Yleiset ehdot

Viimeksi päivitetty: 22. helmikuuta 2026

1. Yrityksen tiedot & yhteystiedot

Verkkosivustot emmanuela.gr, emmanuela-schmuck.de, emmanuela.co.uk ja emmanuela.jewelry ("Verkkokauppa") kuuluvat yksityiselle elinkeinonharjoittajalle "Emmanuela – handcrafted for you", Emmanouela Alevizopoulou Georgios, Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Thessaloniki, Kreikka. ALV-tunnus EL053866282.

Sähköposti: questions@emmanuela.gr – Puh.: +30 23910 21132

Nämä ehdot koskevat kaikkea kuluttajille suunnattua myyntiä Verkkokaupan kautta.

2. Ehtojen hyväksyminen

Selaamalla, rekisteröitymällä ja/tai tekemällä tilauksen hyväksyt nämä ehdot. Jos et hyväksy ehtoja, älä käytä Verkkokauppaa.

3. Sopimusta edeltävät tiedot

Ilmoitamme selkeästi tuotteiden pääominaisuudet, henkilöllisyytemme ja yhteystietomme, kokonaishinnan (verot ja mahdolliset lisämaksut mukaan lukien), maksutavat, toimitusajat ja -tavat, peruuttamisoikeuden ja mahdolliset poikkeukset, palautuskustannukset sekä mahdolliset toimitusrajoitukset ja hyväksytyt maksutavat.

4. Hinnat, tarjoukset & läpinäkyvyys

• Hinnat näytetään euroina, ja ne sisältävät sovellettavan arvonlisäveron.
• Hinnanalennusilmoituksissa näytetään myös viimeisten 30 päivän alin hinta.
• Jos arvosteluja näytetään, ilmoitetaan, tarkistetaanko ja miten niiden aitous on varmistettu.
• Mahdollinen yksilöllinen hinnoittelu tai hakutulosten järjestys ilmoitetaan sellaiseksi.

5. Tilaus & "maksuvelvollisuus"

Ennen tilauksen vahvistamista ilmoitetaan, että tilauksen tekeminen merkitsee maksuvelvollisuutta. Vahvistuksen yhteydessä lähetämme sopimuksen tiedot pysyvällä välineellä (sähköpostitse).

6. Maksutavat

Visa/Mastercard-kortit, PayPal, Klarna (Maksa 30 päivässä, Osamaksu, Maksa heti), Apple Pay, Google Pay, pankkisiirto. Maksutapahtumat käsitellään turvallisten maksupalveluntarjoajien kautta (Shopify Payments, PCI-DSS-yhteensopiva). Rajoituksia tai tarkistuksia voidaan soveltaa petosten estämiseksi.

7. Toimitus, vaaranvastuun siirtyminen & omistusoikeuden pidätys

Toimitus tapahtuu ilmoitettujen määräaikojen puitteissa. Vaaranvastuu siirtyy kuluttajalle tavaroiden fyysisen vastaanottamisen yhteydessä. Omistusoikeus säilyy myyjällä täyden maksun vastaanottamiseen saakka.

8. Peruuttamisoikeus (kuluttajan etämyynti)

Sinulla on oikeus peruuttaa sopimus 14 kalenteripäivän kuluessa vastaanottamisesta ilmoittamatta syytä. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi lähetä meille selkeä ilmoitus (sähköpostitse tai kirjeitse). Voit halutessasi käyttää peruuttamislomaketta.

• Palautukset & kustannukset: Tuotteet on palautettava ilman aiheetonta viivytystä ja 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Palautuksen postituskulut vastaa asiakas, ellei toisin ilmoiteta.
• Poikkeukset: Peruuttamisoikeus ei koske tilauksesta valmistettuja tai yksilöllisesti räätälöityjä tuotteita eikä terveys- tai hygieniasyistä sinetöityjä tuotteita, joiden sinetti on avattu toimituksen jälkeen (esim. korvakorut ilman hygieniasinettiä).
• Hyvitys: 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta samalla maksutavalla. Voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme vastaanottaneet tavarat takaisin tai kunnes palautuksen lähettämisestä on toimitettu todiste. Myös tavanomaiset lähetyskulut hyvitetään (pois lukien mahdolliset pikatoimituksen lisämaksut).
• Arvon aleneminen: Vastaat ainoastaan tavaroiden arvon alenemisesta, joka johtuu muusta käsittelystä kuin mikä on tarpeen tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.

9. Palautus- ja vaihtokäytäntö

Lakisääteisen 14 päivän peruuttamisoikeuden (kohta 8) lisäksi tarjoamme laajennetun palautusajan, joka on 30 kalenteripäivää vastaanottamisesta, edellyttäen että tuotteet ovat käyttämättömiä ja turvasinetti on ehjä. Ohjeet ja voimassa oleva palautusosoite löytyvät "Palautukset"-sivulta. Palautetut tuotteet ovat asiakkaan vastuulla, kunnes ne on toimitettu meille.

10. Lakisääteinen takuu

Kaikki tuotteet kuuluvat lakisääteisen takuun piiriin vaatimustenmukaisuuden puutteiden osalta. Olosuhteista riippuen kuluttajalla on oikeus korjaukseen tai vaihtoon tai — soveltuvin osin — hinnanalennukseen tai sopimuksen purkamiseen lain mukaisesti.

11. Virheelliset tai vaurioituneet tavarat toimituksen yhteydessä

Jos tuote vastaanotetaan viallisena tai virheellisenä, ilmoita meille välittömästi maksutonta vaihtoa tai hyvitystä varten lakisääteisten oikeuksiesi mukaisesti.

12. Valitukset & vaihtoehtoinen riidanratkaisu (ADR)

Käsittelemme jokaisen valituksen kirjallisesti kohtuullisessa ajassa. Tuomioistuimen ulkopuolista ratkaisua varten voit ottaa yhteyttä Kreikan kuluttaja-asiamieheen ja/tai Euroopan kuluttajakeskus Kreikkaan (ECC Greece). (Huom.: Euroopan ODR-foorumi ei ole enää toiminnassa.)

13. Immateriaalioikeudet

Verkkokaupan sisältö (tavaramerkit, kuvat, tekstit, mallit jne.) on suojattu sovellettavan lainsäädännön nojalla. Luvaton käyttö on kielletty.

14. Tietosuoja & evästeet

Henkilötietojen käsittely tapahtuu GDPR:n ja Kreikan lain 4624/2019 mukaisesti kulloinkin voimassa olevassa muodossaan. Täydelliset tiedot tietojen keräämisestä, käsittelystä ja suojaamisesta sekä evästeiden ja seurantateknologioiden (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel ym.) käytöstä löytyvät tietosuoja- ja evästekäytännöstämme (GDPR).

Verkkokaupan tuotteita voidaan listata myös kolmansien osapuolten hintavertailusivustoilla, joille tuotetiedot (otsikko, hinta, saatavuus, kuvat) välitetään automaattisten XML-syötteiden kautta.

15. Ehtojen muuttaminen

Pidätämme oikeuden päivittää näitä ehtoja oikeudellisista ja/tai toiminnallisista syistä julkaisemalla päivitetyn version Verkkokaupassa ja/tai ilmoittamalla siitä tarvittaessa. Sovellettavat ehdot ovat julkaisuhetkellä voimassa olevat.

16. Ylivoimainen este

Emme ole vastuussa viivästyksistä tai suorituksen estymisestä, jotka johtuvat kohtuullisen hallintamme ulkopuolella olevista tapahtumista (mukaan lukien mutta ei rajoittuen äärimmäisiin sääolosuhteisiin, lakkoihin ja viranomaistoimiin).

17. Sovellettava laki & toimivaltainen tuomioistuin

Sovelletaan Kreikan lakia, sanotun kuitenkaan rajoittamatta asuinmaasi pakottavia kuluttajansuojasäännöksiä tai kuluttajien hyväksi sovellettavia kansainvälisiä toimivaltaa koskevia sääntöjä. Thessalonikin tuomioistuimet ovat toimivaltaisia, ellei pakottavista oikeusnormeista muuta johdu.

18. Menettelytapasäännöstö

Verkkokaupan toimintaa ohjaa sähköisen kaupankäynnin menettelytapasäännöstö, jonka on laatinut Hellenic Association of Electronic Commerce (GR.EC.A.).

Liite A – Peruuttamislomake

(Täytä ja lähetä tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen)