Terma dan Syarat

Dikemaskini pada: 22 Februari 2026

1. Identiti & Hubungi Kami

Laman web emmanuela.gr, emmanuela-schmuck.de, emmanuela.co.uk dan emmanuela.jewelry (selanjutnya disebut "Kedai") dimiliki oleh perniagaan milik tunggal "Emmanuela – handcrafted for you" kepunyaan Emmanouela Alevizopoulou Georgios, Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Thessaloniki, Greece. No. VAT: EL053866282.

E-mel: questions@emmanuela.gr – Tel.: +30 23910 21132

Terma dan syarat ini mengawal setiap jualan kepada pengguna melalui Kedai.

2. Penerimaan Terma dan Syarat

Dengan melayari, mendaftar dan/atau membuat pesanan, Anda menerima terma dan syarat ini. Sekiranya Anda tidak bersetuju, sila jangan gunakan Kedai ini.

3. Maklumat Pra-Kontrak

Kami menyediakan secara jelas ciri-ciri utama produk, identiti dan butiran hubungan kami, harga keseluruhan (termasuk cukai dan sebarang caj), kaedah pembayaran, masa dan kaedah penghantaran, hak penarikan diri dan sebarang pengecualian, kos pemulangan, serta sebarang sekatan penghantaran dan cara pembayaran yang diterima.

4. Harga, Tawaran & Ketelusan

• Harga dipaparkan dalam euro dan termasuk GST/PPN yang berkenaan.
• Untuk pesanan ke United Kingdom, harga dipaparkan dalam GBP dan tidak termasuk VAT import UK (20%).
• Dalam pengumuman pengurangan harga, harga terendah dalam 30 hari yang lepas turut dipaparkan.
• Sekiranya ulasan dipaparkan, akan dinyatakan sama ada dan bagaimana kesahihannya disahkan.
• Sebarang penetapan harga yang diperibadikan atau kedudukan carian akan ditandakan sedemikian.

5. Pesanan & "Kewajipan Membayar"

Sebelum pengesahan muktamad, akan dinyatakan bahawa membuat pesanan membawa kewajipan membayar. Selepas pengesahan, kami akan menghantar butiran kontrak melalui media yang tahan lama (e-mel).

6. Kaedah Pembayaran

Kad Visa/Mastercard, PayPal, Klarna (Bayar Kemudian, Ansuran, Bayar Sekarang), Apple Pay, Google Pay, pindahan bank. Transaksi diproses melalui pembekal pembayaran yang selamat (Shopify Payments, mematuhi PCI-DSS). Sekatan atau semakan mungkin terpakai bagi tujuan pencegahan penipuan.

7. Penghantaran, Peralihan Risiko & Pengekalan Hak Milik

Penghantaran dilaksanakan dalam tempoh masa yang dinyatakan. Risiko beralih kepada pengguna semasa penerimaan fizikal barangan. Hak milik dikekalkan sehingga pembayaran penuh diterima.

8. Hak Penarikan Diri & Dasar Pemulangan (Kontrak Jarak Jauh B2C)

Anda berhak untuk menarik diri daripada kontrak dalam tempoh 30 hari kalendar dari tarikh penerimaan, tanpa memberikan sebarang sebab, dengan syarat produk belum digunakan dan meterai keselamatan masih utuh. Untuk menggunakan hak ini, hantar pernyataan yang jelas kepada kami (melalui e-mel atau surat). Anda boleh secara pilihan menggunakan Borang Penarikan Diri Piawai.

• Pemulangan & kos: Anda hendaklah memulangkan produk tanpa kelewatan yang tidak wajar dan dalam tempoh 30 hari selepas memaklumkan kami tentang penarikan diri Anda. Kos penghantaran pemulangan ditanggung oleh pelanggan, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bayaran balik: Dalam tempoh 10 hari selepas menerima pemulangan, menggunakan kaedah pembayaran yang sama. Kami boleh menangguhkan bayaran balik sehingga kami menerima semula barangan atau Anda telah mengemukakan bukti penghantaran pemulangan. Kos penghantaran keluar standard turut dibayar balik (tidak termasuk sebarang caj penghantaran ekspres tambahan).
• Pengurangan nilai: Anda hanya bertanggungjawab atas sebarang pengurangan nilai barangan yang berpunca daripada pengendalian melebihi apa yang diperlukan untuk menentukan sifat, ciri dan fungsinya.

9. Jaminan Undang-undang tentang Pematuhan

Semua produk dilindungi oleh jaminan undang-undang bagi kekurangan pematuhan. Bergantung kepada keadaan, pengguna berhak mendapat pembaikan atau penggantian, atau — jika berkenaan — pengurangan harga atau penamatan kontrak, selaras dengan undang-undang.

10. Barangan Cacat atau Rosak semasa Penghantaran

Sekiranya produk diterima dalam keadaan cacat atau tidak betul, sila maklumkan kami dengan segera untuk mendapatkan penggantian percuma atau bayaran balik, selaras dengan hak berkanun Anda.

11. Aduan & Penyelesaian Pertikaian Alternatif (ADR)

Kami meneliti setiap aduan secara bertulis dalam tempoh yang munasabah. Untuk penyelesaian luar mahkamah, Anda boleh menghubungi Ombudsman Pengguna Greece dan/atau Pusat Pengguna Eropah Greece (ECC Greece). (Nota: Platform ODR Eropah tidak lagi beroperasi.)

12. Harta Intelek & Perindustrian

Kandungan Kedai (tanda dagangan, imej, teks, reka bentuk, dll.) dilindungi di bawah undang-undang yang terpakai. Penggunaan tanpa kebenaran adalah dilarang.

13. Perlindungan Data & Kuki

Pemprosesan data peribadi dijalankan mengikut GDPR dan Undang-undang Greece 4624/2019, sebagaimana terpakai. Untuk maklumat lengkap mengenai pengumpulan, pemprosesan dan perlindungan data, serta penggunaan kuki dan teknologi penjejakan (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, dll.), sila rujuk Dasar Privasi & Kuki (GDPR) kami.

Produk Kedai juga mungkin disenaraikan di platform perbandingan harga pihak ketiga, yang kepadanya data produk (tajuk, harga, ketersediaan, imej) dihantar melalui suapan XML yang automatik.

14. Pindaan Terma dan Syarat

Kami berhak untuk mengemas kini terma dan syarat ini atas sebab undang-undang dan/atau operasi, dengan menyiarkan versi yang dikemas kini di Kedai dan/atau memaklumkan Anda apabila diperlukan. Terma dan syarat yang terpakai ialah yang berkuat kuasa pada masa penerbitan.

15. Force Majeure

Kami tidak bertanggungjawab atas kelewatan atau kegagalan pelaksanaan akibat kejadian di luar kawalan munasabah kami (termasuk, tetapi tidak terhad kepada, cuaca melampau, mogok dan tindakan kerajaan).

16. Undang-undang yang Terpakai & Bidang Kuasa

Undang-undang Greece terpakai, tanpa menjejaskan sebarang peruntukan perlindungan pengguna wajib di negara tempat tinggal Anda atau peraturan bidang kuasa antarabangsa yang memihak kepada pengguna. Mahkamah Thessaloniki mempunyai bidang kuasa, melainkan diwajibkan sebaliknya oleh peraturan undang-undang mandatori.

17. Kod Etika

Operasi Kedai dikawal oleh Kod Etika Perdagangan Elektronik, sebagaimana dirangka oleh Persatuan Perdagangan Elektronik Hellenic (GR.EC.A.).

Lampiran A – Borang Penarikan Diri Piawai

(Lengkapkan dan hantar borang ini hanya jika Anda ingin menarik diri daripada kontrak)