(RGPD)

Dernière mise à jour : 17 février 2026

1. Qui nous sommes (Responsable du traitement)

La Emmanouela Alevizopoulou Georgios – EMMANUELA handcrafted for you®, Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Grèce, NIF EL053866282, est le Responsable du traitement pour les sites emmanuela.gr, emmanuela-schmuck.de, emmanuela.co.uk et emmanuela.jewelry.

Contact : questions@emmanuela.gr – Tél : +30 23910 21132

Si vous estimez que votre demande n'a pas été satisfaite, vous pouvez contacter la Autorité de Protection des Données Personnelles (APDP) : dpa.gr.

2. Quelles données collectons-nous

• Données d'identification & de contact (par ex. nom, email, téléphone, adresses).
• Données de commande, livraison & paiement (nous ne stockons pas les données de carte).
• Préférences marketing (uniquement avec consentement).
• Identifiants en ligne (cookies/technologies similaires).

3. Objectifs & bases légales

• Exécution du contrat : gestion des commandes, paiements, retours/garanties.
• Obligation légale : conformité fiscale/comptable.
• Intérêt légitime : sécurité des systèmes, prévention de la fraude, analyse d'utilisation de base.
• Consentement : newsletter, cookies analytiques/marketing, personnalisation/recommandations.

Nous ne prenons pas de décisions automatisées ayant des effets juridiques ou similaires importants pour vous.

4. Cookies & Politique d'utilisation

4.1 Qu'est-ce que les cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Ils nous aident à fonctionner correctement, à améliorer votre expérience et à comprendre comment vous utilisez le site.

4.2 Catégories de cookies que nous utilisons

4.3 Vos choix

Les cookies analytics/marketing sont activés uniquement avec votre consentement explicite. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment :

• Via la bannière de consentement lors de la première visite
• Depuis le lien « Paramètres des cookies » dans le pied de page
• Via les paramètres de votre navigateur

Note : La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

Google Consent Mode v2 : Nous utilisons la technologie Google Consent Mode v2 (Mode avancé) pour gérer votre consentement concernant les services Google Analytics et Google Ads. Cela signifie que :

• Si vous refusez le consentement, les services Google reçoivent uniquement des signaux anonymes sans cookies (cookieless pings) qui n’identifient pas le visiteur. Ceux-ci sont utilisés exclusivement pour la modélisation statistique (modélisation comportementale) et non pour le ciblage personnel.
• Si vous acceptez le consentement, un enregistrement complet des analytics et du marketing est activé selon les catégories de cookies décrites ci-dessus.
• Ce paramètre s’applique automatiquement aux visiteurs du Espace économique européen (EEE), du Royaume-Uni et de la Suisse (32 pays/régions). Pour les autres pays, l’enregistrement est activé par défaut, conformément à la législation locale.

4.4 Cookies tiers

Certains cookies sont placés par des fournisseurs tiers (Shopify, Google, Meta, Pinterest, etc.). Pour leurs politiques de confidentialité, consultez leurs sites respectifs.

5. Avec qui nous partageons les données (exemples)

Sous-traitants & tiers contractuellement liés (DPA) :

• Plateforme e-shop : Shopify (hébergement/support).
• Paiements : Shopify Payments / PayPal / Klarna, etc.
• Transporteurs : DHL, ELTA, etc.
• Email/CRM/Analytics/Publicités : par ex. Klaviyo, Google Analytics, Google Ads, Meta, Pinterest.
• Places de marché / Comparaison de prix : Skroutz, BestPrice, GLAMI (reçoivent des données produits via un flux XML ; GLAMI utilise également des pixels de suivi sur le site).

Shopify agit en tant que processeur et/ou responsable de certaines données clients, conformément au Data Processing Addendum (DPA) en vigueur.

6. Transferts internationaux

Des transferts hors UE/EEE peuvent avoir lieu. Nous utilisons les Clauses Contractuelles Types (CCT) et, le cas échéant, nous nous appuyons sur le Cadre de protection des données UE-USA, validé par le Tribunal général de l’UE le 9 mars 2025 (un appel est possible).

7. Durées de conservation

8. Vos droits

Accès, rectification, suppression, limitation, opposition, portabilité et retrait du consentement. Nous répondons dans un délai d’1 mois à compter de la réception de la demande (avec possibilité de prolongation jusqu’à 2 mois en cas de complexité).

9. Soumission de demande (GDPR/DSAR)

Envoyez-nous un email à questions@emmanuela.gr avec pour objet Demande RGPD. Nous pourrions demander des informations supplémentaires pour confirmer votre identité. Pour une plainte, l'autorité compétente est la CNPD (dpa.gr).

10. reCAPTCHA

Nous utilisons Google reCAPTCHA pour protéger contre l'utilisation malveillante des formulaires. Son utilisation est régie par la Politique de confidentialité et les Conditions d'utilisation de Google.

11. Sécurité – SSL

EMMANUELA reconnaît l'importance de la sécurité de vos données personnelles et de vos transactions électroniques. Nous prenons toutes les mesures nécessaires avec les méthodes les plus modernes et avancées afin d'assurer votre sécurité maximale.

Toutes les informations relatives à vos données personnelles et à vos transactions sont sécurisées et confidentielles. Pour garantir un transfert sécurisé et confidentiel des données, nous utilisons un protocole de cryptage SSL avec une clé 256 bits.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date de la dernière mise à jour sera toujours affichée.