Zwroty
Zwroty & Odstąpienie
Ostatnia aktualizacja: 4 grudnia 2025
🚫
Anulowanie zamówienia
✓ Bezpłatnie
Przed wysyłką
Możesz anulować zamówienie bezpłatnie, jeśli nie zostało jeszcze wysłane.
📋 Jak anulować?
Skontaktuj się z nami jak najszybciej jednym z poniższych sposobów, podając numer zamówienia:
- Email: questions@emmanuela.gr
- Telefon: +30 23910 21132
⚠️ Ważne
Jeśli zamówienie zostało już wysłane, anulowanie nie jest możliwe. W takim przypadku możesz skorzystać z prawa do zwrotu/odstąpienia po odbiorze.
🇬🇷🇪🇺
Grecja & Unia Europejska
✓ Darmowy zwrot
30 dni
Jeśli zmienisz zdanie, możesz zwrócić nam produkt w ciągu 30 dni kalendarzowych od odbioru.
- Darmowy zwrot dla wszystkich zamówień
- Stan pierwotny, bez śladów użytkowania
- Opakowanie & dowód zakupu
- Ustawowa 2-letnia gwarancja
💡 Jak zacząć?
Skontaktuj się z nami lub użyj Formularza odstąpienia.
🇩🇪
Niemcy
✓ Darmowy zwrot
30 dni
- Jeśli zmienisz zdanie, możesz zwrócić nam produkt w ciągu 30 dni kalendarzowych od odbioru.
- Darmowy zwrot dla wszystkich zamówień
- Stan pierwotny, bez śladów użytkowania
- Opakowanie & dowód zakupu
- Legalna gwarancja 2 lata
💡 Jak zacząć? Skontaktuj się z nami lub użyj Formularza odstąpienia.
🌍
Inne kraje (poza UE)
Koszty zwrotu pokrywa kupujący
30 dni
- Zwrot w ciągu 30 dni od odbioru
- Koszty zwrotu ponosisz Ty
- Nałożone cła/podatki nie podlegają zwrotowi przez nas
🇺🇸
Stany Zjednoczone
❌ Brak zwrotów
⚠️ Polityka sprzedaży ostatecznej
Dla zamówień w USA zakupy są ostateczne i niestety, na razie nie przyjmujemy zwrotów.
- Wyjątek: produkt wadliwy lub błędny
- Cła/podatki celne nie podlegają zwrotowi
🔧
Produkt wadliwy lub błędny
✓ Obowiązuje wszędzie (w tym w USA)
Jeśli coś nie jest tak, jak powinno, skontaktuj się z nami natychmiast, a rozwiążemy to.
⚠️ Wyjątek (dotyczy wszędzie)
Produkty spersonalizowane/na zamówienie nie podlegają prawu do odstąpienia.
📦
Procedura zwrotu — krok po kroku
- Skontaktuj się z nami: Wyślij email lub zadzwoń, podając numer zamówienia.
- Formularz (opcjonalny): Wypełnij Formularz odstąpienia, jeśli chcesz.
- Instrukcje: Otrzymasz etykietę zwrotną (bezpłatną dla Grecji i UE).
- Zwrot pieniędzy: Po kontroli zwrot na pierwotną metodę płatności.
⏱️ Czas realizacji
Do 10 dni od odbioru w pracowni.
- Jeśli zapłaciłeś za przesyłkę → zwracamy podstawowy/standardowy koszt
- Ekspresowe usługi wysyłkowe nie podlegają zwrotowi
⚖️
Ogólne warunki prawne
Nic tutaj nie ogranicza Twoich praw ustawowych jako konsumenta.
- Dowód wysyłki: zachowaj go do czasu zakończenia zwrotu pieniędzy
- Cła/podatki osób trzecich: nie podlegają zwrotowi
- Obowiązujące prawo: prawo greckie + unijne prawo ochrony konsumenta
- Języki: w przypadku rozbieżności obowiązuje wersja grecka
📝 Zmiany polityki
W przypadku zmian — obowiązuje wersja widoczna podczas finalizacji zamówienia.
📄
Formularz odstąpienia
Użyj go tylko, jeśli chcesz odstąpić od umowy. Możesz też po prostu poinformować nas przez email/telefon.
Formularz odstąpienia Do: EMMANUELA handcrafted for you® Emmanuela Alevizopoulou Gymnasio 15, 57007 Chalkidona, Grecja Email: questions@emmanuela.gr Tel.: +30 23910 21132 Oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży następujących towarów: — Numer zamówienia: ………………… — Produkt(y): ………………… — Data odbioru: ………………… — Imię i nazwisko: ………………… — Adres: ………………… — Podpis (jeśli składany na papierze): ………………… — Data: …………………
Masz pytania?
EMMANUELA handcrafted for you®
Emmanuela Alevizopoulou — Gimnazjou 15, 57007 Chalkidona, Grecja