaktuppgifter, det totala priset (inklusive skatter och eventuella avgifter), betalningsmetoder, leveranstider och -sätt, ångerrätten och eventuella undantag, returkostnader samt eventuella leveransbegränsningar och godkända betalningsmedel.

4. Priser, Erbjudanden & Transparens

• Priserna visas i euro och inkluderar gällande moms.
• Vid prisnedsättningar visas även det lägsta priset under de senaste 30 dagarna.
• Om recensioner visas anges om och hur deras äkthet verifieras.
• Eventuell personanpassad prissättning eller sökrankning anges som sådan.

5. Beställning & "Betalningsskyldighet"

Innan slutförandet anges att beställningen innebär en betalningsskyldighet. Vid bekräftelse skickar vi avtalsuppgifterna på ett varaktigt medium (e-post).

6. Betalningsmetoder

Visa/Mastercard, PayPal, Klarna (Betala om 30 dagar, Delbetalning, Betala direkt), Apple Pay, Google Pay, banköverföring. Transaktioner hanteras via säkra betalningsleverantörer (Shopify Payments, PCI-DSS-kompatibel). Begränsningar eller kontroller kan tillämpas i bedrägeriförebyggande syfte.

7. Leverans, Risköverföring & Äganderättsförbehåll

Leverans sker inom de angivna tidsramarna. Risken övergår till konsumenten vid fysiskt mottagande av varorna. Äganderätten förbehålls tills full betalning har erlagts.

8. Ångerrätt (B2C-distansavtal)

Du har rätt att frånträda avtalet inom 14 kalenderdagar från mottagandet, utan att ange något skäl. För att utöva denna rätt skickar du oss ett tydligt meddelande (via e-post eller brev). Du kan valfritt använda Standardformuläret för utövande av ångerrätt.

• Returer & kostnader: Du ska returnera produkterna utan onödigt dröjsmål och inom 14 dagar efter att du meddelat oss om din ånger. Returfrakt betalas av kunden, om inte annat anges.
• Undantag: Ångerrätten gäller inte för specialbeställda eller personanpassade produkter, och inte heller för produkter som förseglats av hälso- eller hygienskäl och som brutits efter leverans (t.ex. örhängen utan hygienförsegling).
• Återbetalning: Inom 14 dagar efter mottagande av ditt ångermeddelande, med samma betalningsmedel. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller du har lämnat bevis på retursändningen. Standardkostnader för utgående frakt återbetalas också (exklusive eventuella tilläggskostnader för expressleverans).
• Värdeminskning: Du ansvarar bara för eventuell värdeminskning av varorna som beror på hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

9. Retur- & Bytespolicy

Utöver den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar (Avsnitt 8) erbjuder vi en förlängd returperiod på 30 kalenderdagar från mottagandet, förutsatt att produkterna är oanvända och säkerhetsförseglingen är intakt. Instruktioner och aktuell returadress finns på sidan "Returer". Returnerade produkter förblir kundens ansvar tills de har levererats till oss.

10. Lagstadgad garanti för överensstämmelse

Alla produkter omfattas av den lagstadgade garantin vid bristande överensstämmelse. Beroende på omständigheterna har konsumenten rätt till reparation eller ersättning, eller — i tillämpliga fall — prisnedsättning eller hävning av avtalet, i enlighet med lagen.

11. Defekta eller skadade varor vid leverans

Om en produkt mottas defekt eller felaktig, vänligen kontakta oss omedelbart för kostnadsfri ersättning eller återbetalning, i enlighet med dina lagstadgade rättigheter.

12. Klagomål & Alternativ tvistlösning (ADR)

Vi utreder varje klagomål skriftligen inom skälig tid. För utomrättslig tvistlösning kan du kontakta den Grekiska konsumentombudsmannen och/eller Europeiska konsumentcentret Grekland (ECC Greece). (Obs: Den europeiska ODR-plattformen är inte längre i drift.)

13. Immateriella & Industriella rättigheter

Butikens innehåll (varumärken, bilder, texter, mönster etc.) skyddas av tillämplig lagstiftning. Obehörig användning är förbjuden.

14. Dataskydd & Cookies

Behandlingen av personuppgifter sker i enlighet med GDPR och Grekisk lag 4624/2019, såsom tillämpligt. För fullständig information om insamling, behandling och skydd av uppgifter, samt användningen av cookies och spårningsteknik (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel m.fl.), se vår Integritets- & Cookiepolicy (GDPR).

Butikens produkter kan även listas på tredjeparters prisjämförelsetjänster, till vilka produktdata (titel, pris, tillgänglighet, bilder) överförs via automatiserade XML-flöden.

15. Ändring av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor av juridiska och/eller operativa skäl, genom att publicera den uppdaterade versionen i Butiken och/eller meddela dig där det krävs. Gällande villkor är de som är i kraft vid tidpunkten för publicering.

16. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra avtal till följd av händelser utanför vår rimliga kontroll (inklusive, men inte begränsat till, extremt väder, strejker och myndighetsåtgärder).

17. Tillämplig lag & Jurisdiktion

Grekisk lag gäller, utan att det påverkar eventuella tvingande konsumentskyddsbestämmelser i ditt bosättningsland eller reglerna om internationell behörighet till förmån för konsumenter. Domstolarna i Thessaloniki är behöriga, om inte annat krävs enligt tvingande rättsregler.

18. Uppförandekod

Butikens verksamhet regleras av den Uppförandekoden för elektronisk handel, som utformats av Grekiska förbundet för elektronisk handel (GR.EC.A.).

Bilaga A – Standardformulär för utövande av ångerrätt

(Fyll i och skicka detta formulär endast om du önskar frånträda avtalet)