Términos de uso

Última actualización: 10 de septiembre de 2025

1. Identidad & Contacto

El sitio web emmanuela.gr (la «Tienda») pertenece al negocio individual «Emmanuela – handcrafted for you» de Emmanuella Alavizopoulou, Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona Tesalónica, Grecia. NIF EL053866282.

Correo electrónico: info@emmanuela.gr – Tel.: +30 23910 211321

Estos términos rigen toda venta a consumidores a través de la Tienda.

2. Aceptación de Términos

Al navegar, registrarse y/o realizar un pedido acepta estos términos. Si no está de acuerdo, por favor no utilice la Tienda.

3. Información antes de la celebración del contrato

Proporcionamos claramente las características principales de los productos, la identidad/datos de contacto, el precio total (impuestos & posibles cargos), métodos de pago, tiempos/formas de entrega, el derecho de desistimiento y posibles excepciones, el coste de la devolución, así como cualquier restricciones de entrega y medios de pago aceptados.

4. Precios, Ofertas & Transparencia

• Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA vigente.
• En los anuncios de reducción de precio, también aparece el precio más bajo de los últimos 30 días.
• Si se muestran opiniones, se indica si/cómo se verifica su autenticidad.
• Cualquier facturación personalizada o clasificación de búsquedas se indica como tal.

5. Pedido y «Obligación de Pago»

Antes de la finalización, se señala que el pedido implica obligación de pago. Con la confirmación enviamos los datos del contrato en medio fijo (correo electrónico).

6. Métodos de Pago

Tarjetas Visa/Mastercard, PayPal, depósito, contra reembolso (donde se ofrezca), así como pago inmediato a través de IRIS (con código de barras/QR mediante Viva Wallet). Las transacciones se realizan a través de proveedores de pago seguros. Pueden aplicarse restricciones/controles por motivos de prevención de fraude.

7. Entrega, Transferencia de Riesgo y Propiedad

La entrega se realiza dentro de los plazos indicados. El riesgo se transfiere con la recepción física por parte del consumidor. La propiedad se mantiene hasta el pago completo.

8. Derecho de Desistimiento (B2C a distancia)

Tienes derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de indicar motivo. Para ejercer el derecho, envíanos una declaración clara (correo electrónico o carta). Opcionalmente, puedes usar el Modelo de Declaración.

• Devoluciones y costos: Devuelve los productos sin justificación retraso y dentro de los 14 días desde la notificación de desistimiento. Los gastos de devolución cargan al cliente, a menos que se indique lo contrario.
• Excepciones: No existe derecho de retractación para productos hechos por encargo/personalizados o para sellados por razones de salud/higiene que fueron desprecintados (p. ej. pendientes sin sello higiénico).
• Reembolso: Dentro de 14 días desde la notificación de retractación, con el mismo medio de pago. Nos reservamos el derecho de retener hasta recibir los bienes o comprobante de envío. Se reembolsan también los gastos de envío estándar (no opciones express adicionales).
• Reducción de valor: Usted es responsable solo por la reducción de valor por manipulación más allá de lo necesario para prueba/inspección.

9. Política de Devoluciones y Reemplazos

Además del derecho legal de retractación, aceptamos devoluciones dentro de 14 días bajo condiciones de no uso/sello de seguridad intacto. Las instrucciones y la dirección actual las condiciones de devolución se indican en la página «Devoluciones». Los productos devueltos permanecen responsabilidad del cliente hasta su entrega a nosotros.

10. Garantía Legal de Conformidad

Todos los productos están cubiertos por garantía legal por falta de conformidad acordada. El consumidor tiene derecho, según el caso, reparación/reemplazo, o reducción de precio/retractación, conforme a la ley.

11. Defectuosos o dañados durante la entrega

Si algún producto se recibe defectuoso o equivocado, infórmenos de inmediato para reparación/reemplazo gratuito, reemplazo o reembolso, conforme a sus opciones legales.

12. Quejas & Resolución Alternativa de Conflictos (ADR)

Examinamos cada queja por escrito en un plazo razonable. Para resolución extrajudicial puede dirigirse al Defensor del Consumidor y/o a ECC Greece. (Nota: La plataforma europea ODR ya no se utiliza.)

13. Propiedad Intelectual & Industrial

El contenido de la Tienda (marcas, imágenes, textos, diseños, etc.) está protegido según la legislación vigente. Queda prohibido el uso no autorizado.

14. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al GDPR y a la Ley 4624/2019, según estén vigentes. Consulte la Política de Privacidad/Cookies.

15. Modificación Unilateral de Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar por razones legales y/o operativas, con publicación en la Tienda y/o notificación cuando sea necesario. Los términos vigentes son aquellos de la publicación.

16. Fuerza Mayor

No somos responsables por retrasos/incapacidad de ejecución debidos a hechos fuera de control razonable (por ejemplo: condiciones climáticas extremas, huelgas, actos gubernamentales).

17. Ley Aplicable & Jurisdicción

Se aplica la ley griega, sin perjuicio de las disposiciones obligatorias protección del consumidor del país de residencia y las normas de jurisdicción internacional a favor de los consumidores. Competentes los tribunales de Tesalónica, salvo que se imponga otra cosa por normas de derecho imperativo.

18. Código de Conducta

El funcionamiento de la Tienda está regido por el vigente Código de Conducta para el Comercio Electrónico, tal como ha sido formulado por la Asociación Griega de Comercio Electrónico (GR.EC.A.).

Anexo A – Modelo de Declaración de Desistimiento

(Complete y envíe solo si desea desistir del contrato)