AGB

Letzte Aktualisierung: 22. Februar 2026

1. Identität & Kontakt

Die Websites emmanuela.gr, emmanuela-schmuck.de, emmanuela.co.uk und emmanuela.jewelry (der „Shop") gehören zum Einzelunternehmen „Emmanuela – handcrafted for you" von Emmanouela Alevizopoulou Georgios, Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Thessaloniki, Griechenland. USt-IdNr. EL053866282.

E-Mail: questions@emmanuela.gr – Tel.: +30 23910 21132

Diese Bedingungen regeln jeden Verkauf an Verbraucher über den Shop.

2. Annahme der Bedingungen

Durch das Surfen, die Registrierung und/oder das Aufgeben einer Bestellung akzeptieren Sie diese Bedingungen. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie den Shop bitte nicht.

3. Vorvertragliche Informationen

Wir stellen klar die wesentlichen Produktmerkmale, unsere Identität und Kontaktdaten, den Gesamtpreis (einschließlich Steuern und etwaiger Gebühren), Zahlungsarten, Lieferzeiten und -methoden, das Widerrufsrecht und etwaige Ausnahmen, die Rücksendekosten sowie etwaige Lieferbeschränkungen und akzeptierte Zahlungsmittel bereit.

4. Preise, Angebote & Transparenz

• Die Preise werden in Euro angezeigt und enthalten die geltende Mehrwertsteuer.
• Bei Preissenkungsankündigungen wird auch der niedrigste Preis der letzten 30 Tage angezeigt.
• Werden Bewertungen angezeigt, wird angegeben, ob und wie deren Echtheit überprüft wird.
• Eine etwaige personalisierte Preisgestaltung oder Suchergebnisrangfolge wird als solche gekennzeichnet.

5. Bestellung & „Zahlungspflicht"

Vor der endgültigen Bestätigung wird darauf hingewiesen, dass die Bestellung eine Zahlungspflicht beinhaltet. Mit der Bestätigung senden wir die Vertragsdaten auf einem dauerhaften Datenträger (E-Mail).

6. Zahlungsarten

Visa-/Mastercard-Karten, PayPal, Klarna (Kauf auf Rechnung, Ratenzahlung, Sofortzahlung), Apple Pay, Google Pay, Banküberweisung. Die Transaktionen werden über sichere Zahlungsdienstleister (Shopify Payments, PCI-DSS konform) abgewickelt. Es können Einschränkungen oder Prüfungen zur Betrugsprävention gelten.

7. Lieferung, Gefahrübergang & Eigentumsvorbehalt

Die Lieferung erfolgt innerhalb der angegebenen Fristen. Die Gefahr geht mit der physischen Übergabe an den Verbraucher über. Das Eigentum bleibt bis zur vollständigen Bezahlung vorbehalten.

8. Widerrufsrecht (B2C-Fernabsatzvertrag)

Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Zur Ausübung dieses Rechts senden Sie uns eine eindeutige Erklärung (per E-Mail oder Brief). Optional können Sie das Muster-Widerrufsformular verwenden.

• Rücksendung & Kosten: Sie senden die Produkte unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurück. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nicht anders angegeben.
• Ausnahmen: Das Widerrufsrecht besteht nicht für nach Kundenspezifikation angefertigte oder personalisierte Produkte sowie für aus Gesundheitsschutz- oder Hygienegründen versiegelte Waren, die nach der Lieferung entsiegelt wurden (z. B. Ohrringe ohne Hygienesiegel).
• Erstattung: Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung, mit demselben Zahlungsmittel. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben. Auch die regulären Hinsendekosten werden erstattet (ohne etwaige Zusatzkosten für Expresslieferung).
• Wertverlust: Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Handhabung hinausgeht.

9. Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

Über das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht (Abschnitt 8) hinaus bieten wir eine erweiterte Rückgabefrist von 30 Kalendertagen ab Erhalt, sofern die Produkte unbenutzt sind und das Sicherheitssiegel unversehrt ist. Die Anweisungen und die aktuelle Rücksendeadresse finden Sie auf der Seite „Widerrufsbelehrung". Die zurückgesandten Produkte verbleiben bis zur Übergabe an uns in der Verantwortung des Kunden.

10. Gesetzliche Mängelgewährleistung

Alle Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung bei fehlender Vertragsmäßigkeit. Der Verbraucher hat je nach Sachlage Anspruch auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung oder — sofern anwendbar — auf Minderung des Kaufpreises oder Rücktritt vom Vertrag, gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

11. Defekte oder beschädigte Ware bei Lieferung

Wird ein Produkt defekt oder falsch geliefert, informieren Sie uns bitte umgehend. Sie erhalten einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung gemäß Ihren gesetzlichen Ansprüchen.

12. Beschwerden & Alternative Streitbeilegung (ADR)

Wir prüfen jede Beschwerde schriftlich innerhalb angemessener Frist. Zur außergerichtlichen Streitbeilegung können Sie sich an den griechischen Verbraucherschutzbeauftragten (Ombudsmann) und/oder das Europäische Verbraucherzentrum Griechenland (ECC Greece) wenden. (Hinweis: Die europäische ODR-Plattform ist nicht mehr in Betrieb.)

13. Geistiges & gewerbliches Eigentum

Die Inhalte des Shops (Marken, Bilder, Texte, Designs usw.) sind durch die geltende Gesetzgebung geschützt. Eine unbefugte Nutzung ist untersagt.

14. Datenschutz & Cookies

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der DSGVO und dem griechischen Gesetz 4624/2019 in der jeweils gültigen Fassung. Vollständige Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und zum Schutz von Daten sowie zur Verwendung von Cookies und Tracking-Technologien (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel u. a.) finden Sie in unserer Datenschutz- & Cookie-Richtlinie (DSGVO).

Die Produkte des Shops können auch über Preisvergleichsplattformen Dritter angeboten werden, an die Produktdaten (Titel, Preis, Verfügbarkeit, Bilder) über automatisierte XML-Feeds übermittelt werden.

15. Änderung der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen aus rechtlichen und/oder betrieblichen Gründen zu aktualisieren, durch Veröffentlichung der aktualisierten Fassung im Shop und/oder Benachrichtigung, sofern erforderlich. Es gelten jeweils die zum Zeitpunkt der Veröffentlichung gültigen Bedingungen.

16. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle (insbesondere extreme Wetterbedingungen, Streiks, behördliche Maßnahmen).

17. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Es gilt das griechische Recht, unbeschadet zwingender verbraucherschutzrechtlicher Vorschriften Ihres Wohnsitzlandes sowie der Regeln der internationalen Zuständigkeit zugunsten von Verbrauchern. Zuständig sind die Gerichte in Thessaloniki, sofern nicht zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes bestimmen.

18. Verhaltenskodex

Der Betrieb des Shops unterliegt dem geltenden Verhaltenskodex für den elektronischen Handel, wie er vom Griechischen Verband für elektronischen Handel (GR.EC.A.) festgelegt wurde.

Anhang A – Muster-Widerrufsformular

(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten)