Alle vores smykker designes og fremstilles i vores værksted i Grækenland — Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Thessaloniki. Hver ordre sendes direkte fra os til næsten alle de lande, vi betjener verden over.

For dine spørgsmål om et smykke, kontakt os venligst:

📧 E-mail: questions@emmanuela.gr
📞 Telefon: (+30) 23910 21132
📸 Instagram: @emmanuela.gr
📘 Facebook: emmanuela.gr

Du kan bestille direkte gennem vores hjemmeside emmanuela.gr. Vælg det smykke, du ønsker, vælg størrelse hvis nødvendigt, læg det i kurven og fuldfør din bestilling. Hvis du har brug for hjælp, kontakt os på questions@emmanuela.gr eller telefonisk på (+30) 23910 21132.

Forsendelsen er gratis for Grækenland og Den Europæiske Union! For de øvrige lande (USA, Storbritannien, Canada m.fl.) beregnes forsendelsesomkostningerne automatisk ved kassen afhængigt af destinationen. For USA sker forsendelsen med DHL Express DTP (Duties & Taxes Paid), altså uden toldomkostninger for modtageren.

For detaljerede oplysninger, besøg siden Forsendelsesmetoder.

Din bestilling bliver klargjort inden for 1 arbejdsdag (mandag–fredag) og sendes med ACS Courier. Den forventede leveringstid er 2-4 arbejdsdage fra afsendelsen. Forsendelsen er gratis.

For flere oplysninger, besøg siden Forsendelsesmetoder.

Din bestilling bliver klargjort inden for 1 arbejdsdag (mandag–fredag). Forsendelser uden for Grækenland sker hovedsageligt med DHL Express International. De forventede leveringstider er:

🇪🇺 Den Europæiske Union: 3-5 arbejdsdage (gratis fragt)
🇬🇧 Storbritannien: 3-6 arbejdsdage
🇺🇸 USA: 3-7 arbejdsdage (DTP — uden told)
🌍 Andre lande: 3-8 arbejdsdage

For detaljerede oplysninger, besøg siden Forsendelsesmetoder.

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:

💳 Kredit-, debet- eller forudbetalt kort (Visa, Mastercard)
🍎 Apple Pay & Google Pay
💰 PayPal
🏦 IRIS — Øjeblikkelig betaling med stregkode/QR (kun Grækenland, via Viva Wallet)
🏧 Bankoverførsel / WISE
📦 Efterkrav (kun Grækenland)

For lande uden for Grækenland gælder alle metoder undtagen efterkrav og IRIS. For flere oplysninger, besøg siden Betalingsmetoder.

Ja! For udstedelse af faktura, kontakt os venligst, når du har gennemført din bestilling, på (+30) 23910 21132 eller på questions@emmanuela.gr.

Betalinger med kort gennemføres med fuld sikkerhed via Shopify Payments, som er certificeret efter PCI DSS Niveau 1 (det højeste sikkerhedsniveau). Dine kortoplysninger krypteres med SSL 256-bit og gemmes ikke nogen steder i vores butik. Derudover bekræftes hver transaktion via 3D Secure (Visa Secure / Mastercard Identity Check). Hvis du foretrækker det, kan du også betale med PayPal, Apple Pay eller Google Pay.

Intet problem! Du kan købe de smykker, du ønsker, uden at registrere dig (som en almindelig besøgende), og derfor vil du ikke blive inkluderet på modtagerlisten til vores nyhedsbrev.

Selvfølgelig! Hvis et smykke af en eller anden grund ikke tilfredsstiller dig, kan du returnere det inden for 30 kalenderdage efter modtagelsen. For Grækenland og EU sker returneringen gratis med en forudbetalt mærkat. Refusionen gennemføres inden for 10 dage. Alternativt kan du vælge et andet smykke i stedet for refusion.

For detaljerede oplysninger, besøg siden Returneringer.

På emmanuela.gr forsøger vi at præsentere vores smykker på en sådan måde, at billederne er repræsentative, og at man kan observere detaljerne. Vi angiver også fulde oplysninger om dimensioner, materialer, sammensætninger og endda om de teknikker, der blev brugt til fremstillingen.

Nej, det er ikke nødvendigt at oprette en personlig konto for at bestille fra emmanuela.gr. Men ved at oprette din personlige konto får du mulighed for at gemme dine oplysninger og leveringsadresser, så du ikke behøver at indtaste dem ved hver fremtidig bestilling.

Ja! Du skal kontakte os:

📧 E-mail: questions@emmanuela.gr
📞 Telefon: (+30) 23910 21132
📸 Instagram: @emmanuela.gr
📘 Facebook: emmanuela.gr

Fortæl os, hvad du har i tankerne, så svarer vi, om vi kan lave det!

Nej! Gaveindpakningen er gratis ved enhver bestilling. Vi sender alle smykker i miljøvenlig gaveindpakning, som inkluderer æske, fløjlspose og papirpose.

Ja! Du kan angive en anden leveringsadresse og -land for købsbeviset end leveringsadressen/-landet for smykket, og køberens navn behøver ikke at være det samme som modtagerens navn. På den måde vil din elskede modtage sin gave, og du vil modtage købsbeviset/fakturaen. Hvis du ønsker det, kan du bede os om at inkludere et kort med en dedikation, som du vil skrive til din gave, i pakken. Det er nok at skrive teksten i bemærkningsfeltet, inden du afslutter din bestilling.

Så snart din bestilling er afsendt, vil du modtage en e-mail med pakkens sporingsnummer. Du kan følge forsendelsens forløb i realtid. Sporingsnummeret er altid tilgængeligt for alle bestillinger, både i Grækenland (ACS Courier) og i udlandet (DHL Express).

Det metal, vi primært bruger, er 925 sølv, mens en del af vores smykker har bronze eller kobber som base. I mange af dem bruger vi ædelsten, perler, krystaller, koraller, emalje, fjer og andre elementer.

Nej. Når designene og fremstillingsbetingelserne tillader det, forgylder eller belægger vi de sølvdele med 24K guld, så de ikke bliver "sorte" og er mere modstandsdygtige over for slag og bøjninger. Selv for de mørke dele anvender vi sort forgyldning. På den måde elimineres behovet for konstant vedligeholdelse og polering. Alligevel er det godt regelmæssigt at passe på og være forsigtig med dine smykker. For pleje af dine smykker kan du besøge siden «Smykkepleje».

Alle designs er ægte originale kreationer af Emmanuela Alavizopoulou, og du kan finde dem eksklusivt på emmanuela.gr (og på domænerne emmanuela.jewelry, emmanuela-schmuck.de, emmanuela.co.uk). Vi sælger ikke i nogen anden butik eller markedsplads.

For engrosbestillinger, kontakt os venligst på questions@emmanuela.gr.

Ja, moms er inkluderet i onlinekøb og er indregnet i prisen på vores produkter.