Proteção de dados pessoais RGPD
(RGPD)
Última atualização: 4 de dezembro de 2025
1. Quem somos (Responsável pelo Tratamento)
A Emmanuela Alevizopoulou – Emmanuela handcrafted for you, Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Grécia, NIF EL053866282, é a Responsável pelo Tratamento para o emmanuela.gr.
Contacto: info@emmanuela.gr – T: 23910211321
Se considerar que não satisfizemos o seu pedido, pode contactar a Autoridade de Proteção de Dados Pessoais (APDP): dpa.gr.
2. Que dados recolhemos
- Dados de identificação & contacto (ex. nome, email, telefone, moradas).
- Dados da encomenda, entrega & pagamento (não armazenamos dados do cartão).
- Preferências de marketing (apenas com consentimento).
- Identificadores online (cookies/tecnologias similares).
3. Finalidades & bases legais
- Execução do contrato: gestão de encomendas, pagamentos, devoluções/garantias.
- Obrigação legal: conformidade fiscal/contabilística.
- Interesse legítimo: segurança dos sistemas, prevenção de fraude, análise básica de uso.
- Consentimento: newsletter, cookies analytics/marketing, personalização/sugestões.
Não tomamos decisões automatizadas com efeitos legais ou semelhantes significativos para si.
4. Cookies & Política de Utilização
4.1 O que são cookies
Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo quando visita o nosso site. Ajudam-nos a funcionar corretamente, a melhorar a sua experiência e a compreender como utiliza o site.
4.2 Categorias de cookies que utilizamos
| Categoria | Finalidade | Duração |
|---|---|---|
| Estritamente necessários | Funcionamento do carrinho, login, segurança. Não requer consentimento. | Sessão ou até 12 meses |
| Analytics / Estatísticas | Compreensão do tráfego, melhoria do site (ex. Google Analytics). | Até 26 meses |
| Marketing / Publicidade | Exibir anúncios relacionados (ex. Meta Pixel, Pinterest Tag). | Até 12 meses |
| Preferências | Guardar escolhas (ex. idioma, moeda). | Até 12 meses |
4.3 As suas escolhas
Os cookies de analytics/marketing são ativados apenas com o seu consentimento explícito. Pode gerir as suas preferências a qualquer momento:
- Através do banner de consentimento na primeira visita
- Pelo link «Configurações de cookies» no rodapé
- Através das configurações do seu navegador
Nota: Desativar alguns cookies pode afetar a funcionalidade do site.
4.4 Cookies de terceiros
Alguns cookies são colocados por fornecedores terceiros (Shopify, Google, Meta, Pinterest, etc.). Para as suas políticas de privacidade, consulte os respetivos sites.
5. Com quem partilhamos dados (exemplos)
Processadores & terceiros contratualmente vinculados (DPA):
- Plataforma e-shop: Shopify (hosting/suporte).
- Pagamentos: Shopify Payments / PayPal, etc.
- Transportadoras: DHL, CTT, etc.
- Email/CRM/Analytics/Ads: ex. Klaviyo, Google Analytics, Meta, Pinterest.
A Shopify atua como processador e/ou controlador de alguns dados de clientes, de acordo com o Data Processing Addendum (DPA) em vigor.
6. Transferências internacionais
Pode haver transferência para fora da UE/EEE. Utilizamos Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) e, quando aplicável, baseamo-nos no EU-US Data Privacy Framework, que foi validado pelo Tribunal Geral da UE em 03/09/2025 (pode haver recurso).
7. Tempos de retenção
| Categoria | Tempo de retenção |
|---|---|
| Encomendas & dados fiscais | Pelo menos 5 anos (até 20 anos em casos de evasão fiscal) |
| Suporte de contacto | Até 24 meses após o encerramento do caso |
| Marketing | Até revogação do consentimento ou 24 meses de inatividade |
| Ficheiros de segurança/eventos | Até 12 meses |
8. Os seus direitos
Acesso, correção, eliminação, limitação, oposição, portabilidade e revogação do consentimento. Respondemos dentro de 1 mês após o recebimento do pedido (com possibilidade de extensão até 2 meses em casos complexos).
9. Submissão de pedido (GDPR/DSAR)
Envie-nos um email para info@emmanuela.gr com o assunto GDPR Request. Podemos solicitar informações adicionais para confirmação de identidade. Para reclamações, a entidade competente é a APDP (dpa.gr).
10. reCAPTCHA
Utilizamos o Google reCAPTCHA para proteção contra uso malicioso de formulários. O uso está sujeito à Política de Privacidade e aos Termos de Utilização da Google.
11. Segurança – SSL
A EMMANUELA reconhece a importância da segurança dos seus dados pessoais e das suas transações eletrónicas. Tomamos todas as medidas necessárias com os métodos mais modernos e avançados para garantir a máxima segurança possível.
Todas as informações relacionadas com os seus dados pessoais e transações são seguras e confidenciais. Para garantir a transferência segura e confidencial dos dados, utilizamos protocolo de encriptação SSL com chave de 256 bits.
12. Alterações
Podemos atualizar esta política; a data da última atualização será sempre publicada.
