Handelsbetingelser

Sidst opdateret: 22. februar 2026

1. Identitet & Kontakt

Hjemmesiderne emmanuela.gr, emmanuela-schmuck.de, emmanuela.co.uk og emmanuela.jewelry ("Butikken") tilhører enkeltmandsvirksomheden "Emmanuela – handcrafted for you" af Emmanouela Alevizopoulou Georgios, Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Thessaloniki, Grækenland. Momsnr. EL053866282.

E-mail: questions@emmanuela.gr – Tlf.: +30 23910 21132

Disse betingelser gælder for ethvert salg til forbrugere via Butikken.

2. Accept af betingelserne

Ved at browse, registrere dig og/eller afgive en bestilling accepterer du disse betingelser. Hvis du ikke er enig, bedes du undlade at benytte Butikken.

3. Oplysninger forud for aftaleindgåelse

Vi oplyser tydeligt om de vigtigste produktegenskaber, vores identitet og kontaktoplysninger, den samlede pris (inklusive skatter og eventuelle gebyrer), betalingsmetoder, leveringstider og -måder, fortrydelsesretten og eventuelle undtagelser, returomkostninger samt eventuelle leveringsbegrænsninger og accepterede betalingsmidler.

4. Priser, Tilbud & Gennemsigtighed

• Priserne vises i euro og inkluderer gældende moms.
• Ved prisnedsættelser vises også den laveste pris i de seneste 30 dage.
• Hvis anmeldelser vises, oplyses det, om og hvordan deres ægthed verificeres.
• Eventuel personaliseret prissætning eller søgerangering angives som sådan.

5. Bestilling & "Betalingsforpligtelse"

Inden afslutning oplyses det, at afgivelse af bestillingen indebærer en betalingsforpligtelse. Ved bekræftelse sender vi aftaleoplysningerne på et varigt medium (e-mail).

6. Betalingsmetoder

Visa/Mastercard, PayPal, Klarna (Betal om 30 dage, Delbetaling, Betal nu), Apple Pay, Google Pay, bankoverførsel. Transaktioner behandles via sikre betalingsudbydere (Shopify Payments, PCI-DSS-kompatibel). Begrænsninger eller kontroller kan gælde med henblik på forebyggelse af svindel.

7. Levering, Risikoovergang & Ejendomsforbehold

Levering finder sted inden for de angivne tidsrammer. Risikoen overgår til forbrugeren ved fysisk modtagelse af varerne. Ejendomsretten forbeholdes, indtil fuld betaling er modtaget.

8. Fortrydelsesret (B2C-fjernsalgsaftaler)

Du har ret til at fortryde aftalen inden for 14 kalenderdage efter modtagelsen, uden at angive nogen begrundelse. For at udøve denne ret sender du os en utvetydig erklæring (via e-mail eller brev). Du kan valgfrit benytte Standardfortrydelsesformularen.

• Returnering & omkostninger: Du skal returnere produkterne uden unødig forsinkelse og inden for 14 dage efter meddelelse om din fortrydelse. Returneringsomkostningerne afholdes af kunden, medmindre andet er angivet.
• Undtagelser: Fortrydelsesretten gælder ikke for specialfremstillede eller personaliserede produkter, og heller ikke for produkter, der er forseglet af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager, og som er blevet åbnet efter levering (f.eks. øreringe uden hygiejneforsegling).
• Tilbagebetaling: Inden for 14 dage efter modtagelse af din fortrydelseserklæring, med det samme betalingsmiddel. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt bevis for returneringen. Standardforsendelsesomkostninger tilbagebetales ligeledes (ekskl. eventuelle tillægsomkostninger for ekspreslevering).
• Værdiforringelse: Du hæfter kun for eventuel værdiforringelse af varerne, der skyldes håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

9. Retur- & Ombytningspolitik

Ud over den lovmæssige fortrydelsesret på 14 dage (Afsnit 8) tilbyder vi en forlænget returperiode på 30 kalenderdage fra modtagelsen, forudsat at produkterne er ubrugte, og sikkerhedsforseglingen er intakt. Vejledning og den aktuelle returadresse fremgår af siden "Returneringer". Returnerede produkter forbliver kundens ansvar, indtil de er leveret til os.

10. Lovmæssig garanti for overensstemmelse

Alle produkter er dækket af den lovmæssige garanti ved manglende overensstemmelse. Alt efter omstændighederne har forbrugeren ret til reparation eller ombytning, eller — hvor det er relevant — prisnedsættelse eller ophævelse af aftalen i overensstemmelse med loven.

11. Defekte eller beskadigede varer ved levering

Hvis et produkt modtages defekt eller forkert, bedes du straks kontakte os for gratis ombytning eller tilbagebetaling i overensstemmelse med dine lovmæssige rettigheder.

12. Klager & Alternativ tvistbilæggelse (ADR)

Vi behandler enhver klage skriftligt inden for en rimelig frist. For udenretslig tvistbilæggelse kan du kontakte den Græske Forbrugerombudsmand og/eller det Europæiske Forbrugercenter Grækenland (ECC Greece). (Bemærk: Den europæiske ODR-platform er ikke længere i drift.)

13. Immaterielle & Industrielle rettigheder

Butikkens indhold (varemærker, billeder, tekster, design mv.) er beskyttet af gældende lovgivning. Uautoriseret brug er forbudt.

14. Databeskyttelse & Cookies

Behandlingen af personoplysninger sker i overensstemmelse med GDPR og Græsk lov 4624/2019, som gældende. For fuldstændig information om indsamling, behandling og beskyttelse af data samt brugen af cookies og sporingsteknologier (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel mv.) henvises til vores Privatlivs- & Cookiepolitik (GDPR).

Butikkens produkter kan også være opført på tredjeparters prissammenligningstjenester, hvortil produktdata (titel, pris, tilgængelighed, billeder) overføres via automatiserede XML-feeds.

15. Ændring af betingelserne

Vi forbeholder os retten til at opdatere disse betingelser af juridiske og/eller driftsmæssige årsager ved at offentliggøre den opdaterede version i Butikken og/eller underrette dig, hvor det er påkrævet. De gældende betingelser er dem, der er i kraft på tidspunktet for offentliggørelse.

16. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse som følge af begivenheder uden for vores rimelige kontrol (herunder, men ikke begrænset til, ekstremt vejr, strejker og regeringstiltag).

17. Gældende lov & Værneting

Græsk lov finder anvendelse, uden at dette berører eventuelle ufravigelige forbrugerbeskyttelsesbestemmelser i dit bopælsland eller reglerne om international kompetence til fordel for forbrugere. Domstolene i Thessaloniki har kompetence, medmindre andet kræves af ufravigelige retsregler.

18. Adfærdskodeks

Butikkens drift er underlagt den Adfærdskodeks for elektronisk handel, som udformet af Den Græske Sammenslutning for Elektronisk Handel (GR.EC.A.).

Bilag A – Standardfortrydelsesformular

(Udfyld og send kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen)