(GDPR)

Ultima actualizare: 25 septembrie 2026

1. Cine suntem (Operator de date)

Emmanouela Alevizopoulou Georgios – EMMANUELA handcrafted for you®, Gymnasiou 15, 57007 Chalkidona, Grecia, CUI EL053866282, este Operatorul de date pentru site-urile emmanuela.gr, emmanuela-schmuck.de, emmanuela.co.uk și emmanuela.jewelry.

Contact: questions@emmanuela.gr – Tel: +30 23910 21132

Dacă considerați că nu v-am satisfăcut o cerere, puteți contacta Autoritatea Elenă pentru Protecția Datelor (ΑΠΔΠΧ): dpa.gr.

2. Ce date colectăm

• Date de identificare & contact (ex. nume, email, telefon, adrese).
• Date comandă, livrare & plată (nu stocăm datele cardului).
• Preferințe marketing (doar cu consimțământ).
• Identificatori online (cookie-uri/tehnologii similare).

3. Scopuri & baze legale

• Executarea contractului: gestionarea comenzilor, plăților, retururilor/garanțiilor.
• Obligație legală: conformitate fiscală/contabilă.
• Interes legitim: securitatea sistemelor, prevenirea fraudelor, analiza de bază a utilizării.
• Consimțământ: newsletter, cookie-uri analitice/marketing, personalizare/recomandări.

Nu luăm decizii automate cu efecte legale sau similare semnificative pentru dvs.

4. Cookie-uri & Politica de utilizare

4.1 Ce sunt cookie-urile

Cookie-urile sunt fișiere mici de text stocate pe dispozitivul dvs. când vizitați site-ul nostru. Ne ajută să funcționăm corect, să îmbunătățim experiența dvs. și să înțelegem cum folosiți site-ul.

4.2 Categorii de cookie-uri pe care le folosim

4.3 Opțiunile dvs.

Cookie-urile analytics/marketing se activează doar cu consimțământul dvs. explicit. Puteți gestiona preferințele oricând:

• Prin bannerul de consimțământ la prima vizită
• Din linkul „Setări cookie” din subsol
• Prin setările browser-ului dvs.

Notă: Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea site-ului.

Google Consent Mode v2: Folosim tehnologia Google Consent Mode v2 (Mod Avansat) pentru gestionarea consimțământului dvs. legat de serviciile Google Analytics și Google Ads. Aceasta înseamnă că:

• Dacă refuzați consimțământul, serviciile Google primesc doar semnale anonime, fără cookie-uri (cookieless pings) care nu identifică vizitatorul. Acestea sunt folosite exclusiv pentru modelare statistică (behavioral modeling) și nu pentru targetare personalizată.
• Dacă acceptați consimțământul, se activează înregistrarea completă pentru analytics și marketing conform categoriilor de cookie-uri descrise mai sus.
• Această setare se aplică automat pentru vizitatorii din Spațiul Economic European (SEE), Regatul Unit și Elveția (32 țări/zone). Pentru celelalte țări, înregistrarea este activată implicit, conform legislației locale.

4.4 Cookie-uri terțe

Unele cookie-uri sunt plasate de furnizori terți (Shopify, Google, Meta, Pinterest etc.). Pentru politicile lor de confidențialitate, consultați site-urile respective.

5. Cu cine partajăm date (exemplificativ)

Operatori și terți contractuali (DPA):

• Platformă e-shop: Shopify (hosting/suport).
• Plăți: Shopify Payments / PayPal / Klarna etc.
• Transporturi: DHL, Poșta Română etc.
• Email/CRM/Analytics/Reclame: ex. Klaviyo, Google Analytics, Google Ads, Meta, Pinterest.
• Piețe: Skroutz (Skroutz Marketplace). Dacă cumpărați produsele noastre prin Skroutz, comanda se finalizează pe Skroutz, care ne transmite datele necesare pentru executarea și expedierea acesteia: nume și prenume, adresa de livrare, produsele și, dacă solicitați factură, datele de facturare. Skroutz primește de asemenea date despre produse prin feed XML.
• Comparare prețuri: BestPrice, GLAMI. Primesc date despre produse prin feed XML. Dacă acceptați cookie-urile marketing, site-ul încarcă suplimentar pixelul GLAMI și codul de măsurare BestPrice 360 al BestPrice (doar pe emmanuela.gr). Pixelul GLAMI înregistrează ce pagini și produse vizualizați și ce adăugați în coș. Dacă finalizați o comandă, ambele primesc numărul și valoarea comenzii și produsele acesteia (BestPrice primește și propriul identificator de vizitator), pentru a măsura ce achiziții au provenit prin intermediul lor. De asemenea, primesc adresa dvs. IP și informații despre browserul dvs., dar nu numele, e-mailul, numărul de telefon sau adresa poștală.
• Însemne de încredere: GR.EC.A. – Greek eCommerce Association (insignă de membru și Trustmark, prin adman.gr / x.grxchange.gr și trustmark.gr) și BestPrice (insignă de magazin certificat, doar pe emmanuela.gr, prin bestprice.gr). Se încarcă doar dacă acceptați cookie-urile marketing; furnizorii primesc apoi adresa dvs. IP, adresa paginii și informații despre browserul dvs.

Shopify acționează ca operator și/sau persoană responsabilă pentru anumite date ale clienților, conform Addendum-ului de Procesare a Datelor (DPA) în vigoare.

6. Transferuri internaționale

Este posibil să se efectueze transferuri în afara UE/SEE. Folosim Clauze Contractuale Standard (SCC) și, acolo unde este cazul, ne bazăm pe EU-US Data Privacy Framework, aprobat de Curtea Generală a UE la 3 septembrie 2025 (există posibilitatea unui apel).

7. Perioade de păstrare

8. Drepturile dumneavoastră

Acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate și retragere a consimțământului. Răspundem în termen de 1 lună de la primirea cererii (cu posibilitate de prelungire până la 2 luni în cazuri complexe).

9. Depunerea cererii (GDPR/DSAR)

Trimiteți-ne un email la questions@emmanuela.gr cu subiectul GDPR Request. Este posibil să solicităm informații suplimentare pentru confirmarea identității. Pentru reclamații, autoritatea competentă este ANSPDCP (dpa.gr).

10. reCAPTCHA

Folosim Google reCAPTCHA pentru protecție împotriva utilizării abuzive a formularelor. Utilizarea este guvernată de Politica de Confidențialitate și Termenii de Utilizare ai Google.

11. Securitate – SSL

EMMANUELA recunoaște importanța securității datelor dumneavoastră personale și a tranzacțiilor electronice. Luăm toate măsurile necesare cu cele mai moderne și avansate metode pentru a garanta cea mai mare siguranță posibilă.

Toate informațiile legate de datele dumneavoastră personale și tranzacțiile efectuate sunt sigure și confidențiale. Pentru a asigura transferul sigur și confidențial al datelor, folosim protocol de criptare SSL cu cheie de 256 biți.

12. Modificări

Este posibil să actualizăm această politică; vom afișa întotdeauna data ultimei actualizări.