Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 22. února 2026

1. Identifikační údaje & Kontakt

Webové stránky emmanuela.gr, emmanuela-schmuck.de, emmanuela.co.uk a emmanuela.jewelry (dále jen „Obchod") patří fyzické osobě podnikající „Emmanuela – handcrafted for you", Emmanouela Alevizopoulou Georgios, Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Soluň, Řecko. DIČ: EL053866282.

E-mail: questions@emmanuela.gr – Tel.: +30 23910 21132

Tyto podmínky upravují veškerý prodej spotřebitelům prostřednictvím Obchodu.

2. Souhlas s Podmínkami

Procházením stránek, registrací a/nebo zadáním objednávky vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami. Pokud s nimi nesouhlasíte, žádáme Vás, abyste Obchod nepoužívali.

3. Předsmluvní Informace

Jasně uvádíme hlavní vlastnosti zboží, naše identifikační a kontaktní údaje, celkovou cenu (včetně daní a případných poplatků), způsoby platby, termíny a způsoby dodání, právo na odstoupení od smlouvy a případné výjimky, náklady na vrácení zboží, jakož i veškerá omezení dodání a přijímané způsoby platby.

4. Ceny, Nabídky & Transparentnost

• Ceny jsou uvedeny v eurech a zahrnují příslušnou sazbu DPH.
• V oznámeních o snížení ceny je zároveň zobrazena nejnižší cena za posledních 30 dní.
• Jsou-li zveřejňovány recenze, je uvedeno, zda a jakým způsobem je ověřována jejich pravost.
• Případné personalizované ceny nebo řazení výsledků vyhledávání jsou jako takové označeny.

5. Objednávka & „Povinnost Zaplatit"

Před dokončením objednávky je výslovně uvedeno, že jejím podáním vzniká povinnost zaplatit. Po potvrzení Vám zašleme podrobnosti smlouvy na trvalém nosiči (e-mailem).

6. Způsoby Platby

Karty Visa/Mastercard, PayPal, Klarna (Zaplatit později, Splátky, Zaplatit nyní), Apple Pay, Google Pay, bankovní převod. Transakce jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečených poskytovatelů platebních služeb (Shopify Payments, PCI-DSS). Mohou platit omezení nebo kontroly pro účely předcházení podvodům.

7. Dodání, Přechod Nebezpečí & Výhrada Vlastnického Práva

Dodání proběhne ve stanovených lhůtách. Nebezpečí škody přechází na spotřebitele fyzickým převzetím zboží. Vlastnické právo přechází na kupujícího až po úplném zaplacení.

8. Právo na Odstoupení od Smlouvy (Smlouvy B2C uzavírané na dálku)

Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 kalendářních dnů od převzetí zboží, bez udání důvodu. Pro uplatnění tohoto práva nám zašlete jednoznačné prohlášení (e-mailem nebo písemně). Volitelně můžete využít Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

• Vrácení zboží & náklady: Zboží musíte vrátit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nás informovali o odstoupení od smlouvy. Náklady na vrácení zboží nese zákazník, není-li uvedeno jinak.
• Výjimky: Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zboží vyrobené na zakázku nebo personalizované, ani na zboží uzavřené v ochranném obalu z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny, jehož obal byl po dodání porušen (např. náušnice bez hygienické plomby).
• Vrácení peněz: Do 14 dnů od obdržení Vašeho prohlášení o odstoupení, stejným způsobem platby. Vyhrazujeme si právo zadržet vrácení platby do doby, než obdržíme zboží zpět nebo než nám poskytnete doklad o odeslání. Vraceny jsou rovněž standardní náklady na dopravu (s výjimkou příplatků za expresní dopravu).
• Snížení hodnoty zboží: Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než který je nutný ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

9. Zásady Vrácení & Výměny Zboží

Nad rámec zákonného 14denního práva na odstoupení od smlouvy (Část 8) nabízíme prodlouženou lhůtu pro vrácení zboží v délce 30 kalendářních dnů od převzetí, za podmínky, že zboží nebylo použito a ochranná plomba je neporušena. Pokyny a aktuální adresa pro vrácení jsou uvedeny na stránce „Vrácení zboží". Vrácené zboží zůstává v odpovědnosti zákazníka až do okamžiku jeho doručení nám.

10. Zákonná Záruka za Shodu Zboží

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruka za nedostatek shodnosti. V závislosti na okolnostech má spotřebitel právo na opravu nebo výměnu zboží, případně — tam, kde to přichází v úvahu — na slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy, v souladu s příslušnými právními předpisy.

11. Vadné nebo Poškozené Zboží při Dodání

Obdržíte-li vadné nebo nesprávné zboží, kontaktujte nás neprodleně — zajistíme bezplatnou výměnu nebo vrácení peněz v souladu s Vašimi zákonnými právy.

12. Stížnosti & Alternativní Řešení Sporů (ADR)

Každou stížnost vyřizujeme písemně v přiměřené lhůtě. Pro mimosoudní řešení sporu se můžete obrátit na Řeckého ombudsmana pro spotřebitele a/nebo na Evropské spotřebitelské centrum Řecko (ECC Greece). (Poznámka: Evropská platforma pro řešení sporů online ODR již není v provozu.)

13. Duševní & Průmyslové Vlastnictví

Obsah Obchodu (ochranné známky, obrázky, texty, vzory atd.) je chráněn příslušnými právními předpisy. Neoprávněné užití je zakázáno.

14. Ochrana Osobních Údajů & Soubory Cookie

Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s GDPR a řeckým zákonem č. 4624/2019, v platném znění. Úplné informace o shromažďování, zpracování a ochraně údajů, jakož i o používání souborů cookie a sledovacích technologií (Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel atd.) naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů & souborů cookie (GDPR).

Produkty Obchodu mohou být také zveřejněny na srovnávacích platformách třetích stran, kterým jsou předávána data o produktech (název, cena, dostupnost, obrázky) prostřednictvím automatizovaných XML feedů.

15. Změna Podmínek

Vyhrazujeme si právo tyto podmínky aktualizovat z právních a/nebo provozních důvodů, a to zveřejněním aktualizované verze v Obchodě a/nebo Vaším informováním, je-li to vyžadováno. Platí podmínky účinné v okamžiku jejich zveřejnění.

16. Vyšší Moc

Neneseme odpovědnost za prodlení ani za nemožnost plnění způsobenou událostmi, které jsou mimo naši přiměřenou kontrolu (zejména: extrémní povětrnostní podmínky, stávky, akty orgánů veřejné moci).

17. Rozhodné Právo & Příslušnost Soudu

Platí řecké právo, aniž by tím byly dotčeny kogentní předpisy o ochraně spotřebitele platné ve Vaší zemi bydliště nebo pravidla mezinárodní příslušnosti ve prospěch spotřebitelů. Příslušné jsou soudy v Soluni, není-li kogentními právními předpisy stanoveno jinak.

18. Kodex Chování

Provoz Obchodu se řídí Kodexem chování pro elektronický obchod, jak byl přijat Řeckou asociací elektronického obchodu (GR.EC.A.).

Příloha A – Vzorový Formulář pro Odstoupení od Smlouvy

(Vyplňte a zašlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)