Returneringer
Returneringer & Fortrydelse
Sidst opdateret: 4. december 2025
🚫
Ordreannullering
✓ Gratis
Før afsendelse
Du kan annullere din ordre gratis, så længe den ikke er afsendt endnu.
📋 Hvordan annullerer jeg?
Kontakt os hurtigst muligt via en af følgende måder og oplys ordrenummeret:
- E-mail: questions@emmanuela.gr
- Telefon: +30 23910 21132
⚠️ Vigtigt
Hvis ordren allerede er afsendt, kan den ikke annulleres. I dette tilfælde kan du udøve ret til returnering/fortrydelse efter modtagelsen.
🇬🇷🇪🇺
Grækenland & Den Europæiske Union
✓ Gratis returnering
30 dage
Hvis du ombestemmer dig, kan du returnere produktet inden for 30 kalenderdage efter modtagelsen.
- Gratis returnering for alle ordrer
- Original stand, uden brugsspor
- Emballage & kvittering
- Lovpligtig 2-års garanti
💡 Hvordan starter jeg?
Kontakt os eller brug Fortrydelsesformularen.
🇩🇪
Tyskland
✓ Gratis returnering
30 dage
- Hvis du ombestemmer dig, kan du returnere produktet inden for 30 kalenderdage efter modtagelsen.
- Gratis retur for alle ordrer
- Original stand, uden brugsspor
- Emballage & kvittering
- Lovpligtig garanti 2 år
💡 Hvordan kommer jeg i gang? Kontakt os eller brug Tilbagekaldelsesformularen.
🌍
Andre lande (uden for EU)
Med returneringsomkostninger
30 dage
- Returnering inden for 30 dage efter modtagelse
- Du betaler for returneringsomkostningerne
- Toldafgifter/skatter pålagt refunderes ikke af os
🇺🇸
USA
❌ Ingen returneringer
⚠️ Politik for endeligt salg
For ordrer i USA er køb endelige og desværre accepterer vi i øjeblikket ikke returneringer.
- Undtagelse: defekt eller forkert produkt
- Toldafgifter/skatter refunderes ikke
🔧
Defekt eller forkert produkt
✓ Gælder overalt (inklusive USA)
Hvis noget ikke er som det skal være, kontakt os straks, og vi løser det.
⚠️ Undtagelse (gælder overalt)
Specialfremstillede/efter bestilling produkter er ikke dækket af fortrydelsesretten.
📦
Returneringsproces — trin for trin
- Kontakt os: Send email eller ring, og oplys dit ordrenummer.
- Formular (valgfri): Udfyld Tilbagekaldelsesformular hvis du ønsker det.
- Instruktioner: Du vil modtage en returlabel (gratis for Grækenland & EU).
- Refusion: Efter kontrol, refusion til den oprindelige betalingsmetode.
⏱️ Behandlingstid
Op til 10 dage efter modtagelse på værkstedet.
- Hvis du har betalt for fragt → refunderer vi basis/standard omkostningerne
- Hurtig forsendelse refunderes ikke
⚖️
Generelle juridiske betingelser
Intet her begrænser dine lovbestemte rettigheder som forbruger.
- Forsendelsesbevis: behold det indtil refusionen er fuldført
- Tredjepartsafgifter/moms: refunderes ikke
- Gældende lov: Græsk + EU-forbrugerbeskyttelseslovgivning
- Sprog: i tilfælde af uoverensstemmelse gælder den græske version
📝 Politikændringer
Ved eventuelle ændringer gælder den version, du ser ved afslutningen af din ordre.
📄
Tilbagekaldelsesformular
Brug den kun, hvis du ønsker at træde tilbage fra aftalen. Du kan også blot informere os via email/telefon.
Tilbagekaldelsesformular Til: EMMANUELA handcrafted for you® Emmanuela Alevizopoulou Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Grækenland Email: questions@emmanuela.gr Tlf.: +30 23910 21132 Jeg erklærer, at jeg træder tilbage fra købsaftalen for følgende varer: — Ordrenummer: ………………… — Produkt(er): ………………… — Modtagelsesdato: ………………… — Fulde navn: ………………… — Adresse: ………………… — Underskrift (hvis indsendt på papir): ………………… — Dato: …………………
Har du spørgsmål?
EMMANUELA håndlavet til dig®
Emmanuela Alevizopoulou — Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Grækenland